문서번호	총무과-11132
결재일자	2017.3.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	청사운영2팀장	총무과장
정상옥	홍수열	03/30 정상택

시청사 투어 현장참여 개선계획(안)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2017. 3.

행  정  국

(총 무 과)

시청사 투어 현장참여 개선계획

시청사 투어시 안전확보 등의 사유로 현장참여 내국인의 최소

참여인원을 조정(1인 → 2인)하여 운영하고자 함.

▢ 현  황

○ 운 영 : 총36회 (주중 16회, 주말 20회 / 현장참여 14회, 인터넷 사전예약 22회)

▸ 내국인 대상 (외국인 대상 인터넷 사전예약  9회 미포함)

구 분(회)	화 ~ 금	토	일
현장참여 (전체코스)	11:30, 15:30	12:00, 12:30, 16:00, 16:30	12:00, 16:00
인터넷 사전예약	화 14:00 서사의 길	10:00 이야기의 길	10:00 서울의 길
	수 10:00 미래의 길, 14:00 서울의 길	11:30 이야기의 길(초등 고)	11:30 서울의 길(초등 고)
	목 10:00 이야기의 길	14:00 미래의 길(초등 저)	14:00 역사의 길(초등 저)
	금 14:00 역사의 길	15:30 미래의 길(초등 저)	15:00 역사의 길(초등 고)

○ 해설사 : 33명 (평균연령 60세, 남8명, 여25명)

※ ‘16년 실적 : 24,939명 (1일 평균 80명 / 월 평균 2,078명)

▢ 운영현황 및 문제점

○ 인터넷 사전예약은 내국인 투어의 경우 ‘14.7월부터 최소 신청기준을 상향 조정(1인 → 3인)하여 운영(외국인의 경우 제한없음)

○ 현장참여는 최소 참여인원 제한 없이 투어객이 1인일 경우도 운영

○ 해설사의 다수가 노령․여성으로 불특정인이 참여하는 현장투어의 경우 1인 대상 투어 과정에서 사고 발생시 대응에 어려움이 있음

▢ 개선사항

○ 현장 참여 내국인 최소 인원 1인 → 2인 상향 조정

○ 해설사에게 개인별 호루라기 등 지급

▢ 시 행 일 : ‘17.4.3(월)부터 시행

▢ 행정사항

○ 시 홈페이지 등 안내 문구 게시, 투어 출발장소에 안내 배너 설치.  끝.