다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원서비스 혁신 자치구 확산 협조 요청

1. 3월 자치구 부구청장회의(3.28) 관련입니다.

2. 무방문, 서류감축, 사회적약자 대상 복지민원 서비스 제공 등 시민의 부담을 덜어주기 위해 추진한 ‘민원서비스 혁신’이 자치구에서 확산될 수 있도록 적극적으로 협조해 주시기 바랍니다.

가. 자치구 협조요청 사항 : 구체적 내용 붙임 참조

1) 자치구 민원혁신 총괄부서 지정 : 민원업무 전담부서 (민원여권과 등)

2) 민원처리실태 점검 및 결과분석을 통한 민원혁신 방안 마련

3) 자치구 민원혁신과제 발굴 및 전 자치구로의 확산 추진

4) 사업추진과정 중 발생한 애로사항, 문제점 제출

5) 지속적 민원서비스 혁신 추진

연번	과 제 명 (기추진 자치구)	市 소관부서
1	국내 최초로 여권과 국제운전면허증 동시 발급(노원)	시민봉사담당관
2	출생신고와 양육수당 동시 신청	시민봉사담당관
3	정부양곡 할인, 재가서비스 신청 등 복지민원 전화 신청 - 기선정 시범 자치구(10개구) : 성동, 동대문, 강북, 노원, 은평, 서대문, 금천, 영등포, 동작, 관악 - 하반기 : 전 자치구로 확대	복지정책과
4	「민원24 활용률」제고	시민봉사담당관
5	온라인에 민원서류 작성견본 게시	시민봉사담당관
6	자동차등록 민원 안내도우미 운영 (용산)	택시물류과
7	전입주민 생활정보 제공서비스 확대 (송파)	행정과
8	몸이 불편한 분들의 민원 서비스는 집에서 편안히! - 기선정 시범 자치구(10개구) : 성동, 동대문, 강북, 노원, 은평, 서대문, 금천, 영등포, 동작, 관악 - 하반기 : 전 자치구로 확대	복지정책과
9	무인발급기 설치 확대 및 조정	정보시스템담당관
10	법령에 근거 없는 민원서류 제출 폐지	시민봉사담당관 (사회혁신담당관)
11	행정정보공동이용 활성화로 민원서류 제출 최소화	정보시스템담당관
12	1회 방문으로 부동산중개업소 개설(광진)	토지관리과

나. 자치구 추진대상 사업

붙임 : 자치구 부구청장 회의 자료(민원서비스 혁신) 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	시민봉사담당관,정보기획담당관,정보시스템담당관,복지정책과장,행정과장,택시물류과장,토지관리과장,종로구청장(민원여권과장),서울특별시중구청장(민원여권과장),용산구청장(민원여권과장),동대문구청장(민원여권과장),강서구청장(민원여권과장),강동구청장(민원여권과장),동작구청장(민원여권과장),구로구청장(민원여권과장),관악구청장(민원여권과장),마포구청장(민원여권과장),강남구청장(민원여권과장),광진구청장(민원여권과장),도봉구청장(민원여권과장),강북구청장(민원여권과장),중랑구청장(민원여권과장),영등포구청장(민원여권과장),성동구청장(민원여권과장),양천구청장(민원여권과장),금천구청장(민원여권과장),노원구청장(민원여권과장),성북구청장(민원여권과장),송파구청장(민원여권과장),서대문구청장(민원여권과장),은평구청장(민원여권과장),서초구청장(오-케이민원센터장)
주무관	이자영		혁신기획팀장	이계열		사회혁신담당관	03/28 배형우
협조자
시행	사회혁신담당관-3094	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울 중구 세종대로 110 서울시청 2층 사회혁신담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02)2133-6308	/전송	02)2133-0744	/		/	대시민공개