문서번호	예방과-3907
결재일자	2014.4.2.
공개여부	대시민공개

담당자	예방팀장	예방과장			결재
한정희	정재룡	04/02 정광섭
협 조

공직기강 확립 교육 일지

교육일시	2014. 4 2(수) 10:00~10:25
교 관	예방과장
교육대상	예방과 전직원
교육제목	민원 응대 방법 특별 정신교육
교육내용	○ 민원 응대시 민원인 입장에서 민원처리 우선 - 민원처리 지연, 불필요한 자료 요구 등 정대 엄금 - 각종 법규 적용시 민원인이 이해할수 있도록 자세한 설명 - 민원 응대시 강압적,고압적인 태도 절대 엄금 - 민원 응대 후 추가적인 질문 및 궁금한 사항 확인 후 답변 - 방문 민원인에 대한 문앞까지 배웅 ○ 복무기강 해이 행위 금지 - 지참, 무단이석, 허위출장 등 복무규정 위반 행위 ○ 소방대상물 전수조사 방문시 친절한 안내 및 민원발생 행위 엄금 - 항상 존경받는 소방공무원상 구현