문서번호	급수운영과-13306
결재일자	2017.5.24.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	주무관	급수운영과장	강서수도사업소장
박경원	이상무	김정수	05/24 代이원철
협 조

「접수번호 : 20170523002373」

[응답소] 민원조치 보고

2017. 5

강서수도사업소

(급수운영과)

「접수번호 : 20170523002373」

“서울특별시 응답소” 민원조치 보고

‘서울특별시 응답소’에 접수된 구로구 개봉동 62번지 주변 상수도공사에 따른 민원(통행불편 및 상가피해)과 관련하여 아래와 같이 답변 및 조치코자 합니다.

2017.  05.  23.

보고자 시설7급  성명 박경원

□ 민원 현황

가. ***************************

나. **************************************

다. *************************

라. 민원 내용

1) 상수도 공사에 따른 통행불편

2) 공사로 인한 상가 영업피해

3) 공사로 인한 주택 보수공사 지연에 대한 피해

4) 공사 담당자 연락이 안되는 점

□ 조사 내용

가. 공사개요

- 공사명 : 개봉동 339번지외 6개소 배급수관 정비공사

- 시행사 : ㈜미래엔티씨 대표 박병훈

나. 2017년 배관정비사업으로 시행하고 있는 단위공사 건으로, 구간(5구간) 내 관로부설        공사 중, 도로가 협소(L=4m)하고 일방 통행로로서 장비 운용에 따른 차량통행 통        제됨에 따라 민원 발생된 사항임.

□ 조치 계획

가. 시설공단 및 시행사

① 향후 공사시행 시 공사 전 공사현황 안내에 철저를 기하도록 하고, 영업피해            예상되는 상가에 대한 공사일정 등 사전 협의토록 지시.

② 민원 및 비상상황 발생시 즉시 대처가 가능토록 비상연락망 상시 가동.

나. 응답소 조치내용 : 민원인 별도 서면답변 요청됨에 따라 아래와 같이 답변하여 회        신코자 합니다.

□ 응답소 답변내용

김일광님 안녕하십니까?

먼저 저희 공사로 인하여 본의 아니게 생활에 큰 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

1) 사전 안내도 없는 공사로 인한 통행불편 사항.

- 금번 공사는 개봉동 일대 노후된 상수도관을 정비하여 지역 주민들에게 맑고 깨끗한 수돗물을 공급하기 위하여 시행중인 공사로, 협소한 도로에 장비(굴삭기 및 덤프) 운용됨에 따라 사고를 미연에 방지코자 부득이하게 신호수 배치하여 차량 안내 및 통제를 하였으며, 지역주민들의 불편이 최소화 되도록 공사 전 충분한 안내 및 사전 양해를 득한 후 시행하여야 하였으나 이점 미흡하였습니다. 이번일을 교훈삼아 앞으로 시민 불편사항을 최우선으로 고려하여 공사 시행에 만전을 기하도록 하겠습니다.

2),3) 공사로 인한 상가 피해, 가택 보수공사 일정 지연에 따른 피해사항.

- 공사 전 충분한 협의를 통한 일정조정 등 주민 피해가 최소화 되는 방안 마련후 공사 시행토록 하겠으며, 공사 감독자 현장 방문토록 하겠읍니다.

4) 주말 공사에 담당자와 전화연락이 안되는 사항.

- 이런 일이 재발되지 않토록 공사감독 및 현장 관리자에 대한 교육을 실시하여, 민원 및 비상상황에 신속히 대처토록 하겠습니다.

다시한번 저희 상수도 공사로 인한 생활에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 김일광님의 가정에 늘 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

더 궁금하신 사항은 아래 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

(강서수도사업소 급수운영과  담당자 박경원 : 02-3146-3967)

붙 임. 민원내용(응답소) 1부.  끝.