문서번호	홍보과-1499
결재일자	2017.2.23.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장
정수형	서재식	02/23 정진일

「2016년 수도교실 참여자」

설문조사 결과보고

2017. 2.

상수도사업본부

(홍 보 과)

2016년 수도교실 참여자 설문조사 결과보고

Ⅰ	조사개요

□ 목적

찾아가는 수도교실 운영에 따른 프로그램 만족도 및 운영 방향 재설정을 위해 참여자(학생, 교사 등)를 대상으로 설문조사 실시

□ 개요

구 분	내 용
모 집 단	2016년 찾아가는 수도교실 참여자
유 효 표 본	총 409명 (학생 367명, 교사 36명, 기타 6명)
조 사 방 법	구조화된 설문지를 프로그램 진행 후 설문조사
조 사 기 간	2016년 3월 ~ 12월

□ 조사항목

구 분	조 사 내 용
사업참여자	교육에 대한 만족도
	1. 찾아가는 수도교실 운영 만족 여부
	2. 강의 유익(내용) 정도
	3. 교육 후 수돗물 인식 변화
	4. 아리수 음용 의향
	5. 교육 추천 의향 및 대상
	수도교실 운영에 관하여
	6. 강의 수강 인원 적정여부
	7. 강의 시간 적정여부
	8. 강의 전문성 등
	9. 강의에 대한 평가 및 정책 건의 사항
	통계분석 일반사항
	10. 참여자 나이
	11. 성별
	12. 직업

□ 응답자 특성

찾아가는 수도교실 참여자 9,033명 중 샘플 조사 409명이 본 조사에 참여 하였으며, 응답자 세부특성은 아래와 같습니다.

【수업참여자 특성】

구 분		사례수(명)	비중(%)
전 체		409	100.0
성별	남성	199	48.7
	여성	210	51.3
연령	10~13세	200	48.9
	14~19세	167	40.8
	20~29세	10	2.5
	30~39세	13	3.2
	40~49세	12	2.9
	50세 이상	7	1.7
직업(신분)	초등학생	200	48.9
	중학생	97	23.7
	고등학생	70	17.1
	교사	36	8.8
	기타	6	1.5

【연별, 직업(신분)별 참여자 현황】 (참여자=409명, 단위:%)
연령별 참여자 현황	직업(신분)별 참여자 현황

Ⅱ	조사결과

□ 수도교실 운영 만족도

○ 수도교실 운영

⇒ ‘만족 이상’ 응답률은 93.7%, ‘보통’ 응답률은 5.1%, ‘불만족’ 응답률은 1.2%로 만족도 높음

⇒ 학교와 다른 수업내용(방법), 강의의 전문성과 수질실험, 홍보영상물 등 학습교재 활용에 의한 재미있는 학습이 이루워져 만족도가 높은 것으로 판단됨.

【설문지 : 1. 수도교실운영 만족도】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 매우 만족 : 260명 2. 만 족 : 123명 3. 보 통 : 21명 4. 불만족 : 3명 5. 매우 불만족 : 2명

□ 수돗물(아리수) 인식 변화

⇒ ‘긍정 이상’ 응답률은 88.8%, ‘보통(차이없음)’ 응답률은 10%, ‘부정적’ 응답률은 0.7%, 무응답 0.5% 로 교육에 의한 수돗물 긍정적 인식 변화 확인

⇒ 강의의 전문성과 수질실험, 홍보영상물 등 학습교재에 의한 흥미 유발, 재미있는 학습에 의한 수업 이해도가 높아 긍정적 인식 변화가 있는 것으로 판단됨.

【설문지 : 3. 수도교실 후 수돗물 인식 변화】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 아주 긍정 : 175명 2. 긍 정 : 188명 3. 보통(차이없음) : 41명 4. 부정적 : 2명 5. 매우 부정적 : 1명

□ 수돗물(아리수) 음용 의사

⇒ ‘항상 또는 자주 음용’ 응답률은 72.3%, ‘가끔 음용’ 응답률은 17.6%, ‘경우에 따라 음용’ 응답률은 9.0%, ‘절대 음용하지 않겠다’ 응답률은 1%로 수업 후 전반적으로 음용 의사 있는 것으로 판단할 수 있음

⇒ 아리수 인식 변화(긍정 88.8%) 대비 음용 의사(자주 음용 72.3%)가 낮은 이유는 오랜 시간 축적된 잠재적 선입감(불신감)과 현실적 음용에 대한 거부감에 의한 차이로 판단됨.

【설문지 : 4. 강의 후 아리수 음용 의사】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 항상 음용 : 95명 2. 자주 음용 : 201명 3. 가끔 음용 : 72명 4. 경우에 따라 음용 : 37명 5. 절대 음용 않음 : 4명

□ 참여자 강의 평가 및 건의 사항

⇒ 참여자 강의 평가 의견(답변 대분류, 주관식 235명)

① ‘재미, 만족, 유익, 좋음 등 긍정적 평가’ 응답률은 48.1%,

② ‘수질실험에 대한 긍정적 평가’ 응답률은 18.3%,

③ ‘아리수 인식개선에 대한 사항’ 응답률은 17.0%,

④ ‘눈높이 교육, 열강, 쉬운 설명 등 강의 우수’ 응답률은 11.9%,

⑤기타 부정적 의견의 응답률은 2.6% 임

【설문지 : 9. 강의 평가 의견】 (참여자=409명 중 230명 답변, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 재미, 만족, 좋음 등 : 113명 2. 수질실험 사항 : 43명 3. 아리수 인식개선 : 40명 4. 강의 우수 사항 : 28명 5. 부정적 : 6명

□ 참여자 정책 의견

⇒ 아리수 정책 건의 사항(주관식, 18명 응답)

① 다양한 교육 기회제공(4건)

② 수돗물 소독냄새 제거(3건)

③ 물 절약 홍보(1건)

④ 수도관 청소 및 수질검사 결과 공개(3건)

⑤ 환경오염 플라스틱 병물 생산 축소(1건)

⑥ 병물아리수 판매(1건)

⑦ 아리수 홍보 확대(4건)

⑧ 자전거 도로에 음수대 설치(1건)

⑨ 다른 물 비판 자체(1건)

【설문지 : 9,10. 강의 평가 및 정책 의견】

(참여자=409명 중 18명 답변, 단위:건수)

Ⅲ	세부 조사결과

□ 참여자 만족 분야

❍수도교실 운영에 만족 여부

- 수도교실 참여자 대부분이 ‘매우 만족 또는 만족’ 한다는 응답이 93.7%로 수도교실 운영에 대한 만족도가 높음

⇒ 수도교실 운영에 대한 만족도 조사 결과 매우 만족(63.6%), 만족(30.1%), 보통(5.1%), 불만족(0.7%), 매우 불만족(0.5%) 순으로 나타남

⇒ 만족도가 높은 이유는 학교 수업방법(내용)과 색다르고, 강의의 전문성, 직접 참여할 수 있는 수질실험 실시, 홍보영상물 상영 등 학습교재 활용에 의한 재미있는 학습이 이루워져 만족도가 높은 것으로 판단됨

【설문지 : 1. 수도교실운영 만족도】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 매우 만족 : 260명 2. 만 족 : 123명 3. 보 통 : 21명 4. 불만족 : 3명 5. 매우 불만족 : 2명

❍강의 유익 정도

- 수도교실 참여자 92.7%가 매우 유익 또는 유익 하다고 응답하였으며, 이는 수도교실 운영의 만족도(93.7)와 비슷함

⇒ 강의 유익 정도는 매우 유익(62.1%), 유익(30.6%), 보통(6.6%), 매우 그렇지 않음(0.2%) 등의 순으로 강의에 대한 유익한 정도를 나타냄.

⇒ 수도교실 운영 만족도와 비슷한 수치이며, 전문지식으로 바탕으로 수강자 수준에 맞는 강의, 수질실험 진행, 홍보영상물 상영 등 시청각 교육 실시로 강의가 유익하다고 응답한 것으로 판단됨.

【설문지 : 2. 강의 유익 정도】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 매우 그렇다 : 254명 2. 그렇다 : 125명 3. 보 통 : 27명 4. 그렇지 않음 : 0명 5. 매우 그렇지 않음 : 1명

❍유익한 강의 내용

- 강의 내용 중 가장 유익했던 내용은 수질실험(64.1%)이 가장 높으며, 스토리텔러의 눈 높이 강의(15.2%), 홍보영상물(9.0%) 상영 순이며,

- 수질실험은 과학적 근거로 현장에서 직접 실험하고 그 결과를 눈으로 확인할 수 있어 참여도, 만족도, 흥미 유발 효과가 있어, 타 내용보다 반응이 좋음

⇒ 수업방법 중 가장 유익했던 내용은 수질실험(62.1%), 스토리텔러 강의(15.2%), 홍보영상물 상영(9.0%), 홍보물, 음용방법 설명(각 3.9%) 순으로 응답함.

【설문지 : 2-1. 유익한 강의 내용】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 홍보영상물(시청각) : 37명 2. 홍보물 : 16명 3. 강의 : 62명 4. 수질실험 : 262명 5. 음용방법 설명 : 16명

❍아리수 인식개선 변화

- 수도교실 운영 후 참여자의 88.8%가 매우 긍정 또는 긍정이라 응답하고 있어, 교육 후 수돗물에 대한 긍정적인 인식 변화를 확인 할수 있음

- 수돗물 음용률 향상을 위해 지속적인 수도교실 운영 및 확대가 필요할 것으로 판단됨

⇒ 수돗물 인식 변화에 대한 설문 조사결과 매우 긍정(42.8%), 긍정적(46.0%), 차이없음(10.0%), 부정적(0.5), 매우 부정적(0.2) 순으로 조사됨

【설문지 : 3. 강의 후 수돗물 인식 변화】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 아주 긍정 : 175명 2. 긍 정 : 188명 3. 보통(차이없음) : 41명 4. 부정적 : 2명 5. 매우 부정적 : 1명

❍강의 후 수돗물(아리수) 음용 의사

- 아리수 음용 의사는 항상 음용 또는 자주 음용 하겠다는 응답이 72.3%로 현재 음용률보다는 높고 긍정적인 반응임

- 참여자의 수돗물에 대한 인식 변화(88.8%)와 음용 의사(긍정 72.3%)의 차이는 현실적인 직접 음용에 대한 거부감과 잠재적인 불신감에 의한 것으로 판단됨

⇒ 아리수 음용 의사는 항상 음용(23.2%), 자주 음용(49.1%), 가끔 음용(17.6%), 경우에 따라 음용(9.0%), 절대 음용 않음(1.0%) 순으로 나타남

⇒ 점진적으로 긍정적인 음용 인식 개선변화 및 음용 의사를 나타냄

【설문지 : 4. 강의 후 아리수 음용 의사】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 항상 음용 : 95명 2. 자주 음용 : 201명 3. 가끔 음용 : 72명 4. 경우에 따라 음용 : 37명 5. 절대 음용 않음 : 4명

❍수도교실 참여 추천 의향

- 수도교실 참여 추천은 84.9%가 매우 그렇다 또는 그렇다 라고 응답하고 있어, 수도교실 운영의 높은 만족도, 강의 유익 정도, 수돗물 인식변화 개선 등 긍정적 이미지 형성으로 타인 추천 의향이 높음

⇒ 수도교실 참여 추천 의향은 매우 그렇다(44.3%), 그렇다(40.6%), 보통(12.5%), 그렇지 않다(1.5%), 전혀 그렇지 않다(1.2%) 순으로 나타남

【설문지 : 5. 수도교실 참여 추천 의향】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 매우 그렇다 : 181명 2. 그렇다 : 166명 3. 보 통 : 51명 4. 그렇지 않다 : 6명 5. 전혀 그렇지 않다 : 5명

❍수도교실 우선 추천 대상

- 수도교실 우선 추천 대상은 모든 사람(32.8%), 초등학생(27.1%)을 상대적으로 높게 추천하고 있으며, 유치원생, 일반인, 중고등학생 등은 10~15% 추천하고 있음

⇒ 수도교실 우선 추천 대상은 모든 사람(32.8%), 초등학생(27.1), 유치원생(14.4%), 일반인(12.7%), 중고등학생(11.1%) 순으로 나타냄

⇒ 설문조사 참여자 중 초등학생, 중․고등학생이 89.7%로 대부분을 차지하고 있어, 대학생이나 일반인에 대한 응답이 미미하여 설문조사의 대표성이 떨어짐(모집단 분포가 획일정임)

【설문지 : 6. 수도교실 우선 추천 대상】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 유치원생 : 181명 2. 초등학생 : 166명 3. 중․고등학생 : 51명 4. 일반 성인 : 6명 5. 전 연령 : 5명 6. 무응답 : 7명

□ 수도교실 운영에 대한 설문

❍수도교실 적정 수강인원

- 수도교실 적정 수강인원 20~30명/회(74%) 의견이 제일 많음

- 학교의 경우 대부분 반 단위 수업 진행으로 수강 적정인원에 대한 큰 의미는 없는 것으로 판단되며, 향후 설문조사 시에 학교의 경우 수강인원 사항 제외

⇒ 수도교실 적정 수강인원은 20명이 44.7%, 30명 29.3%, 10명 10.8%, 50명 이상 10%,

40명 5.1%로 순으로 나타남

※ 10명 : 5~15명, 20명 : 16~25명, 30명 : 26~35명, 40명 : 36~49명, 50명이상 등

【설문지 : 6. 수도교실 적정 수강인원 의견】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 10명 정도 : 44명 2. 20명 정도 : 183명 3. 30명 정도 : 119명 4. 40명 정도 : 21명 5. 50명 정도 : 41명

❍적정 강의시간

- 적정 강의시간은 40분대가 38.6%, 30분대가 25.4%로 주된 적정 강의시간 임

- 대부분 유치원의 경우 30분이하, 초등학생의 경우 40분이하, 중·고등학생의 경우 50분이하의 정규 수업을 진행하고 있어, 학생의 경우 학교 수업시간에 준하여 강의시간을 운영하는 것이 적정하다 판단됨(학교와 협의)

⇒ 수도교실 운영 적정 강의시간은 40분이 38.6%, 30분이 25.4%, 50분이 15.9%, 1시간이상이 10.3%, 60분이 9.8%로 순으로 나타남

⇒ 수도교실 운영시간은 수강자와 협의 정하는 것이 타당함.

【설문지 : 7. 적정 강의 시간】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 30분 이하 : 104명 2. 40분 정도 : 158명 3. 50분 정도 : 65명 4. 60분 정도 : 40명 5. 1시간 이상 : 42명

❍강사 강의 열정 및 전문성

- 강의 열정 및 전문성은 ‘매우 그렇다 또는 그렇다’ 라는 응답이 93.6%으로 만족도가 상당 높으며, 지속적인 유지를 위해서 강사에 대한 정기교육, 수업 교재 제작 등 지속적인 뒷받침이 필요함.

⇒ 강사 강의 열정 및 전문성은 ‘매우 그렇다’ 가 57.2%, ‘그렇다’ 가 36.4%, ‘보통’ 이 5.6%, ‘전혀 그렇지 않다’ 가 0.2%, 무응답이 0.5% 순으로 나타남

【설문지 : 8. 강사의 강의 열정 및 전문성】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 매우 그렇다 : 234명 2. 그렇다 : 149명 3. 보통 : 23명 4. 그렇지 않다 : 0명 5. 전혀 그렇지 않다 : 1명 6. 무응답 : 2명

❍강의에 대한 전반적인 평가 (주관식)

- 주관식 답변(235명) 중 재미, 유익, 만족, 좋음의 응답이 49.1%(113명)로 가장 높으며, 이는 만족도, 인식변화, 수업참여와 상관관계가 있는 것으로 판단됨

⇒ 강의에 대한 전반적인 평가는 ‘재미, 유익, 만족, 좋음’ 이 49.1%, ‘수질실험’ 이 18.7%, ‘아리수 인식개선’ 이 17.4%, ‘눈높이 교육, 열강, 쉬운 설명’ 이 12.2%, ‘부정적 의견’ 이 2.6% 순으로 나타남

【설문지 : 9. 강의 평가 】 (참여자=409명 중 235명 답변, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 재미, 만족, 좋음 등 : 113명 2. 수질실험 사항 : 43명 3. 아리수 인식개선 : 40명 4. 강의 우수 사항 : 28명 5. 부정적 및 무응답 : 11명

□ 참여자 정책 의견

❍강의에 대한 전반적인 평가와 정책 의견이 혼용되어 있어, 유사한 사항끼리 분류하고 정책 의견 내용만 작성 함.

⇒ 아리수 정책 건의 사항(주관식, 18명 응답)

① 다양한 교육 기회제공(4건)

② 수돗물 소독냄새 제거(3건)

③ 물 절약 홍보(1건)

④ 수도관 청소 및 수질검사 결과 공개(3건)

⑤ 환경오염 플라스틱 병물 생산 축소(1건)

⑥ 병물아리수 판매(1건)

⑦ 아리수 홍보 확대(4건)

⑧ 자전거 도로에 음수대 설치(1건)

⑨ 다른 물 비판 자제(1건)

【설문지 : 9,10. 강의 평가 및 정책 의견】

(참여자=409명 중 18명 답변, 단위:건수)

□ 통계 처리 사항

❍참여 나이

- 수도교실 운영 참여자는 10대가 99.7%, 20대가 2.4%, 30대가 3.2%, 40대가 2.9%, 50대 이상이 1.7% 순으로 나타남

- 수도교실 특성상 초·중·고등학생(367명)이 대분이며, 나머지는 수도교실 참여학교의 교사(36명), 기타(5명, 주부, 회사원, 자영업)가 있으며, 향후 대학생, 주부, 일반 시민으로 확대가 필요함.

【설문지 : 11. 참여자 나이】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 10대 : 367명 2. 20대 : 10명 3. 30대 : 13명 4. 40대 : 12명 5. 50대 : 7명

❍참여자 성별

- 설문조사 참여 성비는 남자(48.7%) 199명, 여자(51.3%) 210명으로 성비구성은 적당한 것으로 판단됨

【설문지 : 12. 참여자 성별】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 남자 : 199명 2. 여자 : 210명

❍참여자 직원(신분)

- 수도교실은 학교를 대상으로 하는 수업이기 때문에 초·중·고등학생이 대부분이며, 향후에는 수도교실 운영대상을 주부단체, 시민단체 등으로 확대 필요

【설문지 : 13. 참여자 직업(신분)】 (참여자=409명, 단위:%)
【참여자 응답 인원】 1. 초등학생 : 200명 2. 중학생 : 97명 3. 고등학생 : 70명 4. 교 사 : 36명 5. 회사원 : 3명 6. 자영업 : 1명 7. 주 부 : 1명

Ⅳ	설문조사 결과 개선 사항

❍수도교실 운영 대상 확대 : 주부단체, 시민단체 등

- 현재 수도교실 운영 대상은 유치원(어린이집 포함), 초·중·고등학생(동행하는 교사 포함)이 대부분임(유치원은 설문조사가 어려워 대상에 제외함)

- 아리수 홍보를 확대하기 위해서는 학생뿐만 아니라 현재 음용 주체인 주부나 일반 시민으로 확대가 필요함.(찾아가는 수도교실 운영계획 수립 시 반영)

❍강사 능력 향상 방안 : 지속적인 보수 교육 필요

- 일반 직원의 강의 전문성, 전달력 등 강의 능력 향상을 위해 외부 위탁 교육 또는 상수도사업본부 자체 보수 교육 필요

❍수질실험 강화 : 참여자 체험 확대, 수질실험 다양화

- 수도교실 교육 내용 중 수질실험이 가장 만족도가 높은 사항으로 학생들이 더 많이 직접 참여 할수 있도록 수업방법 개선 및 필요한 실험 재료, 장비 보완 조치

- 중복 참여와 교육 내용 변화를 위해 다양한 수질실험 방법 도입 필요(잔류염소 측정, pH측정, 전기분해, 위생검사, 음집침전실험 등)

❍수도교실 운영 설문조사 내용 변경

- 일부 주관식 문제의 응답을 객관식 응답으로 변경하여 답변을 용이하게 변경

- 설문조사 통계분석 보완(작성 모집단, 작성일 등 추가)

Ⅴ	향후계획

❍수도교실 운영 설문조사 내역 통보(사업소)

❍수도교실 운영계획 반영.

붙  임 : 찾아가는 수도교실 운영에 대한 만족도 조사 1부. 끝.

찾아가는 수도교실 운영에 대한 만족도 조사

part1. 교육에 대한 만족도

1. 찾아가는 수도교실 운영에 만족하셨습니까?

①매우만족  ②만족  ③보통  ④불만족  ⑤매우 불만족

1-1. 불만족스럽다면, 그 이유는 무엇입니까?

2. 강의는 유익했습니까?

①매우 그렇다  ②그렇다  ③보통  ④그렇지 않다 ⑤전혀 그렇지 않다

2-1. 유익했다면 가장 유익했던 내용은 무엇입니까?

①아리수 홍보영상물(시청각자료)  ②아리수 홍보물

③아리수 스토리텔러 강의   ④수질실험 ⑤ 아리수 음용방법 설명

3. 찾아가는 수도교실 참여 후 수돗물 아리수에 대한 인식은 어떻게 변하셨습니까?

①아주 긍정적이다  ②긍정적이다  ③참여 전과 차이가 없다

④부정적이다  ⑤매우 부정적이다

4. 찾아가는 수도교실 참여 후 아리수를 음용할 의향이 있습니까?

①항상 음용하겠다  ②자주 음용하겠다  ③가끔 음용하겠다

④경우에 따라 음용하겠다  ⑤절대 음용하지 않겠다

5. 찾아가는 수도교실 참여를 주위 사람들에게 추천해주고 싶습니까?

①매우 그렇다 ②그렇다  ③보통  ④그렇지 않다 ⑤전혀 그렇지 않다

5-1. 추천해 주고 싶다면 누가 최우선으로 받았으면 좋겠습니까?

①유치원생  ②초등학생  ③중·고등학생  ④일반 성인  ⑤전 연령

part2. 수도교실 운영

6. 강의 효과를 위해서 수강인원은 몇 명이 좋다고 생각하십니까?

①10명  ②20명  ③30명  ④40명  ⑤50명 이상

7. 강의 시간은 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?

①30분  ②40분  ③50분 ④ 60분  ⑤1시간 이상

8. 강의는 열정적이며 전문성이 있었습니까?

①매우 그렇다  ②그렇다  ③보통  ④그렇지 않다  ⑤전혀 그렇지 않다

8-1. 그렇지 않다면, 그 이유는 무엇입니까?

9. 강의에 대한 전반적인 평가는 ? (잘된 점, 문제점, 개선사항 등)

10. 아리수 음용 또는 아리수 정책에 대한 의견?(잘된 점, 문제점, 개선사항 등)

part3. 통계분석에 필요한 일반사항

11. 귀하의 나이(연세)가 어떻게 되십니까?

①10대  ②20대  ③30대  ④40대  ⑤50대이상

12. 귀하의 성별은?

①남  ②여

13. 귀하의 직업은 무엇입니까?

①초등학생  ②중학생  ③고등학생 ④대학생

⑤교사  ⑥회사원  ⑦자영업  ⑧주부  ⑨기타(      )