문서번호	진료부-2660
결재일자	2017.3.13.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	진료기획팀장	진료부장		★어린이병원장
한병선	용인석	서동수		03/13 김재복
협 조	소아청소년과장		김경아
	재활의학과장		안소영
	정신건강의학과장		변희정
	치과과장		김주연
	영상의학과장		代최정혜

진료부 통통(通通) 미팅(Meeting) 운영 계획

2017.  3.  10.

서울특별시 어린이병원

(진 료 부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

진료부 통통(通通)미팅(Meeting) 운영 계획

진료부 직원들과의 통통(通通)미팅(Meeting)을 실시하여 커뮤니케이션(communication) 활성화 및 직원 힐링, 소통능력 강화를 통한 업무효율 증대, 활기찬 조직문화 구현 및 신바람 나는 일터를 만들고자 함.

Ⅰ		추진 배경

소통 부족에 따른 사일로(Silo effect)효과 발생

조직 내 다른 부서와는 교류하지 않고 오직 자신이 몸담고 있는 부서의 이익만을 챙기는 현상

▶ 다양한 구성(의사, 간호, 의료기술직, 공무직 등)에 따른 직원 간 의사소통 부족 해소

▶ 각 실별 일하는 방식 등의 격차(Gap) 존재

▶ 병원, 진료부의 핵심 사항에 대한 관심도 제고

소통을 통한 의견 수렴

▶ 진료부 5개과의 애로사항, 건의사항 등 의견 청취

▶ 고객 기대수준 증가에 따른 한 차원 높은 의료서비스 제공 및 진료 활성화 유도

▶ 기존의 고정화된 관점을 넘어 진료, 검사, 입원에 따르는 모든 절차와서비스 등 제반사항 재정립

II		필 요 성

소통의 활성화를 통한 업무 효율 증대 및 조직 일체감 제고

▶ 핵심 사항에 대한 목표 및 현안 사항에 대한 논의

▶ 부서 간 업무 협조 활성화 및 일하는 방식 효율 극대화

▶ 부서원의 애로사항, 건의사항, 제안사항 등 현업 부서의 소리 청취

환자경험을 바탕으로 한 진료 활성화

▶ 외래 부문 H/W(환자 편의 시설 등) 및 S/W(외래진료활성화, 고객

만족, 외래효율화를 위한 자발적 운동 등)측면의 활성화 방안 모색

▶ 어린이를 위한 공공 의료 서비스 강화 방안 모색

III		운영계획

【통통(通通) 미팅 개요】

▶ 주   관 : 진료부 진료기획팀

▶ 만남일시 : 2017년 3월부터 부정기 총6회 실시(예정)

▶ 주요내용

- 병원 운영회의 주요 내용 전달

- 진료부 업무 협의(진료, 교육, 고객만족 등)

- 건의 및 애로사항 등 청취

- 진료 활성화 및 고객만족 논의

▶ 참석 대상 : 진료부 전 직원

통통(通通) 미팅(첫번째)

▶ 제  목 : 2017년 만남의 시작

- 대  상 : 2016년 하반기 진료부서 전입자 8명

- 일  시 : 2017. 3. 17.(금) 12:00~13:00

- 장  소 : 선경만두(인근 식당)

통통(通通) 미팅(두번째)

▶ 제  목 : 봄과의 대화(도시락 이야기1)

- 대  상 : 치료사실

- 일시 및 장소 : 4월중  병원인근

통통(通通) 미팅(세번째)

▶ 제  목 : 봄과의 대화(도시락 이야기2)

- 대  상 : 실무관

- 일시 및 장소 : 5월중  병원인근

통통(通通) 미팅(네번째)

▶ 제  목 : 여름의 문턱(도시락 이야기3)

- 대  상 : 치과

- 일시 및 장소 : 6월중  치과내

통통(通通) 미팅(다섯번째)

▶ 제  목 : 차한잔의 대화

- 대  상 : 방사선실, 검사실

- 일시 및 장소 : 9월중  검사실

통통(通通) 미팅(여섯번째)

▶ 제  목 : 2017년 가을에(도시락 이야기4)

- 대  상 : 외래근무자

- 일시 및 장소 : 10월중  서관2층 소회의실

【소통&공감 토크】

▶ 만남일시 : 2017년 어느날

▶ 내    용 : 원장 및 진료부장과 함께하는 이야기 마당

【감동의 황금마차】

▶ 주   관 : 진료부 진료기획팀

▶ 일    시 : 복날 및 크리스마트 전후

▶ 내    용 : 직원 및 환자․보호자를 위한 이벤트

IV		기 타

기타 운영사항

▶ 매회 10명 내외 진료부 직원 참석

▶ 직원들과 점심시간 및 만남이 가능한 시간을 정하여 자유로운 분위기에서 대화를 유도하여 건의 및 애로사항을 청취

▶ 2017년 3월부터 필요시 부정기로 통통 미팅 진행

▶ 예  산 : 진료부 부서운영비로 집행.   끝.