“성별분리통계”성평등정책 수립의 기초입니다.
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원답변(20170215001880)

안녕하세요? ◯◯◯시민님

우선 다산콜센터 상담원이 시민님의 의중을 파악하지 못하고 답답하게 한 점 송구스럽습니다. 시민님의 상담목적을 빠르게 인지했더라면 불쾌함을 느끼실 일도 없었을 텐데 결과적으로 만족스러운 응대가 이루어지지 못한 점에서 아쉬움이 남습니다. 120다산콜센터는 시정·구정을 빠르고 정확하게 상담하는 것을 목표로 운영되고 있습니다. 이 과정에서 문의내용 상 업무담당부서 연결이나 시·구 범위 밖의 상담의 경우 전문적인 상담을 위해 해당 기관 안내로 이어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 아울러 2014년부터 시·구정 정보제공에 더 집중하는 ‘시정정보 전문가120’으로 홍보를 진행하고 있음을 알려드리며 미흡한 응대 다시 한 번 사과드립니다.

120다산콜센터에 관심을 가져주시고 애정 어린 질책을 해주시는 점에 대해 감사드리며 쌀쌀한 날씨, 건강에 유의하시고, ◯◯◯님 가정에 평안이 함께하기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다.  끝.

주무관							이현음			120운영팀장					황호익					시민봉사담당관					02/22 전재선
협조자
시행			시민봉사담당관-4424									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화								/전송								/													/	부분공개(6)