문서번호	민생경제과-2570
결재일자	2017.2.13.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	민생정책팀장	민생경제과장
김은경	김경미	02/13 천명철

2017년 1월 눈물그만 홈페이지 및 SNS 운영 현황 보고

2017. 2.

경제진흥본부

(민생경제과)

2017년 1월 눈물그만 홈페이지 및 SNS 운영 현황 보고

눈물그만 홈페이지

□ 눈물그만 홈페이지 방문자 통계

	‘16. 1	‘16. 2	‘16. 3	‘16. 4	‘16. 5	‘16. 6	‘16. 7	‘16. 8	‘16. 9	‘16. 10	‘16. 11	‘16. 12	‘17. 1
방문자수	1,646	883	871	968	1,581	1,257	1,385	1,324	1,391	1,196	1,451	1,935	1,659

※ 월평균 방문자 추이 :  (’14) 1,085명 → (’15) 1,070명 → (’16) 1,324명

□ 1월 눈물그만 게시판 통계

게시판 명	2016년 12월		2017년 01월		‘17년 총계
	접수 건수	답변소요일	접수건수	답변소요일	접수건수	답변소요일
합 계	56건	0.8일	56건	1.4일	56건	1.4일
① 대부업 상담	11건	0.5일	8건	0.5일	8건	0.5일
② 대부업 분쟁조정상담	-	-	2건	1.5일	2건	1.5일
③ 불법사금융 피해신고	5건	0.4일	7건	0.9일	7건	0.9일
④ 프랜차이즈 상담	4건	1.5일	7건	0.7일	7건	0.7일
⑤ 일반불공정거래 상담	3건	1.7일	1건	3일	1건	3일
⑥ 상가임대차 상담	8건	0.9일	12건	1.4일	12건	1.4일
⑦ 다단계 판매업 상담	23건	0.1일	10건	0.4일	10건	0.4일
⑧ 후원방문판매 상담	-	-	-	-	-	-
⑨ 상조업 상담	2건	0.5일	-	-	-	-
전자상거래 상담	-	-	6건	2.8일	6건	2.8일
임금체불 상담	-	-	3건	11일	3건	11일
취업사기 상담	-	-	-	-	-	-
전자금융사기 상담	-	-	-	-	-	-
공산품안전관리 상담	-	-	-	-	-	-

◦ 상담게시판 운영 실적

◦ 눈물그만 게시판 이용자 해피콜 결과

- 기간 : ‘16. 12.01~12.31

- 방법 : 상담게시판 이용자에게 전화로 문제해결 만족도 조사 실시

- 조사 응답율 : 32%  ※ 총 상담 접수한 50명 중 16명이 응답함.

1. 유입 경로

① 인터넷 검색	② 지인의 소개	③ 기 타	총계
15	1	0	16

2. 문제해결 도움 정도

① 아주 큰 도움	② 약간 도움	③ 전혀 도움 안됨	총계
5	8	3	16

3. 기타 의견

변호사님이 약간 딱딱하셨지만, 잘 도와주셨습니다.(프랜차이즈)

객관적 자료로 도움 많이 되었음. 좋은 제도이므로 공인중개사에 홍보 요망 (상가임대차)

재연락이 어려웠다, 뉴스기사로 알았으나 구체적인 방안이 없어서 해결하지 못했다.

답변은 있으나 피해에 대한 조치가 없다. (다단계)

◦ 눈물그만 신규 게시물 관리

	눈물그만! 소식	게시부서			민생침해 예방 동영상	게시부서
1	시, 제2의 ‘이랜드 열정페이’막는다 …<임금체불신고센터> 17개소 운영	민생경제과	01/13	1	애니메이션으로 보는 5분 상가법	민생경제과	01/06
				2	안전한 소비생활 웹툰	민생경제과	01/06
2	2017 민생침해 모니터링단 모집	민생경제과	01/18	3	서울시 눈물그만상담센터 홍보영상	민생경제과	01/24
				4	서울시 불법대부업피해상담센터 홍보영상	민생경제과	01/24
3	알바비 떼였다면, ‘신고센터’ 방문·카톡하세요!	민생경제과	01/19	5
				6
4	「서울형 뉴딜일자리 민생호민관사업」참여자 모집 공고	민생경제과	01/20		눈물그만! 자료실	게시부서
5	명절선물비용 입금하니 연락두절…온라인 명절사기피해 주의보	민생경제과	01/23	1
				2

「눈물그만」관련 SNS

□「눈물그만」블로그 및 페이스북 관리현황

◦ 1월 방문자 통계

구 분	페이스북	네이버 블로그	비고
방문자수	3,331	1,166
게시물 수	17	18
구독자(친구)	2,738	11

◦ 12월 포스팅, 게시물 통계

구 분	카드뉴스	포스팅	보도자료	유관기관 자료	합 계
블로그	5	8	2	3	18
페이스북	5	7	2	3	17

※ 접속 주소

눈물그만 페이스북 : https://www.facebook.com/tearstop.seoul

네이버 블로그 : http://blog.naver.com/tearstop_seoul

참고		「눈물그만」SNS 신규 게시물 현황

□「눈물그만」네이버 블로그 신규 게시물 목록

연번	게시물 명	게시일자	비고
1	눈물그만 서포터즈 수료식	01/01	포스팅
2	[카드뉴스] 전자상거래 -교환·환불편-	01/02	카드뉴스
3	[카드뉴스] 당신도 당할 수 있다. 신종보이스피싱	01/04	카드뉴스
4	[동영상] 애니메이션으로 보는 5분 상가법	01/09	포스팅
5	[동영상] 생활속의 안전툰 for SAFE LIFE	01/10	포스팅
6	선불식 할부거래 여행상품 계약내용 꼼꼼히 확인해야	01/11	유관기관
7	[카드뉴스] 프랜차이즈를 개업할 때 확인해야 할 것에 대해 알려드립니다.	01/12	카드뉴스
8	[소비자원] 전자상거래 대처법 - 1화	01/13	유관기관
9	서울시, 제2의 ‘이랜드 열정페이’막는다…<임금체불신고센터> 17개소 운영	01/16	보도자료
10	[공정거래위원회] 창업 전에 꼭 들러야 하는 곳! 가맹희망플러스	01/17	유관기관
11	2017 민생침해 모니터링단 모집 안내	01/18	포스팅
12	알바비 떼였다면, ‘신고센터’ 방문·카톡하세요!	01/19	포스팅
13	[카드뉴스] 프랜차이즈의 부당한 영업시간 구속행위에 대해서 알려드립니다.	01/19	카드뉴스
14	2017년「서울형 뉴딜일자리 민생호민관사업」참여자 모집 공고	01/20	포스팅
15	명절선물비용 입금하니 연락두절…온라인 명절사기피해 주의보	01/23	보도자료
16	서울시 눈물그만상담센터 홍보영상	01/24	포스팅
17	서울시 불법대부업피해상담센터 홍보영상	01/25	포스팅
18	[카드뉴스] 알아야 피한다! 다단계 사기피해	01/26	카드뉴스
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

□「눈물그만」페이스북 신규 게시물 목록

연번	게시물 명	페이스북(일자)	비고
1	[카드뉴스] 전자상거래 -교환·환불편	01/02	카드뉴스
2	[카드뉴스] 당신도 당할 수 있다. 신종보이스피싱	01/04	카드뉴스
3	[동영상] 애니메이션으로 보는 5분 상가법	01/09	포스팅
4	[동영상] 생활속의 안전툰 for SAFE LIFE · 안전을 위한 KC마크	01/10	포스팅
5	[선불식 할부거래 여행상품 계약내용 꼼꼼히 확인!]	01/11	유관기관
6	[카드뉴스] 프랜차이즈를 개업할 때 확인해야 할 것에 대해 알려드립니다	01/12	카드뉴스
7	[동영상] 공정위, 가맹희망플러스 소개	01/13	유관기관
8	[서울시, 제2의 ‘이랜드 열정페이’막는다…<임금체불신고센터>	01/16	포스팅
9	공정거래 위원회 ‘가맹희망플러스’ 소개	01/17	유관기관
10	「민생침해 모니터링단」 모집안내	01/18	포스팅
11	[알바비 떼였다면, ‘신고센터’ 방문·카톡하세요!]	01/19	보도자료
12	[카드뉴스] 프랜차이즈의 부당한 영업시간 구속행위에 대해서 알려드립니다.	01/19	카드뉴스
13	「서울형 뉴딜일자리 민생호민관사업」참여자 모집 공고	01/20	포스팅
14	[명절선물비용 입금하니 연락두절…온라인 명절사기피해 주의]	01/23	보도자료
15	[서울시 눈물그만상담센터 홍보영상]	01/24	포스팅
16	눈물그만: 서울시 불법대부업피해상담센터 홍보영상	01/25	포스팅
17	[카드뉴스] 알아야 피한다! 다단계 사기피해	01/26	카드뉴스
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33