문서번호	인력개발과-5896
결재일자	2014.4.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		복지노무팀장	인력개발과장
오환섭		박홍표	04/01 김동익
협조
	주무관		박희복

시청매점 및 상조회

직원과 함께하는 워크숍 결과보고

2014. 4.

행 정 국

(인력개발과)

시청매점 및 상조회

직원과 함께하는 워크숍 결과보고

시청매점과 상조회 직원의 소통을 통해 활성화 방안 등을 모색하기 위해 워크숍을 개최하고 그 결과를 보고드림

□ 워크숍 개요

○ 일    시 : 2014. 3. 21(금) ~ 3. 22(토), 1박2일

○ 장    소 : 서울시 속초수련원

○ 참석인원 : 33명(매점 20명, 상조회 5명, 인력개발과 8명)

○ 주요내용

- 시청매점 및 상조회 직원들의 친절서비스 교육

- 매점 활성화 방안 토론 및 건의 등

□ 교육결과(참가자 소감)

○ 시청매점에서 직원들을 상대하면서 이방인이란 느낌이였는데    워크숍을 통해 한 가족이라는 소속감을 갖는 소중한 시간이었음

○ “친절은 정답이 없고 상대방이 기분 좋게 받아들일 때 비로소    친절이라고 말할 수 있다”는 강의 내용등이 좋았으며 반성의   시간이 되었음

○ 고객의 마음까지 헤아리는 맞춤형 서비스를 통해 새로운 매점으로   활성화 해보겠다는 다짐을 갖게 됨

□ 소요경비 : 1,415,650원(금일백사십일만오천육백오십원)

첨부 : WorkShop 행사 사진 1부.  끝.