문서번호	관광사업과-926
결재일자	2017.1.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
★주무관		특화관광사업팀장		관광사업과장
박상아		이희숙		01/25 김명주
협 조

2017 한류 체험프로그램 운영계획

2017.  1.

관 광 체 육 국

(관광사업과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	■	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	■	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

2017 한류 체험프로그램 운영계획

해외 인기가 높은 K-pop, K-drama 등 한류 문화를 활용한 체험형 관광프로그램을 운영하여 한류관광객 유치 확대에 기여하고자 함

Ⅰ		추진개요

□ 추진근거

○ 관광진흥법 제48조(관광홍보 및 관광자원 개발)

○ 2017 한류관광 활성화 추진계획(관광사업과-10914, ’16.11.8)

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 2017 한류 체험프로그램 운영

○ 사업기간 : ’17. 3~12월

○ 사업대상 : 서울을 방문한 외국인 관광객

※ 주요 타깃 : 한류 문화에 관심이 많은 20~50대 여성 관광객

○ 사 업 비 : 150백만원

□ 추진목적

○ 대중문화 한류를 서울의 특화된 관광자원으로 활용, 한류관광객 유치 확대 및 여행만족도 제고에 기여

○ 민간 운영 한류관광자원 홍보 지원을 통한 시너지 효과 창출, 지속가능한 한류관광 활성화 기반 마련

< ’16년 한류 체험프로그램 운영 결과 >

□ 체험프로그램의 테마 확대, 본격 운영

- ‘15년(시범운영) K-pop 댄스 □ ‘16년 K-pop 댄스, 보컬, 방송, 메이크업 체험

□ 66개국 1,400여명 참여, 프로그램 전반적 만족도 97.7% (‘15년 대비 2.2% 상승)

- 여성이 90% 이상으로, 20대가 가장 많으며, 동남아‧미주‧유럽 관광객 多

- 여가‧휴가 목적으로 서울을 방문하고, 8일~1개월 미만(34%) 장기체류하는 관광객 多

□ 한류 체험프로그램이 서울 여행의 만족도를 높이는데 기여했으며(96.1%), 향후 재참여할 의향 높음(95.4%), 타인 추천 의향 높음(98.7%)

- 비교적 낮게 나타난 만족도 항목은 강습 난이도의 적절성(89.5%)

□ (재)참가 하고 싶은 프로그램은 ‘드라마 속 K-food 만들기(64.8%)’, ‘한류스타 메이크업 체험(64.4%)’ 순

K-pop 댄스 체험	K-pop 보컬 체험	방송테마파크 투어	한류스타 메이크업 체험

Ⅱ		세부 추진계획

□ 추진내용

○ 민‧관 협력을 통한 외국인 관광객 대상 대중문화 한류 체험프로그램 운영

○ 한류 체험프로그램 참가자 유치 확대를 위한 홍보마케팅

○ 한류 체험프로그램 참가자 만족도 관리

□ ’17년도 개선방향

○ 한류 체험프로그램이 서울 여행의 만족도 제고에 기여했다는 반응이 높으므로, 참가자 확대를 위한 전반적인 프로그램 운영횟수 증대

○ 그 중 (재)참가를 희망하는 관광객이 많았던 K-food 체험 신설 및 한류스타 메이크업 체험 확대 운영

○ 중화권 개별관광객(散客, 싼커) 유치 확대를 위한 중국어 통역 신규 지원

－ 방한 관광객 순위 1위 국가가 중국(본토) 관광객이나, 한류 체험프로그램
참가자의 경우 상대적으로 참가율이 낮아 유치 확대 필요

‣ ’16년도 한류 체험프로그램 참가자 국적 : 동남아시아(25.8%), 미주(22.2%), 구주(20.4%), 대만‧홍콩(13%), 중국(10.7%) 순

○ 상대적으로 만족도가 낮았던 강습 난이도 적절성 보완 등 프로그램 만족도 지속 관리

－ K-pop 댄스프로그램의 강습 난이도의 경우 ’15년도 76.9%→’16년도 89.5%로 높게 상승하였으나, 지속적인 모니터링을 통한 만족도 관리 필요

□ 테마별 프로그램 내용(안)

○ K-pop 댄스‧보컬 체험

－ 주요내용 : 외국인이 선호하는 최신 인기 K-pop 댄스/보컬 강습

－ 운영장소 : SMTOWN 코엑스 아티움

※ 대표적 연예기획사인 SM엔터테인먼트에서 운영하는 국내 유일 K-pop 테마파크

－ 정    원 : 15명 내외

－ 운영횟수 : 월 6회 이상

○ 방송콘텐츠 체험

－ 주요내용 : 드라마‧예능프로그램 콘텐츠를 보고 체험하는 MBC WORLD 견학

－ 운영장소 : MBC WORLD

※ 지상파 방송국 MBC 사옥 내 위치한 국내 최대 규모 방송콘텐츠 테마파크

－ 정    원 : 20명 내외

－ 운영횟수 : 월 2회 이상

○ 한류스타 메이크업 체험

－ 주요내용 : 최신 유행중인 한류스타 화장법 강습 및 셀프 메이크업 체험

－ 운영장소 : 미정

－ 정    원 : 20명 내외

－ 운영횟수 : 월 4회 이상

○ 한류드라마 속 K-food 체험

신 규

－ 주요내용 : 드라마‧예능프로그램에서 화제가 된 K-food 쿠킹클래스

－ 협력기관 : 미정

－ 정    원 : 20명 내외

－ 운영횟수 : 월 2회 이상

□ 참가자 모객 및 프로그램 운영과정

온라인 신청접수		초청 메일 발송		참가자 최종 확정		프로그램 운영
참가 신청서 온라인 접수 (visitseoul.net)	➡	행사 1주전 초청 메일 발송	➡	초청메일에 회신한 참가자 최종 확정	➡	참가자 모객, 참가자 설문조사 등 사후 관리

○ 민‧관 역할 분담

－ 서 울 시 : 참가자 모집, 체험프로그램 홍보, 참가자 출석관리‧인솔, 외국어 통역 지원, 프로그램 홍보, 만족도 설문조사 등

－ 협력기관 : 체험프로그램 공간 제공, 프로그램 운영, 홍보 지원

□ 홍보계획(안)

○ 서울시 홍보채널 활용 홍보

－ 온라인 : 서울관광 웹사이트, 각 체험프로그램 기관 사이트, SNS 등

－ 오프라인 : 해외 관광설명회·교역전 연계 현지 홍보

○ 국내외 언론 매체, 해외 한류 커뮤니티, 유관기관 대상 홍보

－ 한류 체험프로그램 상시 취재지원 및 홍보자료 제공

－ 한국관광공사 등 유관기관, 국내외 여행 전문 사이트 대상 홍보자료 제공

－ 서울시‧유관기관 등의 국내외 매체 초청 팸투어 개최 시 취재 지원

○ 여행사 단체관광 상품화 지원

－ 한국여행업협회 회원사, 서울시 우수관광상품 판매 여행사 등 대상
홍보자료 및 시찰 기회 제공, 상시 단체그룹 신청 접수

○ 홍보물 제작‧배포

－ 다국어 표기 리플렛, 스케치 영상 제작 등 각종 홍보물 제작‧배포

□ 사후관리

○ 참가자 대상 설문조사 실시를 통한 만족도 관리 및 향후 개선 방안 도출

□ 조사대상 : 한류 체험프로그램 참가자(외국인 한류관광객)

□ 조사기간 : ’17. 3월 ~ 12월

□ 조사방법 : 1:1 종이설문을 통한 문답식 질의

□ 설문지 언어 : 영어, 중간체, 중번체, 일본어

□ 조사내용 : 서울 여행행태, 한국 대중문화 선호도, 한류 체험프로그램 만족도 등

Ⅲ		추진방법

□ 입찰방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 소요예산 : 150백만원

○ 한류 체험프로그램 운영 용역 대행 : 148백만원

○ 제안서 평가위원회 개최(평가위원 수당 등) : 2백만원

－ 예산과목 : 서울만의 특화관광자원을 활용한 서울관광 활성화,
서울강점 특화관광 확충, 한류관광 활성화, 사무관리비

□ 향후일정

○ ’17. 1~2월	용역업체 공모 및 계약 체결

○ ’17. 3월~12월	한류 체험프로그램 운영

○ ’17. 12월	사업 정산 및 결과보고