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제목	[상하수도요금 누수감면 신청기한 초과로 인한 민원]에 대한 답변

서울시 상수도 행정 발전에 항상 협조하여 주시는 박선영님께 감사말씀드립니다.

박선영님께서 문의하신 상하수도 누수감액에 대하여 말씀드리겠습니다.

누수감액은 수돗물을 사용 중 옥내 누수로 수용가가 격증된 사실을 인지 못할 시 부과된 수도요금의 일부를 감액하여 주는 제도로 1996.10.5일부터 시행하고 있습니다.

고객님께서 문의하신 평창동 갑을아파트 1307호의 수도사용량은 2016년 7월, 9월이 격증되어 현재 수도요금이 2016년 7월 ~2017.1월납기 412,460원이 체납되어 있습니다.

서울시에서 2개월 주기로 수도사용량을 검침하여 사용량이 격증하는 수용가에 대하여 수돗물 사용 격증 안내문을 출입문 등에 부착하여 수용가들에게 누수 시 누수점검 방법 및 누수감액 신청기간을 안내하고 있으며, 고객님께서 거주하고 계시는 아파트에도 수돗물 격증기간 내 정례검침 시 2회에 걸쳐 안내문을 부착한 사실을 확인하였습니다.

※ 안내문 부착 사진

촬영일시 : 2016.7.6. 14:07	촬영일시 : 2016.9.7. 10:09

서울시수도조례제26조(사용요금의 징수결정) 및 동조례시행규칙제28조제1항의 규정에 의한 90일은 행사하지 않으면 권리가 소멸되는 제척기간으로 고객님께서 문의하신 2016년 9월 수도요금 누수감액은 시효가 경과되어 누수감액이 불가피하게 처리되지 않는 점을 알려드리오니 널리 이해 부탁드리며,

아울러 국·내외 장기여행 , 병원 입원 등으로 고지서를 확인 할 수 없을 경우 180일이 경과되지 않는 수도요금에 대하여는 누수감액이 가능하나 이 경우 입증 책임은 신청자에게 있습니다.

박선영님께서 제기하신 민원에 대하여 만족스런 답변을 드리지 못한 점 심심함 사과 말씀드리며 더 궁금한 점이 있을 시 연락(☎ 김병수 3146-2114)주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 추운 날씨에 건강유의하시기 바랍니다. 감사합니다. 끝.

주무관							김병수			요금관리2팀장					이승균					요금과장					03/07 홍춘식
협조자
시행			요금과-6264									(						)		접수											(						)
우	04605					서울특별시 중구 장충단로 88(장충동2가 208-1) 중부수도사업소 요금과 요금2팀															/
전화		02-3146-2114						/전송			02-3146-2264					/													/	부분공개(6)