	광진소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	진행단계별 민원처리결과 SMS통지 자체 실시 계획

1. 관련근거

가. 소방행정과-3086(2014.3.17.)호 『2014년 소방청렴도 향상 자체 종합계획 알림』

나. 소방감사반-3929(2014.3.25.)호 『진행단계별 민원처리결과 SMS통지 자체실행계획 제출』

2. 위와관련 민원처리 TQM(품질관리제) 시행에 따라 민원처리 친절도 향상 방안으로 민원처리 과정의 궁금증을 해소함으로써 시민 고객 만족 등 민원인 편의 증진을 위해 진행 단계별 민원처리 결과에 대한 휴대전화 SMS 실행계획을 수립하오니 각 부서에서는 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

가. 추진기간 : 2014. 4월 ~ 연중

나. 대상민원 : 유기민원(팩스, 전화민원 등 포함)

- 예  방  과 : 건축허가, 완비, 방염 등 25개 민원

- 재난관리과, 현장대응단 : 정보공개 등

다. 통지대상 : 건축주 또는 영업주, 민원관계자

1) 방    법 : 행정포털 정보통신 문자전송 이용

※ 민원별 담당자가 문자전송 시행(예방과 ID : 7332, PW : 4462851)

2) 발송문자(예시)

○ 귀하께서 신청하신 00길 00 민원이 접수(완공)처리되었습니다.

○ 귀하께서 신청하신 00길 00 민원이 완료 처리되었습니다.

○ 귀하께서 신청하신 000민원에 대하여 0월 0일 현장방문 예정입니다.

3. 행정사항

가. 민원업무 진행단계별 민원처리결과 SMS 통지 미실시로 감점을 받는  사례가 없도록 하시고

나. 2014년 청렴도 평가에서 우리서가 우수한 성적을 거둘 수 있도록    추진에 만전을 기하기 바랍니다.

붙임 소방민원 담당자 현황 1부.  끝.

	광진소방서장
수신자	각과 및 센터
담당자	박정연		예방팀장	최태근		예방과장	문정명		소방서장	03/28 代김경수
협조자
시행	예방과-5908	(		)	접수		(		)
우	143-200	서울 광진구 구의동 253-23 광진소방서	/	fire.seoul.go.kr/gwangjin
전화	02-446-1385	/전송	02-458-0119	/		/	대시민공개