문서번호	전산정보과-4276
결재일자	2017.4.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
오경미		김형규	04/18 정진일
협조

자가 검침 안내 문자서비스 개선

2017. 4

요금관리부

[전산정보과]

자가 검침 안내 문자 서비스 개선

자가 검침 신청 수용가에 대한 검침일 안내 문자서비스를 단문 문자서비스에서 장문서비스로 개선하여 시민고객 편의 지원

Ⅰ		서비스 운영 현황

	대상 : 자가 검침 신청 수용가

	서비스내용 : 자가 검침 신청 수용가에 대하여 검침일 2일전 검침일 안내 문자메시지 및 E-mail 발송

	서비스현황

[ 문자메시지 ]

[ E-mail ]

발신건수

매월 약 3,600건

매월 약 930건

발신명의

1588-5121

"서울시 상수도사업본부“

<arisuyogm@15885121.go.kr>

발신내용

[서울상수도]자가검침일은 02월26일입니다(입력기간: 02/24~02/28, 5일간)

Ⅱ		문제점 및 개선사항

	검침일 안내 문자메시지 내용에 입력방법 등 안내 부족

- 자가 검침 수용가에 대한 검침일 안내 문자서비스가 검침입력 기간에 대한 안내만 단문으로 서비스

- 자가 검침 입력 방법 등의 안내 필요

	단문 문자 서비스를 장문 서비스로 개선

- 단문 문자 서비스를 장문 서비스로 개선하여 검침입력 방법에 대한 안내 추가

- 개선(안)

[서울상수도]자가 검침일은 04월26일입니다(입력기간:04/24~04/28, 5일간)

자가검침은 사이버고객센터 홈페이지(http://i121.seoul.go.kr) 또는

ARS전화(☏1588-5121)로 입력하실 수 있으며,

본 문자메시지는 발신전용으로 문자 수신 불가능한 번호입니다.

※	통신(문자) 비용 참고

[ 통신(문자) 비용 ]
․ 단문 건당 : 약 10원 ․ 문자길이 : 80바이트 이내	․ 장문 건당 : 약 30원 ․ 문자길이 : 80바이트 초과 ~ 2000바이트 이내
◇ 한글 1자, 기호 1자 : 3바이트 ◇ 숫자 1자, 영문 1자, 띄어쓰기 1칸 : 1바이트

Ⅲ		서비스 시행

	서비스 대상	: 자가검침 검침일 문자안내 서비스 신청 고객

	장문 서비스 시행	: ‘17. 4. 19(수) ~