문서번호	전시과-3745
결재일자	2017.6.13.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		전시과장
신지혜		06/13 이현배
협조

-전시해설 서비스 강화를 위한-

과학관 전시해설 체계 구축 및 운영계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2017. 06.

- 전시해설 서비스 강화를 위한 -

과학관 전시해설 체계 구축 및 운영계획

서울시립과학관 전시연계프로그램의 질적 수준 및 만족도 제고를 위해 안정적·효과적인 운영 체계를 수립하고자 함

Ⅰ		추 진 배 경

전시연계 프로그램 운영에 대한 관람객들의 인지도 부족

❍ 전시물을 효과적으로 안내할 수 있는 프로그램 운영 체계를 구축하여 과학관의 특·장점을 알리고 홍보 및 참여의 발판 마련 효과제고

과학관련 전문 인력의 부재로 고교생 이상을 위한 해설 요청 수요에 대한 대체 능력 미흡

❍ 프로그램의 품질 제고를 위한 우수강사 확보 및 활용

❍ 전시연계프로그램 전문 인력 추가확보로 관람객들의 다양한 수요를 반영한 프로그램 개발 및 운영

❍ 새로운 과학기술 정보에 대한 발 빠른 대응 및 수준에 따른 전시해설 기법 습득을 위한 운영직원 수준별 맞춤형 교육 필요

Ⅱ		현 황

❍ 전문 해설 인원 현황 : 0명

- 별도의 전문해설 인력 없이 전시관 운영인력이 각 프로그램 운영

❍ 전시연계프로그램 : 오픈해설, 체험전시물, 전시탐구프로그램 등 총 9개

종류	프로그램	운영	횟수	인원(실적)
전시관 오픈해설	4개	일 2회, 15분/회, 현장, 무료	29회	603명
전시 체험물	2개	뇌파체험, 3D스페이스, 무료	59회	2,070명
탐구활동 (전시연계프로그램)	4개	일 1~5회, 30분/회, 현장, 무료	24회	5,495명
합계	18개		112	8,168

❍ ‘17년 운영실적 : 5.10~5.31(19일간) 총112회, 참가자 8,168명

Ⅲ		추진 목표 및 전략

	목 표
고객맞춤형 전시연계서비스 품질 제고

	추진 방향
• 전시해설프로그램 인지도 향상을 위한 프로그램 체계화 및 인프라 구축 • 전시연계 프로그램 확대 및 정기적 프로그램 변화 • 전시해설프로그램 품질 제고를 위한 우수 전문 인력 활용

추진 전략

전략 □	전시해설 프로그램 체계 구축

전략 □	전시해설 전문 인력 확보

전략 □	운영인력 역량 강화

Ⅳ		추 진 과 제

전략 1		전시해설 프로그램 체계 구축

목적 : 전시연계 프로그램별 운영 체계 구축으로 안정적․체계적 프로그램 운영을 통한 전시장 활성화

추진내용

❍ 과학관을 효과적으로 안내하기 위한 전시해설 프로그램 체계 구축

- 전시장 코스 탐방 및 해설 프로그램 개발ㆍ운영

구분		전시관 오픈해설		심층 주제해설
프로그램		∘4개 주제 (전시관별1주제) 4개의 상설 전시관을 순차 방문 탐방		∘1개 전시관 심층해설 탐방 1개의 전시관을 선택하여 해설사와 함께 전시물 과학개념 탐구체험
운영인력		∘과학관 도슨튼 1기 (자원봉사자)		∘사이언스커뮤니케이터(SC) (운영 직원 및 외부전문 인력 활용)
대상		∘전 연령		∘중등이상 단체
예약방식		∘당일 현장 접수		∘사전예약

구분	내용	주제
전시탐구 주제해설	생태, 환경, 에너지, 운동, 교통 등 전시물과 연계된 주제를 선정하여 관련된 공작활동을 통한 전시물 심층탐구학습	4개

❍ 상설전시관의 전시물들을 활용하여 과학의 본질을 실감할 수 있도록 4개 주제의 전시탐구 주제해설(이벤트 홀) 개발․ 운영

전략 ２		전시해설 전문 인력 확보

목적 :  전시관 해설 및 연계프로그램의 질적 수준 상승 및 고객 만족도 향상을 위한 전문 인력 추가 확보ㆍ활용

추진내용

❍ 전시관 오픈해설을 위한 과학관 도슨트 프로그램 운영

- 방향 : 역량 있는 성인 과학관 도슨트를 활용한 주말 가족 관람객들의 눈높이에 맞는 전시해설 서비스 제공 및 준 전시해설사 육성

- 대상 : 서울시립과학관 1기 과학관 도슨튼 30명 중 선발

- 활동기간 : 6개월 단위로 활동

- 운영 : 주말(오전, 오후) 전시관 오픈해설 운영

- 혜택 : 과학 도슨트 수료증 발급, 교육봉사활동 인정, 우수 과학 도슨트 표창

❍ 전문가 네트워크를 활용한 심층 주제해설 프로그램 운영

- 방향 : 해당 분야의 과학ㆍ교육 관련 전문 인력을 통한 중고등학생 및 성인의 심층해설 수요 충족

- 운영 : 주말(오전, 오후) 전시장 내 이벤트 홀 프로그램 운영

구분	내용
G전시관	생태환경과 도시구조 속 과학원리 등에 대한 주제의 강연 및 탐구 체험활동 개발·운영
O전시관	인체, 유전, 물질 등 인간을 둘러싼 물질의 특성과 생활 모습 등 주제의 체험활동 개발·운영
B전시관	뇌과학, 우주, 수학 등 복잡한 시스템 속 과학원리 주제의 체험활동 개발·운영
R전시관	에너지의 생산 및 이동, 재생산, 힘과 역학적에너지 등 주제의 체험활동 개발·운영

1일(토·일) × 4회 × 3h (성수기 및 방학 운영예정)

전략 3		운영직원 역량 강화

목적 : 새로운 과학기술 정보에 대한 발 빠른 대응 및 수준에 따른 전시해설 기법 습득을 위한 수준별 맞춤형 교육 실시

추진내용

❍ 수준별 맞춤형 교육

- 대상 : 전시관 운영 직원 및 과학관 도슨트1기

- 개인별 맞춤형 1:1 스피치, 시나리오 작성 교육 등 실시

교육	시나리오 작성 교육	스피치 교육
내용	∘일정 : 9월(4회, 8시간) ∘강사 : 과학전문 기자, 편집장 ∘교육 : 과학글쓰기, 시나리오 작성 - 단체 이론 교육, 1:1 개인 코칭	∘일정 : 10월(4회, 8시간) ∘강사 : 아나운서, 스피치 강사 ∘교육 : 발성․호흡, 스피치 태도 등 - 단체 이론 교육, 1:1 개인 코칭

❍ 운영요원 전시해설사 자격증 100% 취득 지원

- 대상 : 운영요원 전체 19명

- 과학관협회 「과학해설사 양성과정」 교육 실시 예정

❍ 전시해설 스터디 활동 강화

- 대상 : 전시관 운영요원

- 일정 : 하반기 비수기 기간(9월) 주1회

Ⅴ		소 요 예 산

소요예산 : 금 42,000천원

통계목	예산액(천원)	세 부 내 역
사무관리비 (201-01)	5,000	∘ 전시운영 매뉴얼 및 해설자료집 제작
	12,000	∘ 전시실 체험학습지 제작
	25,000	∘ 전시연계 프로그램 재료비 및 운영 강사비

❍ 예산과목 : 서울시립과학관 총무과, 과학기술 진흥, 전시실 조성 및 운영, 체험강화형 전시실 운영, 일반운영비, 사무관리비

Ⅴ		행 정 사 항

총 무 과

○ 예산집행  등 행정지원

교육지원과

○ 전시 연계 프로그램 추진 시 사전 협의·협조.

Ⅵ		추 진 일 정

추진 업무		2분기	3분기	4분기
□ 전시해설 프로그램 체계 구축	계획(안) 마련 및 시범운영
	운영 및 보완
	평가 및 환류
□ 전시해설 전문 인력 확보	전문인력 선발 및 교육
	인력 운영
	평가 및 환류
□ 운영직원 역량 강화	계획(안) 마련
	하반기 교육
	평가 및 환류

끝.