상수도 ISO 22000 국제인증 획득, 아리수를 마셔요
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

**** 안녕하십니까?

시청 출입 시 여직원의 불친절한 민원응대로 인하여 불쾌감을 느끼셨다는 ****의 글 잘 읽어 보았습니다.

공무원은 시민 전체의 봉사자로서 친절하고 성실하게 직무를 수행해야 하고, 시민들을 응대할 때 더욱 친절하고 성의 있는 자세로 수준 높은 행정서비스를 제공해야 함에도 담당 공무원의 불친절한 태도에 기분이 많이 상하셨다고 하시니 죄송한 말씀을 드립니다.

****께서 지적해 주신 여직원뿐만이 아닌 시청에 근무하고 있는 전 직원을 대상으로 친절교육을 지속적으로 실시하고 있으며 이를 통해 더욱 친절하고 공손하게 민원을 응대하는 마음가짐과 태도를 갖도록 하겠습니다.

다시 한 번 민원응대과정에서 ****을 언짢게 해드린 점 죄송스럽게 생각하며, 운영하시는 사업 또한 번창하시기를 진심으로 기원합니다.

주무관							원진희			성과관리팀장					이영미					인사과장					05/24 강옥현
협조자
시행			인사과-13946									(						)		접수											(						)
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