문서번호	행정지원과-8369
결재일자	2017.4.24.
공개여부	대시민공개

★주무관		행정관리팀장		행정지원과장					결재
옥혜경		송성하		04/24 정의석
협 조

교육일지(「제19대 대통령 선거」대비 공직기강확립 철저)

교육일시	2017. 4. 20(목) 17:00 ~ 17:30
강 사	과장
교육대상	현원 28명 중 26명 참석(연가 2명)
교육제목	「제19대 대통령 선거」대비 공직기강 확립 철저
교육내용
	<교육목적> 제19대 대통령 선거(17.5.9)를 대비하여 공무원의 선거개입 사전 예방 및 공직기강 확립을 위하여 전 직원 특별 교육을 실시 함 ○ 공직선거법 위반행위 근절 - 선거기획 참여 및 선거기획 실시 관여행위 - 특정 후보자 업적 홍보행위 - 기타 공무원의 정치적 중립 위반 행위 ○ 청탁금지법 위반 행위 엄단 - 지위 권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 - 일체의 금품 및 향응 수수행위(직무관련성 불요) - 외부강의 사전신고 및 사례금 수수위반 행위 ○ 공무원 행동강령 위반행위 금지 - 근무시간 중 음주, 유기장 출입 등 공직기강 해이 행위 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 - 민원응대 소홀 및 부작위 행위 ☞ 세부감찰사항으로서 전 직원 위 사항에 위반행위를 하지 않도록 공직 기강 확립에 철저를 기할 것. ○ 복무관리 준수사항 철저 - 무단이석, 무단조퇴 금지 및 외출·출장·연가 시 근무상황부 사전 결재 준수 - 중식시간 및 출·퇴근 시간 반드시 준수 - 방호 및 당직근무자 등의 성실한 근무 준수할 것. - 공직자 품위손상 및 기타 기강해이행위 엄단

교육내용
	○ 전화응대서비스 철저 - 항상 민원응대에 고생이 많지만 우리에겐 수십통의 전화지만 고객에게는 첫전화이므로 친절히 정성을 다하여 응대할 것. ·♠ 타 항목은 우수하나 추가문의 부분이 부족 함 ☞ 전화 종료 시 추가문의 사항을 묻는 습관을 가질 것 ♠ 미 (미소) 인 (인사) 열(열린자세) 맞(맞장구) 감(감사인사)이 잘 이뤄질 수 있도록 최선을 다할 것. ☞ 맞장구와 감사인사가 잘 되도록 직원 개인별 노력할 것. ※ 전 직원 합심하여 공직기강 철저, 행동강령 생활화, 전화 및 민원 응대 등 각자 자리에서 맡은 바 소임을 다하도록 노력할 것.