문서번호	운영과-1388
결재일자	2014.4.9.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		운영과장	관리부장
강영수		이영우	04/09 정상택
협조
	총무과장		이경로

유사테마파크 방문계획

2014년 4월

서울대공원

(운영과)

유사테마파크 방문계획

서울대공원을 방문하는 관람객에게 품격있는 다양한 서비스 제공을 위해, 유사테마파크 등을 방문하여 관련분야를 벤치마킹하고자 함

방문개요

❍ 추진근거 : 운영과-863(2014.3.9. 원장방침)

❍ 일    자 : 2014. 4.30(수)

❍ 방 문 지

- 롯데월드(서울 송파구 올림픽로 240)

❍ 방 문 자 : 관리부장외 10명

- 관리부장, 운영과장, 김남대, 강영수, 오은희, 정흥훈, 정창민, 유정원, 김용재

- 매수표 용역 직원(실장외 1)

❍ 방문내용

- 현장견학 : 각 종 편의시설  운영실태

- 서비스 교육 참관 : 서비스 교육자료 및 시스템 체계 등

- 간 담 회 : 서비스 제공체계, 성공 및 실패 사례

- 테마별 자료 수집 : 각 유형별(환경, 판매시설 등)

일정계획(안)

시 간		내 용
현 장 견 학	09:00 ~ 12:00 (3h′)	○ 테마별 현장견학 ▸각종 편의시설 운영실태 등
서비스교육 참관	13:00 ~ 14:00 (1h′)	○ 서비스 교육 ▸ 서비스 교육참관 → 교육과정 둘러보기
간담회	15:00 ~ 17:00 (2h′)	○ 서비스 관련 간담회 ▸ 유사테마파크 : 서비스팀장, 서비스 과장 등 ▸ 우리대공원 : 관리부장, 운영과장, 직원 7
테마별 정리	17:00 ~ 18:00 (1h′)	○ 자료 정리 ▸ 관련자료 수합 ▸ 개선사항 정리

※ 일정은 현지사정에 따라 변경 될수 있음

소요예산

❍ 금180,000원(입장료 등은 별도 정산)

- 산출내역                                  (단위 : 원)

출 장 자	직위(직급)	예 산 과 목
		계	국내여비	사무관리비 (입장료 등)	비고
계		180,000	180,000
정 상 택	관리부장	20,000	20,000
이 영 우	운영과장	20,000	20,000
김 남 대	행정6급	20,000	20,000
강 영 수	〃	20,000	20,000
오은희	행정7급	20,000	20,000
정 흥 훈	〃	20,000	20,000
정창민	〃	20,000	20,000
유정원	간호7급	20,000	20,000
김 용 재	운영7급	20,000	20,000

※ 출장여비 : 4시간 이상 (20,000원 × 1일, 관용차량 미 사용)

입장료 등 : 운영과 법인카드 사용(실비 정산) 후 정산

※ 현업업무 사정에 따라 출장자는 변경 될 수 있음

- 예산과목

․ 행정운영경비, 일반예산, 기본경비, 기본경비, 국내여비(202-01)

․ 공원이용시민 만족도향상, 공원관리 시민참여 확대와 이용활성화, 공원              이용시민만족도 공원이용 입장객 수, 서울대공원 매수표소 운영, 사무관리비(201-01)

- 집행방법 : 국내여비 개인별 계좌입금, 입장료 등은  법인카드 사용 후 정산

행정사항

❍ 테마파크 직원과 관련사항 협의

- 서비스 관련 분야 관계자와 사전 협의(‘14. 4.18.한)

❍ 귀청하여 출장복명

- 서비스 벤치마킹 사례 및 참고사항(각 테마별) 정리 등

❍ 출장관련 예산 정산. 끝.