문서번호	정보서비스과-2575
결재일자	2014.4.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	정보서비스과장	서울도서관장
서지선	안옥연	04/02 이용훈

세계자료실 운영계획

2014. 03.

서울도서관 정보서비스과

세계자료실 운영계획

인종, 국적, 언어와 관계없이 서비스 대상의 다양성을 고려한 도서관서비스가 가능하도록 외국어자료⦁다국어서비스 개발에 집중한 운영방안을 수립하고 단계별 운영을 통해 향후 지역사회 내 모든 이용자에 대한 균형적인 정보서비스 환경을 마련하고 시행하고자 함

Ⅰ. 법적근거 및 관련사항

도서관법 제22조와 제23조

대표도서관 기능과 역할조정계획 (시장방침 제86호 2012.3.25.)

IFLA 다문화 도서관 선언

Ⅱ. 추진배경

최근 외국으로부터 유입되는 인구가 급속도로 증가하면서, 서울시가 다     인종⦁다문화 도시로 접어듦과 함께 국내 거주 외국인을 대상으로 하는
서비스의 필요성 대두

출처 : 2013년 지방자치단체 외국인주민 현황 (안전행정부)

외국어자료 수요가 많지 않고 예산이 충분치 않은 자치구 도서관이    개발하기 어려운 외국어자료를 중점적으로 개발하여 외국어자료를 필요로 하는 서울시민이나 외국인에 대한 균형적인 서비스 개발 필요

Ⅱ. 현황

이용에 관한 사항

이 용 자 : 도서관을 방문하는 모든 이용자 (미취학 아동은 보호자 동반)

이용시간 : 9:00 ~ 18:00

이용방법 : 개가제 운영. 실내 열람만 가능 (대출 불가)

세계자료실 자료 현황 (2014.03 기준)

장서 현황

	합계	구입도서	기증도서
			대사관 기증	한국문학번역원 기증
계 (권)	10,971	6,959	3,158	854
별치기호		-	해당 영문 국가명	없음

연속간행물 현황

	신문	잡지
		구입				기증
총 (종)	11	영어	일어	중국어	기타	영어	일어	중국어	기타
		19	11	8	2	13	1	2	7
		총 40종				총 23종

* 신문 : 미국, 일본, 프랑스, 베트남 등 9개국 (7개 언어)

세계자료실 소장장서 주제별 현황

	총류	철학	종교	사회과학	자연과학	기술과학	예술	언어	문학	역사	계
총(권)	210	135	132	2549	102	1948	1473	125	1302	2995	10971
비율(%)	2	1	1	23	1	18	14	1	12	27	100

서울도서관 외국어자료 구성 (2014.03 기준)

일반자료실 외국어자료 현황

합계	일반자료실	다문화자료
11,8865	10,304	1,582

다문화자료 현황

언어	중국어	베트남어	태국어	몽골어	필리핀어	인도네시아어	우즈베키스탄어	러시아어	일본어	프랑스어	합계
책수 (권)	286	258	193	155	142	133	118	112	99	86	1582
대출 (건)	217	29	9	7	16	9	0	4	245	133	669

언어별 외국어자료 현황

서울도서관 자료실별 장서 현황

Ⅲ. 개선 요망 사항

장서구성

500, 900 분류에 편중된 불균형적인 장서구성

소장 장서 부족 (총 장서의 2% 수준, 이 중 37%는 기증도서)

‘외국어로 된 세계자료’라는 분명치 않은 장서 기준으로 자료실 성격이 뚜렷치 않음

정리

외국어자료를 세계자료실과 일반자료실로 분산 소장하는 명확한 구분 기준 부재

대사관 기증 자료와 다문화자료가 영문국가명 별치기호를 사용함으로 두 자료의 구분이 명확치 않음

다문화자료 경우는 언어별로 구분하고 있음에도 불구하고 별치기호가 국가명으로 되어있음

열람서비스

세계자료실의 대출 불가로 인한 민원 발생

외국어자료 간의 대출 가능/불가능 기준 불명확

외국어자료가 각 자료실마다 분산되어 서비스됨으로 인한 이용자 접근 이나 이용이 어려움

장서가 충분치 않음으로 인하여 외국인과 다문화 서비스가 제대로 이루어지지 못함

서울도서관 내 전체 외국어자료의 이용자 접근과 이용 확대 방안 마련 필요

Ⅳ. 개선방안

장서구성

소장 장서 비율이 낮은 철학, 종교 등과 같은 주제 장서를 보다 중점적으로 확충하여 균형적인 장서 구성

이용자 조사⦁분석을 통한 이용자 요구에 맞는 장서개발

세계자료실 장서 기본지침 기준 재정리

세계자료실 장서 기본지침

외국에서 발행⦁제작된 자료, 즉 출판지가 ‘외국’인 자료와 국내에서 제작되었지만 본문언어가 ‘외국어’인 자료를 수집한다.

수집대상은 일반자료 중 일반도서와 참고도서, 연속간행물, 국제기구간행물 위주로 자료를 수집한다.

특수범주자료 중에는 한국관련 외국어자료와 다문화자료, 대사관기증자료 등을 수집한다.

외국자료의 주제별 장서개발은 표준분류표 주류체계를 구성하는 총류에서 역사까지 모든 주제자료를 수집한다.

외국어로 발간된 모든 한국관련 자료는 망라적으로 수집한다.

언어별 자료수집기준은 국가별, 언어별 다양성을 반영하여 국내 이용자가 선호하고 지식 정보적 가치가 높은 영어자료와 중국어자료, 일본어자료를 우선적으로 수집하고 독어, 불어, 러시아어 자료 등은 차순으로 수집한다.

다문화인을 위한 장서개발은 다문화인의 민족성과 삶, 풍습, 가치관 등이 반영된 도서(역사, 문화, 문학, 언어 등), 한국에서 생활하는데 필요한 사회문화적 또는 경제적 지식이나 정보를 제공하는 일반도서, 연속간행물 등을 구입과 수증방식으로 통하여 수집한다.

정리

외국어자료와 다문화자료를 F로 별치기호를 통일하여 부여

소장처코드를 언어명칭으로 부여하여 언어별 구분

열람서비스

일반자료실⦁보존서고 내 외국어자료를 세계자료실로 이전하여 해당 자료에 대한 대출 시행

외국어도서를 언어별로 모아두어 특정언어를 사용하고자 하는 이용자의 접근이 보다 쉽도록 함

확충된 자료를 이용한 다국어⦁다문화 서비스 개발

외국어자료의 단일소장처 지정으로 외국어자료 집중과 외국어자료 홍보에 의한 외국어자료 이용률 증대

세계자료실 내 다국어 안내판 제작

대사관기증 컬렉션과 코리아 컬렉션, 기획전시코너 마련으로 세계자료실 장서에 대한 다양한 접근점 마련

Ⅴ. 운영방안

세계자료실 블로그 운영

출판보다 온라인을 통하여 자료를 제공하는 경향이 강해져 출판물로 세계자료를 수집하고 제공하는 것과 함께 시민들이 쉽게 접근할 수 있는 블로그를 통하여 세계 여러 나라 정책이나 사회문화 등 최신 동향과 국제기구 관련정보와 자료를 소개

댓글과 트랙백을 통한 쌍방향적 커뮤니케이션 형성

세계자료실 블로그 개장 4월 예정

코리아컬렉션 운영

외국인 관광객 접근이 많은 서울도서관 세계자료실에 외국어로 된 한국관련 장서 코너(발코니 지역)를 만들어 방문한 외국인들로 하여금 보다 한국에 대한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 함

코리아컬렉션과 더불어 서울도서관을 문화관광명소로 개발

기관 기증 컬렉션 운영

대사관이나 문화원 등 외국 기관이 기증한 해당 국가에 대한 정보를 담고 있는 자료를 국가별로 컬렉션화하여 이용자에게 제공함

벽면서가에 국가별로 구분하여 영문 국가명 알파벳순으로 배가

대부분 자료는 대출을 가능케 하여 이용자로 하여금 세계자료에 대한 이용을 극대화. 단 재구입이 어렵다고 판단되는 도서는 대출 불가

주제전시를 이용한 장서홍보

십진주제분류에 의한 주제배가 외 색다른 주제를 선정하고 세계자료실 내 ‘신간도서서가’를 이용하여 전시함으로써 자료의 다양한 접근점을 제공하고 이용자의 이해와 관심을 높이고자 함

이용자들이 쉽게 접근하고 관심가질 수 있는 영화화된 도서, 역대 노벨문학상 수상도서, 제3세계 문학, 배경이 한국인 도서 등 특정한 주제나 키워드를 매월마다 선정하여 적합한 도서를 선별 및 전시

2014 상반기 세계자료실 전시 계획
- 퓰리처상 수상작 전시 (2.13~4.3)
- 세계 시(詩)의 날 기념 「시집 컬렉션」 (3.14~4.4)
- 세계의 언어로 만나는 한국 문학 (4.5~4.30)
- 「가족의 달」 추천도서 기획 전시 (5.1~5.31)
- 스크린으로 옮겨진 베스트셀러 (6.1~6.30)

서울 자매도시 관련 서울도서관 내 장서 연결 페이지 운영

서울시 자매도시에 대한 이해와 유대를 확대, 강화하기 위하여 자매도시에 대한 기본적인 정보제공과 함께 해당 도시에 대한 서울도서관 내 소장 자료를 이용자와 연결

서울도서관 웹사이트를 이용하여 자매도시정보와 관련자료목록 제공 (http://lib.seoul.go.kr/sistercity/list)

23개 자매도시 중 멕시코시티, 모스크바, 이스탄불 등 11개 자매도시 완료(2014.3). 나머지 도시들도 계속해서 서비스 준비

외국어자료 대출⦁반납 서비스 시행

시민들이 구해 보기 어려운 외국어자료를 집중적으로 개발하여 서울시민이나 외국인 전체에 대한 균형적인 정보서비스 필요

일반자료실과 보존서고 내 외국어자료를 세계자료실로 이관하여 대출 시행

외국어자료 대출 가능/불가능 구분

	자료	구분 방법
대출가능	구입도서(다문화자료 포함) 및 한국문학번역원 컬렉션 도서	F
대출 불가능	대사관 기증도서 등으로 재구입이 어려운 도서	책등에 대출 불가 색띠 부착

Ⅴ. 시행계획

세계자료실 블로그 자료 수집 및 제작 : 2014.3

세계자료실 블로그 개설 : 2014.4

‘코리아컬렉션’ 서가 구입 및 설치 : 2014.5

세계자료실 장서 등록번호/별치기호 재조정 : 2014.5

다문화자료 별치 및 소장처 재조정 : 2014.6

일반자료실 소재 외국어자료 별치 및 소장처 재조정 : 2014.6

‘코리아컬렉션’으로 한국관련 외국어자료 이관 : 2014.6

도서관 내 안내물 및 시스템 수정 : 2014.6

세계자료실 대출 시행 : 2014.7

Ⅵ. 기대효과

세계자료실 정체성 확립과 장서 확충

이용자에 대한 외국어 자료접근성 제고와 이용환경 개선

언어나 국적 등과 관계없는 정보접근에 평등한 기회 제공

외국어자료와 관련한 민원을 해소하여 이용자 만족도 향상

외국어자료 집중으로 업무 효율 증대

장서확충과 서비스개발로 인한 세계자료실 이용 증가. 끝.