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	서울특별시서북병원
수신	내부결재
(경유)
제목	민원응대 친절도 및 만족도 개선활동 결과보고(2014. 1/4분기)

원무과-1570(2014.2.4)호「접수수납직원 CS교육 추진 계획」 및 간호부-11735(2013.11.26)호「2013년 하반기 고객만족도 조사 결과」에 따라 전화·방문민원 응대 친절도 및 이용고객 만족도 향상을 위한 개선 활동을 실시하고 결과를 보고합니다.

가. 일    시 : 2014년 1월 ~ 3월 (월 4회 12:30 ~ 13:00)

나. 장    소 : 본관1층 (원무팀 회의실)

다. 참석인원 : 접수수납 직원 7인

라. 활동주제 : 민원응대 친절도 및 이용고객 만족도 개선

첨부 : 2014년 1분기 친절도 및 만족도 개선활동 결과보고서 1부.  끝.

주무관	최준규		원무팀장	임재규		원무과장	04/04 조기현
협조자
시행	서북병원원무과-5302	(		)	접수		(		)
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