문서번호	한양도성도감-2213
결재일자	2017.2.28.
공개여부	부분공개(2)
방침번호

					시 민
주무관	도성관리팀장	한양도성도감과장	문화본부장
채희창	곽동진	심말숙	02/28 고홍석
협 조

한양도성 통합관제망 관제업무 수행 계획

2017. 02.

문화본부

(한양도성도감)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

한양도성 통합 관제망 관제업무 수행 계획

‘16년 9월부터 운영 중인 한양도성 통합 관제센터 관제업무와 관련 관제용역 개시 및 봄철 순성객 증가에 대비하여 내실 있는 업무 수행을 위해 관제요원 근무형태를 정립하고자 함

Ⅰ				개 요
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❏ 센터현황

□ 위  치 : 종로구 율곡로 283 한양도성박물관 6층 1개소

□ 면  적 : 281㎡(관제실 98, 장비실 44, 사무실 101, 회의실 38)

❏ 관제범위

□ 숭례문 등 5개 성문, 낙산구간, 혜화동 안내센터

□ ****************************************

❏ 주요기능

□ 기관별 분산․운영중인 한양도성의 통합 영상 관리

□ 문화재 보호 및 안전사고 예방 등 안내방송 기능

□ 문화재 관리 및 순성객 안전사고 예방(방범 등) 등 다목적

❏ 관제 현황( ~현재)

□ 근 무 자 : 교대근무자 4명(방호) 및 지원근무자 1명(방송통신)

□ 근무형태 : 4개조(1인 1조)가 1일 2교대 근무

□ 교대방식 : 교대근무자 별 주간․야간․휴무․휴무 순환

Ⅱ				추진경위
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❏ ‘14.12. : 서울 한양도성 재난방지 시스템 구축계획 수립

❏ ‘16.05. ~ 09. : 관제센터 및 낙산구간 CCTV 설치공사 완료

❏ ‘16.09. : 한양도성 CCTV 통합관제센터 운영계획

❏ ‘16.12. : 한양도성 통합관제센터 근무형태 변경계획(방침)

❏ ‘17.02. : 한양도성 통합관제망 관제용역 추진계획(방침)

※ ‘17.2.27. 용역 공고, 3.7.(화) 15:00 개찰 예정

Ⅲ				추진방향
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❏ 24시간 365일 근무상태 유지

❏ 상시 2명이상 통합관제실 근무인력 배치

❏ 전문업체 용역 직원 및 내부(방호)직원이 조를 이루어 근무

❏ 관제요원(용역 및 내부)에게 적정한 휴식시간 보장

❏ 내부직원 현 근무형태 검토 및 변경

Ⅳ				추진계획
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❏ 전문업체 용역직원 근무 형태

□ 인력구성 : 정보통신분야 기술자격 보유 1명, 단순노무 3명

※ 기술자격보유자는 통합관제망의 기술적 장애에 대한 처리(엔지니어와 통화 등) 전담

□ 근무방법 : 1일 2교대(1명 주간 전담, 3명 교대근무)

구 분	근무시간	근무요일	근무자
****	*********	*******	기술자격 보유자
		********	단순노무 3명
****	***********	*******	단순노무 3명

□ 근무자별 근무방식

구 분		월	화	수	목	금	토	일	월	화	수
단순노무 3명	A	야간	비번	비번	야간	비번	주간	야간	비번	비번	..
	B	비번	야간	비번	비번	야간	비번	주간	야간	비번	..
	C	비번	비번	야간	비번	비번	야간	비번	비번	야간	..
기술자격 1명		주간 전담 근무					비번	비번	주간전담..

□ 월평균 근무시간(3월~12월)

구 분	근무일수	근무시간
기술자격 1명	21.8(주간)	196
단순노무 3명	13.2(야근10일, 주간3일)	180

❏ 내부직원 근무 형태 변경

□ 변경사유

- 관제용역 개시에 따라 교대근무가 2인 1조로 변경, 근무 강도가 감소됨에 따라 내부직원에 적정한 업무 부여 필요

- 봄철 순성객 증가 예상으로 상황 발생 우려 증가 및 통합관제망구축 완료 후 기간 경과에 따라 철저한 시설물 관리의 필요성 대두

※ 비상벨․스피커 동작상태, 안내표지판․CCTV함체 상태 확인 등

- 현 교대근무형태의 근무시간이 정규 근무시간에 미치지 못하는 문제발생

※ ‘17.3월 일반직원 근무시간은 176시간이나 교대근무자는 166시간으로 10시간 적음

□ 변경내용

- 인력구성 : 변경없음

․교대근무(방호직) 4명, 지원근무(방송통신) 1명

- 근무종류

구 분	변경전	변경후	비고
****	***********	***********	주․야 근무자간 인수인계시간 확보
****	**************	**************
****	**	***********	근무시간은 탄력적 운영 (월별 근무명령에 따름)

- 근무방식 : 주․야․비․반일 순환 근무(토,일,휴일 반일근무는 없음)

구 분	월	화	수	목	금	토	일	월	화	수
근무자 A	주간	야간	비번	반일	주간	야간	비번	반일	주간	..
근무자 B	야간	비번	반일	주간	야간	비번	비번	주간	야간	..
근무자 C	비번	반일	주간	야간	비번	비번	주간	야간	비번	..
근무자 D	반일	주간	야간	비번	반일	주간	야간	비번	반일	..

- 근무시간 비교 : ‘17.3월 정규근무일 22일(176시간) 기준으로 비교

구 분	변경 전	변경 후	비고
근무일수	15.5	21	정규근무일수 근접
근무시간	166	196	30시간 증

□ 반일근무자 업무 : 통합관제망 현장 점검일지 작성(붙임3)

- 한양도성 CCTV 설치 지점에 출장하여 CCTV함체, 안내게시판, 비상벨, 스피커 상태 확인 및 장애시 장애처리를 위한 연락

※ 비상벨, 스피커는 관제센터 내 근무자와 합동으로 동작상태 확인

- 주간근무자 부재(교육, 휴가 등)시 대직 근무

- 반일근무자의 건강 또는 날씨 등의 영향으로 출장이 불가피한 경우 주간근무자와 상호 업무를 변경하여 수행하거나 내근 근무

❏ 교대근무자 주요업무

□ CCTV 카메라 영상 관찰․상황조치 및 상황전파․기록관리․보고

□ 통합관제망 및 관제설비 이상유무 확인 등 장애관리

□ 한양도성 관련 민원접수(비상호출, 전화 등) 및 단순 문의 안내

□ 통합관제센터(사무실, 회의실 포함) 보안관리(출입자 통제 등)

□ 기타 휴일 기간제 근로자 관리(내부직원에만 해당)

Ⅴ				추진일정
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❏ 내부직원 근무형태 변경 : ‘17. 3. 1일

❏ 전문 용역직원 근무시작 : 용역착공시(‘17.3.13일 예상)

붙임 : 1. 내부직원 교대근무 편성표(3월) 1부

2. 용역직원 교대근무 편성표(3월) 1부

3. 통합관제망 현장 점검일지 1부. 끝.