문서번호	서북병원간호부-2957
결재일자	2014.4.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		담당주사	간호1과장
이진옥		김형숙	04/02 김화숙
협조
	담당주사		정보영

35병동 3월 CS 활동 결과보고

35병동 3월 新바람 CS활동 결과보고

즐겁고, 마음이 따뜻해지고, 행복해지는 다양한 이야기를 나눌 수 있는 35병동 新바람 CS활동을 통해 친절과 최고의 간호서비스를 제공함으로써 입원환자의 빠른 회복과 건강증진에 기여하고자 함

Ⅰ		추진 개요

1. 기    간 : 2014. 3. 2. ~ 2014. 3. 31.

(월∼금, D-E duty 인계전 10분간)

2. 장    소 : 35병동 간호사실

3. 대    상 : 15명

4. 실    적 : 21회 171명(누계 101회/674명)

Ⅱ		활동 내용

1. Action Learning

○ 방   법 : 요일별 주제를 정하여 팀워크 향상을 위한 10분 학습

요일	주제	활동내용
월	공감마당	칭찬 및 감사하기, 감동과 재미를 주는 hot한 이야기 나누기
화	나도 간호전문가	병원인증규정 등 병동업무과 관련된 지식쌓기
수	정보마당	Apps, 영화, 맛집, 인기명소, 패션 등 정보 알려주기
목	뻔뻔 English	간호업무와 관련된 간단한 문장 및 회화 배우기
금	피로야 가라	일주일의 피로를 건강박수, 스트레칭과 함께 해소하기

○ 내   용

2. 팀구호 외치기

○ 방   법 : CS 리더를 중심으로 한 요일별 친절 구호를 복창

요일	팀 구호
월	친절, 사랑, 감사 아자! 아자! 화이팅!!
화	사랑을 품고, 열정을 갖고, 행동으로 보여주자!!
수	간호는 열정적으로, 치료는 협조적으로, 35병동 화이팅!!
목	환자를 내 가족같이! 오늘도 즐겁고 행복하게!!
금	밝은 표정! 미소 띤 얼굴! 힘찬 35병동 화이팅!!

○ 내   용

Ⅲ		총괄 평가

CS 활동을 통해 소통할 수 있는 장(場) 및 협력하는 분위기 강화

의료기관 인증 규정 등 업무와 관련된 지식햠양으로 간호서비스 질 강화

동료간 칭찬 + 따뜻한 마음 + 전문적 지식 ⇒ 친절서비스 제공

붙임 : 1. 3월 CS 활동내용 1부

2. 관련사진 1부.  끝.