문서번호	요금과-6287
결재일자	2014.4.1.
공개여부	부분공개
방침번호

				시 민
★주무관	요금관리팀장	요금과장		강남수도사업소장
이광주	박흥숙	代박흥숙		04/01 김광식
협 조
	현장민원과장		김회중

「아리수토탈서비스 시행 관련」 업무처리방안 검토회의 결과 보고

2014. 3. 31

강남수도사업소 요금과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 □
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	기업	:	유 □	(		)		무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 □
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 □

아리수토탈서비스 추진관련

업무처리 방안 검토회의 결과 보고

2014.3.13. 현장민원과 신설에 따른 요금과와 현장민원과의 유기적인 협조를 통한 아리수토탈서비스의 원활한 추진을 위하여 검토회의를 개최하여 토론과 협의사항에 대한 그 결과를 보고 드림

1		회의개요

○ 일시 : '14. 03. 26(수)  오전 10:00 ~11:00

○ 장소 : 2층 소장실

○ 참석대상

- 요  금  과 : 요금과장, 요금팀장, 김종진, 이광주

- 현장민원과 : 현장민원과장, 이관주, 우종선, 김인용

2		회의안건

○ 40% 이상 격증사용량 수전 중 누수 의심 수용가 선제 누수탐지

○ 고장수도계량기 교체관련

○ 민원검정계량기 교체관련

3		회의내용

○ 40% 이상 격증사용량 수전 중 누수 의심 수용가 선제 누수탐지

- 요청사항[현장민원과]

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- 요청사항[요금과]

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○ 고장수도계량기 교체관련

- 요청사항[현장민원과]

➢ ####################################

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- 요청사항[요금과]

➢ ########################################

➢ ###################################

○ 민원검정 계량기 교체관련

- 요청사항[요금과]

➢ 수용가에 검정시험 시행일 공문 안내시 검사결과(정상,비정상)에 따른 요금부과 상세안내

※ 현장에서 검정계량기 철거 전에도 수용가에게 검정결과 요금부과 방법을

안내하여 요금민원 예방

	≪ 기타 협의 사항 ≫
① 양 과간 현장 민원정보의 공유, 교류, 소통이 토탈서비스의 성공 요인임. ② 현장민원과의 신설로 요금과 등 다른 부서에서 지원과 협조가 잘 되어야 토탈 서비스를 통해 민원이 감소되어 결국 성과가 나오며, 이 사항은 본 토론회의 취지임. ③ ######################################## ④ ####################################### ############################################## ※ 향후 토탈서비스 추진관련 개선 및 요구사항은 언제, 누구나 소장실에서 논의 예정

4		향후추진사항

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- 처리사항[요금과]

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##         ※ 검침일정 - 1차수(’14.3.22~3.31), 2차수(’14.4.1~4.7)

≪ 검 토 안≫  ###################################

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○ ##########################################

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- 처리사항[요금과]

➢ 검침원 및 심사직원 교육실시 예정

- 처리사항[현장민원과]

➢ 만기수도계량기 교체안내문 제작 예정

○ 민원검정 계량기 교체 관련  수용가에 요금부과 방법 안내 관련

- 처리사항[현장민원과]

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위 논의사항 3건을 포함한 기타 업무추진 관련 사항은 차후     실무회의를 통하여 원활한 아리수토탈서비스의 추진제고

별첨 : 회의자료 1부. 끝.