문서번호	전산정보과-2305
결재일자	2017.2.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		전산운영팀장		전산정보과장		행정관리국장
임회철		황한규		이미란		02/22 박기웅
협조
	기획정책팀장		진재화
	특별사법경찰팀장		연제덕
	인권팀장		박광신

★ ◉

2017년 전산시스템 자체개발 추진계획

(전산정보과)

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 ☑ 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 ☑ 공약(약속)사업 □ 계속사업 □ 인센티브/공모사업 □
소통·갈등 분야 고려사항		●	구민			:	유 □ ( ) 무 □
		●	전문가			:	유 □ ( ) 무 □
		●	이해당사자			:	유 □ ( ) 무 □
		●	갈등발생요인			:	유 □ ( ) 무 □
		●	갈등 예방/해소 대책			:	유 □ ( ) 무 □
여성친화 도시		성 평 등 □ 안 전·편 의 □ 가 족 · 공 동 체 회 복 □ 여 성 참 여 □
기타 고려사항		일 자 리 □ 환경영향 □ 안 전 □ 유지비용 □ 바른 공공언어 □
		성 인 지 □ 취약계층 □ 장 애 인 □ 디 자 인 □
타자원 활용		●	중앙부처	:	유 □ ( ) 무 □
		●	서울시	:	유 □ ( ) 무 □
		●	기업	:	유 □ ( ) 무 □
		●	민간단체	:	유 □ ( ) 무 □
언론홍보 계획		기획보도 □ 보도자료 ☑ SDTV □ 성동뉴스레터 □ 성동구소식지 □
		기 고 문 □ 전자행정서비스 □ S N S □ 기타 (리플릿 등) □ 없 음 □
	● 홍 보 제 목 :
	● 중점 홍보사항 - -
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

2017년 전산시스템 자체개발 추진계획

각 부서에서 수기대장과 PC파일로 관리하는 업무 중 전산화(DB화)가 필요한 업무를 발굴, 전산시스템을 개발하여 행정의 투명성과 생산성을 향상함으로써 구정 발전을 도모하고자 함.

Ⅰ		추진근거 및 개요

추진근거

❍ 2017년 성동구 정보화 시행계획(전산정보과-1672호 2017. 2. 9.)

❍ 2017년 주요업무계획 및 각 부서 요청사항

추진개요

구 분	종합자료실 관리	다수인관련 민원	특사경 수기장부
개 요	◦보고서, 홍보물 등 도서 및 전자파일 자료를 DB화 하여 보존·관리	◦민원현황, 민원처리이력 등을 체계적으로 관리 하는 프로그램 개발	◦특별사법경찰에서 수기로 작성하는 각종 사건관련 장부를 전산화
개발기간	2017. 2. ~ 5.	2017. 9. ~ 12.	2017. 6. ~ 8.
소요예산	비 예산 (자체개발)
사용부서	전부서 (총괄: 기획예산과)	다수인민원 처리 부서 (총괄: 감사담당관)	총무과 특별사법경찰팀
비 고	·도서: 1,600권 ·전자파일: 2,700건	·연간 60여건 예상

전산화 절차

대상 업무 발굴	➡	타당성 검토	➡	전산화 시행
∘대상 업무 수요조사 ∘부서에서 개발요청 ∘신규업무, 벤치마킹 등		∘효과성, 필요성 검토 ∘중복 개발여부 검토 ∘개발기간, 범위 등		∘개발협의, 업무분석 ∘시스템 설계 및 개발 ∘사용자교육, 시스템운영

Ⅱ		그간 추진실적

년도	시스템	내 용	개발기간
2016년	공동주택 및 마을공동체 관리 시스템	- 공동주택 현황, 입주자대표, 지원사업, 공동체활성화단체 등을 통합적으로 관리 마을공동체, 우리마을 지원사업 등 관리 ※ 공동주택 753동/62,108세대, 입주자대표 544명	2015.10.~ 2016.4.
	성동구 다면평가 시스템	- 최신의 기술을 적용, 시스템을 개발하여 인사행정의 투명성과 생산성 획기적 향상 ※ 2016년 하반기 다면평가 시 사용 - 평가위원 470명, 평가대상자 55명	2016.7.~11.
	교통시설물 관리 시스템	- 교통민원과 연계한 교통시설물관리 시스템을 구축하여 자료를 체계적으로 관리 ※ 교통안전, 부속시설물 등 9,000여개 관리	2016.9.~12.
2015년	응답소 현장민원 전송 시스템	- 응답소에 접수된 민원내용을 현장 담당자의 스마트폰에 전송하여 민원처리 신속성 향상 ※ 2016년 시(市)응답소 현장민원 운영실적 평가에서 우수구 수상에 기여	2015.3.~6.
	창의 마일리지 시스템	- 창의 활동에 적극 참여한 직원에게 마일리지를 부여하고 효율적으로 관리	2015.4.~7.
	교통민원 DB시스템	- 연도별, 동별로 교통민원 현황 파악이 용이하고 시설물 유형별로 민원현황 및 이력 관리 ※ 2015년 시·구 공동협력사업(인센티브) 교통안전분야 최우수구 선정에 기여	2015.7.~9.
2014년 이전	e-거버넌스 시스템	- 위원회 위원, 단체 회원 등 인적 거버넌스 관리 및 활용 등 - 구청장 약속사업으로 추진	2014.9.~12.
	전자소통 시스템 (전자행정서비스)	- 구민과 소통하고 공감하는 전자소통 사업을 전국 최초로 시행함에 따라 시스템 개발 - 맞춤형 행정정보제공, 민방위통지서 전자고지, 자동차관련(과태료 부과 등) 문자 사전안내 등 ※ 가입자 75,000명, 정보제공 연간 150만, 민방위통지서 전자고지 연간 12,000건	2012.8.~ 2013.12.
	위원회 관리 시스템	- 우리 구 위원회 현황 및 위원명단 관리 위원회별 회의개최 실적, 위원회 통계 등	2013.4.~6.
	단체관리 및 주민표창 시스템	- 동 직능단체 및 사회 단체 현황, 회원 관리 단체회원 검색, 문자전송, 각종 통계자료 등 연도별 주민표창 현황, 위촉장 등 관리	2011.3.~8. 2011.12.~ 2012.2.

Ⅲ		업무별 추진계획

1	종합자료실 관리 시스템 개발

종합자료실 운영 개요

❍ 자료현황

- 도  서: 계획서, 보고서, 홍보물 등 1,600여 권

- 비도서: 지시사항, 회의자료 등 2,700여 건

❍ 열람·대출 방법

- 도    서: 자료 조회 후 방문하여 대출 신청, 대출관리대장 작성

- 전자파일: 활용목적 기재 후 신청시 전자파일 송부

❍ 자료조회: 새올행정포털시스템 게시판 (게시판-종합자료실)

현재 자료관리: 간행물 자료목록을 엑셀파일에 저장, 대출시 수기대장 작성

관리시스템 개발 필요성

❍ 방대한 행정자료를 수기로 관리함에 따라 자료목록의 체계적인 관리가 어려움

❍ 자료실 전용 컴퓨터에 저장하여 보관중인 전자파일 형태 자료 손실 우려

❍ 이용자를 위한 유형별 자료검색 및 대출반납 현황 관리 프로그램 필요

추진 일정

❍ 업무분석 및 시스템 설계: 2017. 2. ~ 3.

❍ 시스템 개발 및 테스트  : 2017. 3. ~ 5.

❍ 사용자교육 및 운영     : 2017. 6.

소요예산: 비 예산 (자체개발)

메뉴 구성(안)

자료 입력		자료 검색		자료 대출		통계 자료
∘ 자료입력 ∘ 관리번호 생성 · ·		∘ 자료명, 부서명 ∘ 발행기관명 · ·		∘ 반출입현황 ∘ 반출입도서 · ·		∘ 전체 자료 현황 ∘ 대출현황 등 · ·

2	다수인관련 민원관리 시스템 개발

다수인관련 민원의 발생부터 종결까지 민원처리 이력을 관리하는 시스템을 개발·적용하여 민원에 능동적으로 대처하고 자료를 체계적으로 관리하고자 함.

다수인관련 민원이란? 5세대 이상의 공동이해와 관련되어 5인 이상이 연명으로 제출하는 민원

(민원사무처리에 관한 법률 시행령 제22조)

다수인 민원 현황

년 도	2016년	2015년	2014년	2013년
민원접수(건)	58	34	28	23

- 매년 다수인민원이 증가하는 추세이고 일반민원에 비해 그 양상이 매우 복잡

현재 자료관리: 민원목록 작성, 다수인관련 민원 조사 분석카드 작성

시스템 개발 필요성

❍ 민원발생부터 종결까지 처리 내용을 다수인관련 민원 조사 분석카드에

작성하여 개인PC에 관리함으로써 자료 공유의 어려움과 손실 우려

❍ 장기적이고 여러부서에 해당하는 민원의 경우 처리내용 검색과 공유가 필요함.

❍ 담당자 부재 또는 인사발령 시 원활한 업무처리를 위하여 시스템 구축 필요

추진 일정

❍ 업무분석 및 시스템 설계: 2017. 9. ~ 10.

❍ 시스템 개발 및 테스트  : 2017. 10. ~ 12.

❍ 사용자교육 및 운영     : 2017. 12.

소요예산: 비 예산 (자체개발)

메뉴 구성(안)

민원 입력		민원 조회		민원 검색		통계 자료
∘ 민원내용 입력 ∘ 관리번호 생성 ∘ 과거자료 업로드 · ·		∘ 부서별 조회 ∘ 진행상황별 조회 ∘ 연도별 조회 · ·		∘ 민원명 검색 ∘ 민원인 성명 ∘ 민원 내용 등 · ·		∘ 연도별 민원 현황 ∘ 부서별 통계 ∘ 진행상황별 등 · ·

3	특사경 수기장부 관리 시스템 개발

특별사법경찰에서 처리하는 사건관련 각종 장부를 수기로 작성·관리함으로써 자료 손실 및 분실의 우려가 있으므로 수기 장부를 관리하는 시스템을 개발·적용하여 자료를 체계적으로 관리하고자 함.

업무 흐름

→  →

사건 관련 기초조사

피의자신문

검찰 수사지휘건의 및 송치

↑

범죄사건부, 수사자료표 송부,

피의자소재발견처리부, 사건통계원표,

수사지휘부, 송치사건 등

사건 관련 장부 수기 작성

-

부분: 수기로 작성하는 장부로써 전산시스템으로 관리 필요

시스템 개발 필요성

❍ 특별사법경찰 사건관련 각종 장부를 수기로 작성하여 관리함으로써

자료 손실 및 분실의 우려가 있음

❍ 담당자 부재 또는 인사발령 시 원활한 업무처리를 위하여 시스템 구축 필요

추진 일정

❍ 업무분석 및 시스템 설계: 2017. 6. ~ 7.

❍ 시스템 개발 및 테스트  : 2017. 7. ~ 8.

❍ 사용자교육 및 운영     : 2017. 9.

소요예산: 비 예산 (자체개발)

메뉴 구성(안)

자료 입력		자료 검색		통계 자료
∘ 자료입력 ∘ 자료 조회 등		∘ 사건명 검색 ∘ 장부명, 성명 등		∘ 연도별 현황 ∘ 장부별 현황 등

Ⅳ		행정 사항

감사담당관, 총무과, 기획예산과

❍ 시스템 개발 협의, 업무 분석

❍ 자료 입력 및 시스템 활용

❍ 시스템 자료 관리 등

전산정보과

❍ 업무분석 및 시스템 설계

❍ 시스템 개발 및 테스트

❍ 사용자 교육, 시스템 유지관리 등