문서번호	행정지원과-6986
결재일자	2014.4.4.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강남수도사업소장
김미옥	문인환	김영철		04/04 김광식
협 조
	요금과장		김형기
	현장민원과장		김회중
	급수운영과장		이경로
	시설관리과장		원의덕

공감하고 협력하는 직장문화 조성을 위한

2014년도 소통 활성화 추진계획

2014. 4

강남수도사업소

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

목   차

I.			추진배경 및 목적					1
II.			추진현황 (추진실적, 문제점 및 개선방향)					1~2
III.			추진계획
III-1. 카카오 아지트 활성화						2~4
III-2. 직장내 소통 활성화
□				노사간 간담회를 통한 소통 확산		4
□				직원 생일 축하의 날 지정·운영		5
□				부서 소통의 날 지정·운영		5
□				문화활동을 통한 소통 활성화		5
□				소통문화 확산을 위한 「2014년도 액션미팅」실시		6
□				동아리 활동을 통한 소통문화 정착		7
						8
III-3. 시민과의 소통 활성화
□				시민과 함께 하는 독서모임 운영		7
□				시민을 찾아가는 아리수 홍보 추진		8
□				시민평가단 네트워크 구축을 통한 대외소통 활성화		8
Ⅳ.			기대효과						8
Ⅴ.			행정사항						8

공감하고 협력하는 직장문화 조성을 위한

2014년도 소통 활성화 추진 계획

직원 상호간 소통 및 시민과의 소통 활성화로 전 직원이 상수도사업본부의

정책비전과 가치를 공유하고 공감 · 협력하며 일하는 직장문화를 조성하고자 함

Ⅰ				추진 배경 및 목적

❍ 추진 배경

- 변화하는 환경에 적응 및 신속한 대처를 위한 조직 내외 소통 필요성 대두

- 직원 상하간, 수평간 대화 활성화를 통해 조직목표를 공유·공감하는 직장문화 정착

- 조직 내·외부 상호 이해와 관심을 바탕으로 한 소통문화 정착

❍ 추진 목적

- 전 직원이 시 비전과 가치 공유, 시정목표 달성을 위한 조직 구현

- 직원간 수평적 소통활동을 통한 공감·협력으로 공동의 성과 창출

- 부서간 협조, 업무협의 및 의견교환 등에 바탕을 둔 건전한 토론문화 정착

Ⅱ				추 진 현 황

❍ 소통활동 추진실적(2013년)

분 야	실 적	주 요 내 용
카카오 아지트(강남수도사업소) 운영	49명 가입	사업소 업무추진현황, 기타정보 공유
직원동호회 활동	2개 분야	축구·족구 동호회 : 봄, 가을 기관 대항전 참여
액션미팅	1회, 26명 참여	- 일시 및 장소 : 2013.11.6.(수), 청평자연휴양림 내용 : 조별 토론주제 발표 및 최종 실행주제 선정
체육대회	2회	상·하반기 각 과별 체육행사 실시
SNS 활동(트위터,페이스북)	2,055명	트위터팔로워 1,981명, 페이스북 친구 74명
시민과 함께 하는 독서모임 운영	5회	월1회(2013.8~12월) 직원, 시민 합동 독서토론 실시
사업소자체 체험학습 실시	2회	관내 학생, 시민 대상 아리수 홍보 및 수도교실 운영
관공서 연계 아리수 홍보 실시	7회	서초구 건강한 아파트 만들기 연계홍보 5회 강남구 보건소 건강강화 연계홍보 2회
시민평가단과 함께 하는 아리수 홍보	2회	시민평가단과 아리수 현장홍보 합동 실시

문 제 점		개 선 방 향
○ 카카오아지트 직원참여율 저조 (아지트명: 강남수도사업소)		○ 카카오아지트 전 직원 가입 및 활성화 ⇒ 수평적 소통 증진
○하향식 일방적 업무지시형태의 상사중심 소통 문화 - 업무관련분야 의사전달 강조 - 업무지시형식의 운영방식 지속 ⇒ 회의, 간담회 등		○수평적, 자율적인 토론문화 정착 ○업무외 비업무분야까지 소통의 범위 확대 - 문화행사, 시사정보 등 공유
○소통활동에 일부직원만 소폭 참석 - 소통활동 범위 협소		○전 직원이 소통 주체자로 활동 - 인식개선 및 적극적 참여 유도 - 소통활동 다양화로 다수직원 참여
○직장내부 소통에 집중되고 대시민·대외 소통활동 저조		○대시민 소통활동 확대 - 시민참여 아리수 홍보 다양화 - 시민평가단 네트워크 구축

❍ 문제점 및 개선방향

Ⅲ				추 진 계 획

Ⅲ-1. 카카오 아지트 활성화

□ 현황

❍ 카카오 아지트 운영현황

- 본부 아지트 : 아리수 사랑방(5급이상 간부)

- 강남수도사업소 아지트 : 강남수도사업소

· 개 설 일 : 2013.10월

· 참여인원 : 60명(현원 122명 대비 49%)

❍  활성화 필요성

- 우면산, 방배, 삼성가압장 등 직원들이 공간적으로 산재된 곳에 근무하고 있어 실시간 소통의 제약

- 누수 등 사고 및 공사 시행으로 인한 단수, 각종 상수도 시설물 및 계량기 동파·동결, 동․하절기 긴급상황 상존으로 실시간 전달 매체 필요

- 상․하,수평간 실시간 정보 공유로 효율적인 업무추진 필요

- 연 2회(상․하반기) 시 기관 소통실적 평가에 반영

□  2013년 강남수도사업소 활동내용 및 평가

❍ 활동내용

- 사업소 주요업무추진현황 및 동아리 활동사항 등 공유

- 발표회 수상결과 및 좋은 글 등 정보 공유로 화목한 직장분위기 조성

❍ 평가

- 가입인사, 일상적인 안부인사 등은 잘 운영되고 있으나, 업무추진사항

관련 정보 공유 및 소통이 부족하며 활동직원이 한정되어 있음

□ 2014년 강남수도사업소 소통활성화 추진계획

❍ 목표설정

60명

10건/주

100명

50건이상/주

(2014.3월 기준)                    (2014.4.21.이후)

❍ 참여율 제고방안

- 과별 회의·교육시 전 직원의 관심 유도 및 활성화 필요성 전파

- 공유할 내용을 다양화하여 많은 직원들이 참여할 수 있도록 유도

	공유 내용
◆ 사업소 주요업무 추진현황 ◆ 당직보고 ◆ 간부회의 참석안내 사항 ◆ 공사시행으로 인한 단수안내 ◆ 월동기 및 수방대기 발동시 ◆ 노동조합 안내사항 ◆ 직원 경조사 ◆ 주요 공지사항 ◆ 일반 상식, 외부소식 등

❍ 참여방법

· 스마트폰에서 Play스토어(안드로이드) 또는 앱스토어(아이폰)에서 ‘카카오톡’ 과 ‘카카오 아지트’ 앱 다운 및 회원가입

· 카카오톡 친구를 카카오 아지트로 초대

· 카카오 아지트에서 카카오톡으로 초대장 발송 가능

홍길동

홍길동

서부아리수

서부아리수

서부아리수

“카카오 아지트”

모바일과 웹을 연동, 카톡에 등록된 친구들을 초대해 그룹을 만든 뒤 소통하는 일종의

미니카페 서비스. 이곳에서 나누는 대화가 외부로 공개되지 않는데다 파일과 사진, 동영상,

일정, 할 일, 위치, 연락처 등을 공유할 수 있어 회사 동료나 지인 등 그룹간 소통이 원활하게

이루어 질수 있다는 장점이 있다.

□ 행정사항

❍ 스마트폰 소지 직원 전원은 강남수도사업소 가입 : ‘14.4.11(금)까지

❍ 가입한 모든 직원은 공유할 내용을 적극 발굴하여 활동 참여

❍ 부서별 관리자 지정 및 매주 10건 이상 글 등재

❍ 시 평가 대비 부서별 활동 실적 관리 및 독려 : 행정지원과

Ⅲ-2. 직장내 소통 활성화

□ 노사간 간담회를 통한 소통 확산

❍ 개최시기 : 연4회 (분기별 1회)

❍ 주    관 : 행정지원과

❍ 운영방법 : 노사협력 강화 및 조합원간 소통증진을 위한 간담회 및 행사 개최

※ 서공노강남수도사업소지부 회원 : 116명 (정회원 105, 후원회원 11)

□ 직원 생일 축하의 날 지정·운영

❍ 운영시기 : 매월 1회 (둘째주 수요일)

※ 수요일 점심시간을 원칙으로 하되 상황에 따라 업무시간 중 간담회 실시

❍ 운영방법

- 매월 생일 맞은 직원 축하 및 대화의 시간 운영

- 본부 문화활동경비 지원을 통한 부서 영화관람 행사 진행 등 연계 실시 가능

❍ 주   관 : 행정지원과

□ 부서 소통의 날 지정·운영

❍ 운영시기 : 과별 분기별 1회 실시 (2014년 2,3,4분기 각 1회, 총 3회)

❍ 운영방법

- 부서별 각 분기 1회 소통의 날 및 소통주제 지정, 운영

⇒ 소통의 날 실시한 경우 10일이내 결과보고서 행정지원과 제출

- 부서 전 직원이 참여한다는 전제하에 업무시간 외 시간에 활동

- 단순회식에 그치지 않고 애로사항 해결, 효율적인 업무추진 방안 토론 등

생산적인 소통의 시간이 될 수 있도록 운영

❍ 주   관 : 각 과

□ 문화활동을 통한 소통 활성화

❍ 운영시기 : 본부에서 문화활동경비 지원대상으로 선정된 달

❍ 운영방법

- 2014년 본부계획 확정 후 매월 문화활동경비 신청

- 유의사항 및 지원대상 선정 순위 기준

	유의사항 등
□ 유의사항 ○ 개인 간 단순친목 모임 제외 ○ 문화활동은 업무시간 이후에 실시 (증빙서류 첨부하여 실시결과 본부 제출) ※ 2014년 문화활동 4월부터 실시 □ 다수팀이 신청하여 경합이 있을 경우 선정순위 ○ 신청월 특수공적이 있는 부서, 팀(1순위) ○ 신청 목적이 부서내 갈등해소, 직원간 화합 및 타부서와의 소통(2순위) ○ 선정되어 문화활동 경험이 있는 부서, 팀(3순위)

- 지원절차

① 지원신청(신청사유 및 참가인원, 활동사항 등) → ② 지원대상 선정(상기의 유의사항 적용검토)

및 통보  → ③ 문화활동 후 결과보고(활동 후 7일 이내) → ④ 결과보고서 검토 후 문화

활동경비 입금

- 지원대상으로 선정시 직원 간 화합 및 소통을 위한 내실있는 활동이 될 수

있도록 운영

- 문화활동 참여자는 사업소 전체 희망직원 선착순으로 선정

⇒ 참여희망직원이 대상직원을 초과할 경우 미참여자 우선 선정

- 문화활동을 통한 소통 결과 보고서 제출 : 붙임2 양식 참조

❍ 주   관 : 행정지원과

□ 소통문화 확산을 위한 「2014년 액션미팅」실시

❍ 시행시기 : 2014.4.25.(금)~4.26(토) [1박2일 예정]

❍ 장    소 : 강화도 마니성팬션(강화군 길상면 선두리 970-2 소재)

❍ 추진방향

- 사업소 현안과제에 대한 토론으로 주제선정 및 전략제시

- 선정된 주제에 대한 실행으로 업무개선 및 효율적·효과적인 업무추진

- 직원의 문제해결 능력배양 및 새로운 업무개선 의제 발굴을 위한 동기부여

❍ 추진방법

- 과별 토론후 구체적이고 실현가능한 과제 선정

- 과제선정에 대한 실천계획서 발표 후 2건 채택

❍ 토론주제

- 행정지원과 : 아리수 음수대를 활용한 아리수 수질홍보 방안

- 요  금  과 : 공용급수설비(공동수도) 관리업무 개선방안

- 현장민원과 : TOTAL서비스의 효율적인 추진을 위한 방안

- 급수운영과 : 음용률 향상을 위한 방안

- 시설관리과 : 양재 배수지 활용 방안

❍ 결과보고(본부)

- 발표 후 채택안 실행계획 추진 결과보고서 제출

· 주제선정 및 문제점 목록

· 문제점의 원인 및 해결방안

· 실천계획서

□ 동아리 확대를 통한 소통문화 정착

❍ 동아리 확대 · 다양화로 소통활동 직원참여 증진

기존 활동 동아리		2014년 신설 동아리
○ 축구 동아리 ○ 족구 동아리 ○ 독 서 모 임		○ 중국어 학습 동아리(기 운영) ○ 악기 동아리 ○ 탁구 동아리 ○ 등산 동아리

❍ 운영방법

- 활동계획에 의거 성과포상금 예산 등에서 활동비 지원

- 업무에 지장이 없는 범위 내에서 동아리 활동

- 비회원인 경우에도 중간 가입 가능하도록 개방식 운영

- 점심시간, 수요일 유연근무제 실시로 인한 개인 여유시간 활용

Ⅲ-3. 시민과의 소통 활성화

□ 시민과 함께 하는 독서모임 운영

❍ 모 임 명 : 「세담」(세상을 담은 책)

❍ 개최시기 : 월1회, 매월 첫째주 금요일 17:00~18:00

❍ 주    관 : 행정지원과

❍ 운영방법

- 시민(회당 2~3명), 직원들이 매월 관심도서 선정,독서 후 토론회 참여

- 토론대상도서는 시정비전 관련, 인문학, 고전문학 등 다양한 분야에서 선정

- 토론결과 직원 공유 및 독서트리시스템 등재

❍ 예 산 : 도서구입비 (연간 1,200천원)

□ 시민을 찾아가는 아리수 홍보 추진

❍ 홍보시기 : 체험투어, 아리수사랑 시범학교 지원활동 등과 중복되지 않는 날 선택

❍ 운영방법

- 공공기관의 건강사업 및 대형 이벤트 행사와 연계한 아리수 홍보 실시

- 일반기업의 건강·환경 관련 행사와 연계한 아리수 홍보 실시

- 시민평가단과 함께 하는  아리수 현장홍보 실시

❍ 주    관 : 행정지원과

□ 시민평가단 네트워크 구축을 통한 대외소통 활성화

❍ 사업시기 : 2014. 5월 ~ 11월

❍ 운영방법

- 시민평가단원 대상으로 사업소 SNS 계정 가입안내 및 활동 독려

· 계정종류 : 카카오아지트, 아리수사랑카페, 트위터, 페이스북 등

· 기대효과 : 정보공유를 통한 유대감 증진으로 소통 활성화,

개선사항 건의의 편의성 제공 및 개관적인 평가 가능

- 시민평가단 주요사업 참여 외 아리수 현장홍보 참여

- 시민평가단 사업종료 후에도 네트워크를 소통의 창구로 지속 활용

- 주  관 : 행정지원과

Ⅳ				기대효과

❍ 소통을 통한 신뢰 구축 및 자긍심 제고로 업무의 생산성 및 효율성 증대 가능

❍ 동호회 다양화 등 감성적 소통 활성화로 안정적인 직장분위기 조성

❍ 시민과의 소통으로 서울시 상수도업무에 대한 신뢰도와 만족도 제고

Ⅴ				행정사항

❍ 각 과에서는 전 직원이 참여하는 소통활동을 수시로 실시하고 그 결과를

실시 후 10일 이내 행정지원과로 통보

❍ 사업소 전체 소통활동 추진실적 관리 : 행정지원과

붙임  1. 2014년 월별 소통활동 추진계획

2. 문화활동을 통한 소통결과 보고서

[붙임1]

2014년 월별 소통활동 추진계획

월	추 진 내 용	비 고
4월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(1,8,15,22,29일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(4.4일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(4.9일) 춘계 체육행사 실시: 과별 2014년도 액션미팅 실시 : 4.25(금)~4.26(토)
5월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(13,20,27일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(5.2일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(5.7일) 노동조합 직원 간담회 실시 등산동아리 활동
6월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(3,10,17,24일) 세담 독서모임 : 둘째주 금요일(6.13) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(6.11일) 문화활동을 통한 소통 본부장배 축구,족구,탁구대회 참여(5~6월중 예정) 부서 소통의 날 운영: 4~6월중 각 과 1회 실시
7월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(1,8,15,22,29일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(7.4일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(7.9일) 노동조합 직원 간담회 실시 등산동아리 활동

월	추 진 내 용	비 고
8월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(5,12,19,26일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(8.1일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(8.6일) 문화활동을 통한 소통
9월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(2,16,23,30일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(9.5일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(9.10일) 문화활동을 통한 소통 등산동아리 활동 부서 소통의 날 운영: 7~9월중 각 과 1회 실시
10월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(7,14,21,28일) 세담 독서모임 : 둘째주 금요일(10.10일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(10.8일) 추계 체육행사 실시 노동조합 직원 간담회 실시
11월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(4,11,18,25일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(11.7일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(11.5일) 문화활동을 통한 소통 본부장배 축구,족구,탁구대회 참여(10~11월 예정)
12월	- 중국어학습 동아리 : 매주 화요일(2,9,16,23,30일) 세담 독서모임 : 첫째주 금요일(12.5일) 생일맞이 직원 축하·대화의 시간 : 둘째주 수요일(12.10일) 문화활동을 통한 소통 등산동아리 활동 부서 소통의 날 운영: 10~12월중 각 과 1회 실시

[붙임2]

( )월 문화활동을 통한 소통결과 보고서

단체사진	※ 관람장을 배경으로 참석자 전원이 나온 사진
관람 일시 및 관람 작품(경기)	※ 근무시간 이후 시간을 활용하여 문화활동 실시 - 관람일시 : - 관람작품 :
경비산출 내역	※ 1팀당 최대 20만원 한도에서 지원(관람료만 지원) - 참석인원 × 관람료 = 소요경비
지원금 입금계좌	- 은행명, 계좌번호, 예금주
소통직원 (소속, 직급, 성명)	신청자 : 00명, 관람자 : 00명
	※ 소통에 참석한 직원명단 기재 1. OO과 김소통 19. OO과 김OO 2. OO과 이문화 20. OO과 이OO . . . . .

※ 증빙서류(관람 티켓 및 신용카드 매출전표 등 증빙서를 스캔하여 1장으로 첨부)

=> 공연장, 공연작품명, 공연일시, 관람인원 등 확인 가능한 자료 첨부