문서번호	급수설비과-1835
결재일자	2017.3.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		급수설비과장	급수부장
강무진		최춘근	03/03 이규상
협조

2016년도

옥내 누수진단 서비스 결과 보고

2017. 3.

급수부

(급수설비과)

2016년도

옥내 누수진단 서비스 결과 보고

시민들이 관리 및 보수하고 있는 옥내 급수관 및 양변기, 보일러 등 급수설비에서 발생되는 누수를 찾아주는 진단 서비스에 대해 보고 드림.

Ⅰ		현 황

○ 최근 5년 접수 및 처리 현황: 연평균 30,257건

구 분	2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
진단건수	35,337	34,277	26,445	31,961	23,359

○ 진단 인력 및 장비 현황

- 인 력 : 40명 (사업소별 평균 5명)

- 장 비 : 128대 (청음식탐지기 27, 전자청음봉 31, 단순청음봉 70)

- 사업소별 인력 및 장비 현황

(2016. 12. 31. 현재)

구분 (사업소)	진단 인원	진단장비				비 고
		소계	음청식 탐지기	전자 청음봉	단순 청음봉
계	40	128	27	31	70
중부	4	18	4	4	10
서부	7	16	4	4	8
동부	6	22	6	4	12
북부	4	12	3	3	6
강서	5	16	-	6	10
남부	6	26	4	6	16
강남	4	10	4	2	4
강동	4	8	2	2	4

Ⅱ		추진현황

○ 업무명을 ‘옥내 누수진단 서비스’로 명칭 변경 및 ‘업무 처리 지침’ 제정

※ 급수설비과-663【(‘16.1.19)호, 부본부장 방침】

○ 옥내 누수진단 서비스 업무 범위를 개선

- 공동주택 공용배관 탐지 대상 제외(세대 내 급수설비만 누수 진단 시행)

- 인력 및 장비 기능 부족으로 인한 직원 업무량 가중 해소

○  옥내 누수진단 결과 분석을 위한 고객지원시스템 개선

Ⅲ		누수진단 분석

○ 옥내 누수진단 서비스 접수건수

- 연도별 접수건수
(단위: 건)

연도	접수 건수	누수있음				누수 없음	취소
		소계	건물내부	건물외부	탐지불가
2013	34,277	27,439	21,666	2,848	2,925	4,484	2,354
2014	26,445	19,408	15,337	2,106	1,965	5,057	1,962
2015	31,961	23,226	19,402	2,105	1,719	6,782	1,953
2016	23,359	15,163	13,876	605	682	5,724	2,472

※ 일반건물(대형건물, 학교 등)은 ’14년 5월부터 진단 서비스 제외

- 전체 접수 건수는 ’15년 대비 8,602건(감 27%) 줄어들어 민원 신청은            감소 하고있는 추세임

- 공용 배관에 대한 누수진단 제외로 건물외부 및 탐지불가 건수가 전년              대비 66%(감 2,537건)로 크게 줄었음

※ 3,824건(’15년) ⇒ 1,287건(’16년)

○ 누수진단 처리결과 세부 분석

- 건물내부 및 건물외부 누수 현황

(단위: 건, %)

연도		합계	건물내부						건물외부
			계량기 연결부	화장실 변기	보일러 부근	수도 꼭지	급수 배관	기타	공용 배관	마당
’15	건수	21,507	885	11,228	1,504	233	2,860	2,692	543	1,562
	비율	100	4.1	52.2	7.1	1.1	13.3	12.5	2.5	7.3
’16	건수	14,481	595	6,544	735	510	2,841	2,651	117	488
	비율	100	4.1	45.2	5.1	3.5	19.6	18.3	0.8	3.4
수량 증감		-7,026	-290	-4,684	-769	277	-19	-41	-426	-1,037

※ 건물내부 기타는 옥상 물탱크, 저수조 등

- 누수진단 결과 누수건수는 ’15년 21,507건에서 ’16년 14,481건으로             7,026건(33%) 줄었음

- 누수가 가장 많이 나는 부위는 화장실 변기 부근으로 ’15년 전체누수의             52.2%(11,228건) ’16년 전체누수의 45.2%(6,544건) 임

- 건물 누수의 대부분이 화장실 변기(고무패킹 노후)에서 발생되는 것으로            노후 옥내 급수관 지원사업과의 연관성은 크지 않는 것으로 사료됨

Ⅳ		향후계획

○ 옥내 누수 사전 예방 및 대시민 홍보 강화

- 수도검침 시 사용량이 급격히 증대한 수요가에게 옥내 누수진단 안내

- 노후 옥내 급수관 주택에 대하여는 교체 적극 유도

※ 옥내누수진단 홍보 방법 : 지역신문, 지역방송, 구청홈페이지, 포스터부착(지하철, 버스내부), 동영상홍보(시내 옥외전광판, 구청 및 동사무소 민원실 등), 길거리 켐페인 등

○ 옥내 누수진단 고품질 서비스로 상수도 신뢰 행정 구현

붙임 ’16년 사업소별 누수진단 세부내역 1부.  끝.