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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	“서울특별시 외국어 서비스 프로젝트?” 민원 회신

안녕하세요 ***, 저는 서울시 외국인다문화담당관 소속 김숙진 주무관 (+82-2-2133-5066)입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

<문의 내용>

○ 서울시의 외국어 서비스 현황은 어떠한지?

서울시는 서울거주 외국인주민들을 지원하기 위해 42개 센터를 통해 한국어교육, 통역, 상담 등 외국어 서비스를 제공하고 있습니다. 서울시 외국인지원 허브인 글로벌센터 3개소, 외국인 밀집지역에 설치한 글로벌빌리지센터 7개소, 외국인근로자센터 6개소, 다문화가족지원센터 24개소 등입니다. 각 센터에서는 지원대상의 특성에 맞춰 외국인근로자 인권 및 노무상담에 중점을 두기도 하고, 외국인 비즈니스 지원이나 결혼이주여성의 한국생활 적응 등에 중점을 두기도 합니다. 서울시의 대표적 외국인 종합지원센터는 서울글로벌센터(http://global.seoul.go.kr)이며, 매년 약 1천명의 외국인을 대상으로 무료 한국어교실을 운영하는 등 외국인에 대한 서비스에 노력하고 있습니다.

○ 서울시청이 외국어 서비스 및 정책에 관심을 두는 정도는 어떠한지?

서울시에서는 서울의 우수 정책을 홍보하고 공유하고자 서울시 홈페이지의 외국어 서비스를 운영하고 있습니다. 한국어 외에 영어,중국어,일본어 등 6가지 언어로 서비스 되고 있으니 참고하시기 바랍니다.

- 중국어 사이트 : http://chinese.seoul.go.kr

- 영어 사이트 : http://english.seoul.go.kr

[관광사업과 협조답변]

안녕하십니까? 민원인님, 문의하신 내용에 대한 답변 회신 드립니다.

<문의 내용>

○ 서울시 외국어 서비스 중 서울 관광 명소에 외국어 표기는 어떻게 하고 있는지?

서울시는 서울에 방문한 외국인 관광객 편의성을 증진 하기 위하여 공공용어에 대한 외국어 표기(영어, 중어 간체, 일어) 기준을 수립하고 이에 따라 공공기관, 자연지명, 교통, 음식, 숙박 등을 표준화된 외국어로 표기하는 외국어 표기 표준화 사업을 추진하고 있습니다. 관련 내용은 홈페이지(http://dictionary.seoul.go.kr/)를 통해 시민들에게도 공개되어 누구나 활용하도록 하고 있습니다

외국어 표기 제공 언어는 언어 사용자 수 및 방한 외래 관광객의 순위에 따라 정하였으며 표준화된 외국어 표기는 서울시 전역 주요시설(지하철, 버스정류소, 관공서) 및 안내 표지판 등에 표기하여 외국인 관광객이 서울 여행에 불편함이 없도록 노력하고 있습니다.

○ 외국어 서비스를 제공하는 홈페이지가 있는지?

서울의 많은 관광정보는 관광홈페이지(http://visitseoul.net/)를 통해 제공되고 있으며 제공언어는 한국어, 영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어의 5개 언어입니다. 각 어권별 원어민 직원들이 최신 관광정보를 지속 업데이트 하고 있으며 공연예약, 호텔예약 등 민간 서비스와도 적극 제휴하여 관광객들의 편의를 돕고 있습니다.

또한 모바일 이용자가 늘고 개별여행객이 증가에 따라 모바일 앱(iTourSeoul)을 통해 외국어 관광정보 제공 서비스를 하고 있으며 모바일을 통한 관광정보 획득이 증가하고 있는 추세입니다

○ 관광지에서 외국어 서비스 방법은?

관광객이 많이 찾는 주요 관광지에는 관광안내소를 운영하고 있으며 외국어가 가능한 직원들이 관광정보 제공, 길안내 등 관광객을 현장에서 지원하고 있습니다. 또한 주요 관광지 곳곳에서는 움직이는 관광안내소라고 하여 직원들이 일정지역 안에서 이동하며 관광객들의 불편사항을 해결하도록 돕고 있습니다.

자세한 내용은 관광홈페이지(visitseoul.net)와 앱(ItourSeoul)을 통해 확인하실 수 있습니다

귀하가 참여하신 일대일로 프로젝트가 성공하기를 진심으로 바라며 서울시정에 관심을 가져주셔서 감사 드립니다.  끝.

주무관							김숙진			외국인정책팀장					강선미					외국인다문화담당관					06/20 서문수
협조자
시행			외국인다문화담당관-7136									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 본청사															/
전화		2133-5066						/전송			2133-0730					/	ipsagui@seoul.go.kr												/	부분공개(6)