문서번호	시민봉사담당관-12287
결재일자	2014.4.9.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		응답소팀장	시민봉사담당관
이동요		심순의	04/09 원권식
협 조
	교육훈련팀장			김정범

응답소 SNS 긴급메시지 담당자 교육계획

2014. 4.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

SNS 긴급메시지 담당자 교육계획

종전 SMC에서 이루어졌던 SNS 긴급메시지 기능이 ‘응답소’로 이관됨에 따라 관련 직원을 대상으로 한 SNS 긴급메시지 사용자 교육을 실시하고자 함

□ SNS 긴급메시지 운영 현황

○ 소셜미디어센터(SMC) 등 31개 민원·제안 시스템이 ’14. 2. 5.부터 민원·제안통합관리시스템 응답소로 통·폐합됨에 따라, SNS 긴급메시지 기능도 응답소로 이관

※ SNS 긴급메시지 : 위기상황에서 서울시가 SNS를 이용하여 시민과 빠르게 소통하기 위해 갖춘 기능

□ 교육 개요

○ 교육일시 : ’14. 4.16.(수) 13:30 ~ 14:30

○ 교육장소 : 신청사 2층 공용회의실

○ 교육대상 : 위기상황에서 메시지 확산이 필요한 전 부서

(버스정책과, 도로관리과, 도시안전과, 하천관리과, 기후대기과 등)

○ 교육내용

내 용	강 사	교육방법
응답소 SNS 긴급메시지 이관 알림(10분)	사업 수행사 PM	PPT 교육
SNS 긴급메시지 전파 및 관리 등 사용방법 설명(35분)
SNS 긴급메시지 사용 시 주의사항 안내(15분)

※ 교육자료 및 사용자매뉴얼 : 교육 후 시업무공지 및 응답소AP 공지사항에 게시

□ 행정사항

○ 교육대상자 명단 제출 : 주무부서에서 실·국·본부 교육참석자 명단 붙임 1 서식에 따라 수합하여 ’14. 4.11.까지 제출

○ 교육참석자 2시간 상시학습시간 인정 : 인력개발과 교육훈련팀

붙임  교육참석자 명단 1부.  끝.

붙임	교육참석자 명단

연번	소속 (실·본부·국·사업소)	부서 (과)	직급	성명	비고