문서번호	소방행정과-2435
결재일자	2017.2.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	행정팀장	소방행정과장		소방서장
이병규	김기원	김성준		02/22 이재옥
협 조
	재난관리과장		이은와
	예방과장		임흥식
	현장대응단장		장종동

- 2017년도 마포소방서 소방청렴도 향상 종합 대책 -  청렴 자율준수제 세부 이행 계획

2017. 2

마포소방서

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	□
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	□
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	□

			목 차

Ⅰ. 청렴 성과 및 개선점	1

1. 2016년 청렴성과 평가	1

2. 권익위 소방청렴도 분석	2

3. 개선할 점	4

Ⅱ. 자체 청렴 추진 목표	5

Ⅲ. 세부 추진 계획	6

1. 청렴 자율준수제 시행	6

2. 자율적 부패 예방활동 추진	9

3. 확고한 청렴 · 친절 문화 조성	13

4. 직무역량 향상을 통한 시민만족도 제고	16

5. 신명나는 청렴실천 문화 조성	18

Ⅴ. 행정사항	20

마포소방서 청렴도 향상을 위한

청렴 자율준수제 세부 이행 계획

전

비   전

청렴 자율준수제 도입으로 청렴 마포 실현

목   표

서울특별시 최고의 청렴 마포소방

전   략

기관장 적극지원

비위사전모니터링

교육 훈련 강    화

청렴활동 자정노력

Ⅰ.	청렴 성과 및 개선점

1		2016년 청렴성과 평가

	2016년 청렴 성과 와 반성
◈ 외부평가 민원응대 부분에서 상반기 전화친절도 1위, 방문민원 8위 평가를 받아 상위권에 있었으나, 하반기 전화친절도 15위, 방문민원 공동1위의 성적 을 거둬 전화친절도가 하위권으로 떨어짐. ◈ 마포소방서의 경우 구급과 구조는 신속성, 안전교육은 유익성, 예방 ‧ 검사는 공정성에서 만족한다는 의견이 많았고, 시민들은 소방공무원이 서비스내용을 자세하게 설명을 해줄 때 전문성과 친절성을 느끼는 것으로 나타남.

□ 2016년도 상반기(84.12점)에 비해 하반기(90.48점)으로 높아졌으나

종합순위는 7위에서 21위로 하락 하였고, 그이유는 상대평가에서 절대

평가로 변경되어 공동순위가 발생, 내(외)부평가에서 하위권 지표 발생이 원인

이며, 비위발생과 인사행정정보시스템에서 감점이 발생함.

□ 서울시 자체 주요 대민업무 청렴도 조사결과 9.88점(역대최고),1위로, 2년 연속 1위 달성

구 분	서울시 평균	업무별 평가점수
		보조금	계약	소방 (완비,위험물)	비영리단체	공유재산관리	시내버스운송사업	건설공사품질관리	상수도 요 금	식의약품검사
청렴도 (10점)	8.35	9.63	7.38	9.88	8.52	9.36	9.37	9.70	9.05	9.25

※ 2015년 9.55점 대비 0.33점 ⇧, 서울시 업무 중 1위

2		권익위 소방청렴도 분석

□ 측정결과

○ 조사영역 : 1년간 처리한 소방민원(’15. 7월 ∼ ’16. 6월)

○ 측정업무 : 완비증명 발급, 위험물시설 (변경)허가, 계약 등

○ 모집단 : 1,634명(완비 1369, 위험물  168, 계약 95, 비영리단체 2)

○ 설문항목 : 2개(부패, 부패위험)지수, 17개 항목

○ 설문방법 : 유선전화, 이메일(스마트폰) 활용

○ 결   과 : 9.40점(서울시 평균 대비 2.31⇧, 전국 소방 3위)

※ 외부청렴도 서울시 업무별 지수 : 소방 1위

구 분	서울평균점수	기획 자치 행정	도시 건설 주택	문화 관광 체육	보건 복지 여성	상수도	소방	환경 녹지
외부 청렴도	7.09	9.17	5.79	4.60	9.01	6.64	9.40	7.99

※ 전국소방 순위 : 1위 인천(9.48), 2위 전북(9.44), 3위 서울(9.40)

□ 외부 청렴도 분야별 지수

○ 부패인식 지수 중 ‘특정인에 대한 특혜 여부(8.87)’와 ‘알선·청탁, 압력행사(8.57)’ 항목 지수가 타 지수(9점대)에 비해 다소 낮음,

민원인은 일부 업무담당자가 특정인에게만 부당하게 특혜를 주는 경우나 외부 업무관계자에게 부당한 요구 또는 영향력을 행사하는 경우가 있다고 생각하고 있음

○ 부패위험 지수 중 ‘기준절차의 수용가능성(8.43)’과 ‘권한남용(8.73)’ 항목 지수가 타 지수(9점대)에 비해 다소 낮음, 이는 업무 처리 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적절하지 않고,일부 업무담당자가 주어진 권한을 남용하는 경우가 있는 것으로 민원인이 평가함

3		개선할 점

□ 소방 청렴대책 「청렴 자율준수제」 도입·운영

○ 기관장의 청렴 자율준수에 대한 의지와 방침 천명

○ 청렴자율준수담당관 임명, 전담인력 및 예산 확보

○ 청렴 자율준수제 교육 및 홍보, 부패요소 발굴 및 모니터링

○ 청렴자율준수 추진현황 점검, 기관장에 활동내역 정기적 보고

□ 치밀한 반부패 관리시스템 강화 운영

○ 과거 부패간접경험 발생으로 청렴도 급락 (’13년 1건 / ’14년 2건)

○ 부패인식 지수 중 특정인에 대한 특혜 여부(8.87), 알선·청탁·

압력행사(8.57) 항목 낮음

⇒ 지속적인 반부패 시스템 운영으로 잠재적 부패요소 발굴 및 모니터링

□ 투명하고 책임있는 업무처리 요구에 부응

○ 부패위험지수 중 기준절차의 수용가능성(8.43), 권한남용(8.73) 항목 낮음

⇒ 특화된 청렴교육으로 업무처리의 공정성 및 직무역량 강화

Ⅱ	자체 청렴 추진 목표

추진항목		추진세부목표
청렴 자율준수제 운영		□ 기관장 청렴리더쉽 강화 □ 담당인력 및 예산확보 □ 교육 및 홍보강화 □ 부패요소발굴 및 모니터링강화 □ 추진현황점검 및 보고 □ 재발방지책 수립 및 제도개선
기관장의 지원 및 사전모니터링 시스템		□ 청렴 자율담당관 기관장통해 임명 □ 효과적인 운영을 위한 인원구성 □ 특성에 맞는 비위유형발굴 □ 위험요소 사전예방 점검
교육훈련프로그램 및 청렴 자율준수		□ 기관장의 청렴 자율준수 및 내부청렴교육 실시 □ 정기적인 감독과 점검
청렴 자율준수제 실효성 확보 와 공직기강확립		□ 부정부패에대한 제제 및 동기부여 규정 □ 청렴교육결과에대한 효과평가 및 피드백 □비위행위자 조기발견하여 자정적 노력

Ⅲ.	세부 추진 계획

1		청렴 자율준수제 시행

❖ 자율과 책임의 부패예방체계 『청렴 자율준수제 도입』

❖ 청렴 자율준수제에 운영에 기관장의 리더쉽 발휘

1		청렴 자율준수제 추진동력 확보 소방행정과

□ 자체 청렴 선포식

○ 일    자 : 3월중 정례조례시

○ 부    서 : 소방행정과(자율준수팀)

○ 장    소 : 4층강당

○ 참석대상 : 내외근(130여명)

○ 내    용

- 청렴다짐을 통한 청렴 실천의지 천명으로 청렴분위기 확산

- 청렴이라는 다소 무거운 주제를 문화공연과 접목 친근한 접근 유도

- 청렴콘서트를 통해 간부들의 자연스런 청렴교육 참여 독려

□ 청렴 자율준수담당관 지정 및 임명장수여

○ 추진기간 : 연중

○ 청렴 자율 준수담당관 지정(2017.2.13.) ⇒ 소방행정과장

- 임명장 수여 : 주간업무보고시(2017.2.24.)

○ 주요 역할

- 부패예방 교육, 감독·점검 등 청렴자율준수 업무 총괄

- 부패위험요소 발굴, 모니터링 및 점검, 부패 신고접수 및 상담

- 운영현황, 부패발생 점검,평가,감독결과 등 필요사항 보고(기관장)

□ 청렴자율준수 전담TF 구성

○ 추진기간 : 연중

○ 운영부서 : 소방행정과

○ 전담 청렴자율준수팀 구성(5명)

- 전담TF팀장 : 행정팀장

- 팀원(4) : 감찰,계약,시설지도,특별조사1조장

○ 활동내용

- 청렴 자율준수제 도입 · 운영 지도 및 교육, 홍보

- 소방특성에 맞는 부패요소 발굴 및 모니터링 강화

- 현장에서 느끼는 민원 만족도 모니터링 및 개선사항 발굴

- 예방과 청렴 자율준수제 추진현황 점검 및 보고(분기1회)

□ 청렴 자율준수제 업무매뉴얼 제작·배포

○ 추진일자 : 3월중

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 대   상 : 전 부서

○ 방   법

- 소방특성을 반영한 업무매뉴얼을 작성하여 직원에게 배포

- 직원들이 업무매뉴얼을 숙지할 수 있도록 홍보방안 마련

□ 기관장 주관 청렴자율준수 교육 시행

○ 추진시기 : 연중

○ 주    관 : 소방서장

○ 대    상 : 전직원

○ 방    법 : 각종 청렴교육 및 대책회의 등과 연계실시

○ 내    용

- 기관장이 직접 청렴자율준수 관련 내용(부패발굴 현황, 모니터닝 결과 등)을 소속 직원들에게 교육

- 신규직원 및 내근직원에 대한 교육〚연 5회(5시간) 이상〛중점 실시

2		추진실적 평가 및 환류

□ 청렴자율준수 운영 현황 점검

○ 추진기간 : 상·하반기

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 내   용

- 반부패 우수사례 실천대회 우수사례 선정 전파로 자정노력

- 청렴 자율준수제에 따른 평가요소 이행실태 점검

- 점검결과 통보로 자율적 개선대책 마련 ·시행토록 유도

- 청렴대책회의를 통한 문제점 공유 및 개선대책발표, 우수사례 전파

□ 청렴자율준수 평가 및 보고·신고

○ 추진기간 : 상·하반기

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 평가대상 : 전 부서

○ 평가내용

- 소방서 청렴 자율준수제 운영실적(8개 항목 11개 지표) 평가

- 평가실적에 따라 각종 인센티브(표창추천, 청렴연수, 하정청백리상 추천 등) 및 포상급 지급

○ 우리서 운영실적 본부 소방감사담당관에 보고(상·하반기)

- 청렴자율준수 활동내역, 평가결과, 문제점 및 개선대책 등

○ 비위행위자 조기발견하여 본부 소방감사반에 신고(수시)

- 사정·수사기관 등 외부기관에서 적출하기 전 각(단)과 센터별 자체적으로 자율 발굴한 비위행위 및 처분 결과등

2		자율적 부패 예방활동 추진

❖ 치밀한 부조리 예방시스템을 가동하여 부패발생 여지 차단

❖ 해피콜, 익명제보(열린문), 기강감찰 등으로 상시 모니터링 실시

1		정례적 청렴대책회의로 청렴도 관리 소방행정과, 예방과

□ 청렴대책회의 개최

○ 주    재 : 서장

○ 개최주기 : 연2회(상․하반기)

○ 대    상 : 전 직원

○ 내    용

- 간담회 토론회를 통한 투명하고 지속가능한 청렴대책 발굴 및 정착

- 자체 청렴도 향상을 위한 청렴해피콜 분석 및 대책 논의

□ 이행실태 점검 및 청렴실무자 회의 개최

○ 주    재 : 예방과장

○ 개최주기 : 월1회 이상

○ 대    상 : 예방과 전직원

○ 내    용

- 청렴대책회의 결과에 따른 실천사항 점검

- 민원모니터링 결과 미흡 항목에 대한 대처방안 강구

및 피드백으로 시민만족도 제고

- 민원업무 전문성 확보, 민원인 불평․불만 사례 공유

2		자체 부패요소 발굴 시스템 가동

□ 공직비리 익명제보 처리『열린문 (Open Door)』운영소방행정과

○ 추진부서 : 소방행정과

○ 추진기간 : 연중

○ 방    법

- 마포소방서 블로그(열린문 OPEN DOOR) 개설

- 익명으로 각종 비리와 불합리한 고충해결 비위제보 체제 구축

○ 처리흐름도

- 〈열린문〉 접속하여 고충 및 비리 제보		- 〈열린문〉 제보내용 확인 및 조사 - 신고자 익명성 보장		- 제보내용 조사결과 통보 - 비리 확인시 엄중 조치
비위 제보		제보내용 조사		처리결과 분석(통보․조치)

○ 기대효과

-  내부 직원들이 로그인 없이 쉽게 접근이 용이하고 익명성 보장됨

-  전 직원 소통 창구로 외부로의 문제 제기전 해소

- 직원간의 합리적인 공감 공유 및 조화로운 조직 운용효과 기대

□ 마포소방서『시민 청렴자문단』 운영                예방과

○ 추진기간 : 연중

○ 운영부서 : 예방과

○ 자문단 구성 : 6명 이상 (임기2년)

(관내소방산업체종사자4, 소방공무원퇴직자1, 일반시민1)

○ 활동내용

- 민원업무 처리과정에서 발생하는 불친절, 불공정 행위 감시

- 현장에서 느끼는 민원 만족도 모니터링 및 개선사항 도출

- 민‧관 청렴공감대 형성을 위한 자문 및 협력

○ 운영방법

- 기관장 수시 면담 및 정기 간담회(반기별 1회 이상)

- 전화, E-메일, 개별면담, 카페 등을 통해 상시 정보 교환

내부신고(공무원) 채널	외부신고(시민) 채널

□ 부패요소 발굴 토론회 등 실시                   소방행정과

○ 추진시기 : 상·하반기

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 참석대상 : 서장, 청렴자율준수담당관, 민원·감찰담당등

○ 방    법 : 토론회, 간담회, 설문조사 등

○ 내    용

- 기관장과 직원들이 함께 고민하는 부패요소 발굴 토론회 등 실시- 소방업무 특성에 맞는 부패요소 발굴로 부조리 사전 예방

- 발굴한 부패유형을 활용하여 예상 취약분야 집중 모니터링

3		부패요소 발굴 및 모니터링 강화

□ 자체 감찰 운영으로 청렴성 강화         소방행정과

○ 운영기간 : 연중

○ 운영부서 : 소방행정과

○ 감 찰 반 : 소방행정과장,행정팀장,감찰

○ 추진방향

- 명절, 휴가철, 연말연시 등 취약시기 특별감찰

- 예방업무, 의소대, 안전관리 등 분야별 상시 직무감찰

○ 주요내용

- 금품제공 및 부적절한 유착관계를 형성한 업체의 자료 수집

- 법령위반, 권한남용, 사적이익 추구행위 등 모니터링

- 상급자의 부당 업무지시, 청탁·압력행사 여부 확인 등

□ 청렴 해피콜 운영                      소방행정과, 예방과

○ 운영기간 : 연중

○ 운영부서 : 소방행정과, 예방과

○ 방    법 : 전화조사 및 고충상담(매월 첫째주)

○ 대    상 : 5개 분야

- 소방시설완공, 완비증명, 소방검사, 방염, 위험물 허가(변경)

○ 내    용

- 처리된 민원업무에 대한 부조리, 친절도, 공정성, 신속성 등 에 대한 설문      ※ 부정적 의견 및 건의사항은 관련부서와 협의 후 개선

민원처리 현황 제출		Happy-Call실시		불편·불만 건의사항		청렴이행 점검회의		문제해결 피드백
소방서		감사총괄팀		-		감사총괄팀		소방서

□ 청렴대책·교육 피드백 설문조사 실시            소방행정과

○ 추진기간 : 연중

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 대    상 : 소방서 업무담당자, 시민청렴자문단원

○ 내    용

- 소방청렴도 향상 종합대책 및 청렴교육에 대한 설문평가

- 고객중심 청렴대책 및 교육 추진방향 설정

4		비리 행위자 및 연관자 엄정한 처벌

□ 원 스트라크 아웃제 및 관리 감독자 연대책임 소방행정과

○ 추진기간 : 연중

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 대    상 : 비리 연루자

○ 내    용

- 담당자는 물론 결재권자 및 기관장까지 책임 확대

- 승진, 근무평정, 상여금, 해외연수 등 인사상 불이익 조치

- 비위발생시 각종 평가에 감점처리 반영

- 직무관련 금품․향응 수수자에 대하여 엄격한 처벌기준 적용

⇒ 서울특별시 지방공무원 징계양정에 관한 규칙[별표4]

- 청렴의무 위반자 처벌 및 공금횡령 등 부패행위자 형사고발

○ 금품 ‧ 향응수수 발생시 인사상 패널티 강화

- 문책 이후 즉시 인사발령 조치

- 인사․예산 및 민원부서 배치 금지

- 승진 심사 시 인품평가 점수에 대한 강제적 하위점수 부여

3		확고한 청렴·친절 문화 조성

❖ 특화된 청렴·친절 교육으로 확고 불변한 청렴의식 기반 조성

❖ 직원들의 자정의지와 틈새 청렴습관으로 청렴문화 안착

1		특화된 교육으로 청렴마인드 함양 소방행정과

□ 청렴·친절 전문기관 위탁교육

○ 시    기 : 연 2회

○ 대    상 : 전 직원

○ 교육기관 : 청렴연수원, 전문 컨설팅 기관 등

○ 내    용

- 공직자로서의 함양 및 공직윤리교육

- 바람직한 공직자상 정립 및 가치 함양(청렴·친절의식, 소명의식)

- 청렴 설득기법 향상 및 청렴 소통능력 향상방안

□ 사이버 청렴교육 이수

○ 추진시기 : 2017. 10 ~ 11월 중

○ 추진부서 : 사이버교육센터(소방학교)

○ 대    상 : 간부직원 및 민원업무 담당자

○ 운영방법

- 소방학교 또는 서울시 인재개발원을 통한 스스로 교육

- 다양한 접근 방식을 통한 의무교육 이수 및 효과 증대

2		끊임없는 자정의지로 청렴마인드 확립 소방행정과

□ 청렴서약서 작성

○ 추진시기 : 2017. 2월17일(작성완료)

○ 추진부서 :  자율준수팀

○ 대    상 :  전 직원

○ 내    용

- 개인별 청렴서약서 작성 후 소방관서별 자체 보관

- 청렴과 친절 실천에 대한 자기성찰과 실천의지 및 책임감 부여

- 추진실적 결과보고 시 청렴 자율준수제 평가가점 부여

□ 청렴문자메세지 HMS 서비스 (Honest Message Service)

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 예방과

○ 대    상 : 민원인

○ 내    용

- 민원인에게 사전 전화 협의시 방문전 청렴메세지 전송

- 즐기면서 익힐 수 있는 만화로 보는 청렴한 웹툰 등

3		생활습관으로 청렴마인드 실천 소방행정과

□ 조직내 구석구석 청렴문화 확산

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 친절․청렴의 날 운영(매월 첫째주 월요일)

- 수평관계를 상징하는 라운드테이블에서 청렴 티타임 갖기

- 청렴관련 영상물 상영 및 청렴관련 우수사례 공유 등

○ 청렴 캠페인 전개(반기 1회)

- 소방서장 등 간부 주도하에 민원인에게 청렴 유인물 배부 등

- 청렴 실천의지 표명 등 시민 홍보활동 강화

○ 활기차고 청렴한 직장 분위기 조성(매일)

- 청내 방송시설 활용 청렴 방송으로 청렴 분위기 조성

- 오전 또는 오후 업무 시작 전 5분 청렴송 방송으로 업무전환 등

○ 청렴 공감대 형성을 위한 표어 공모 (예,청렴결back)

- 톡톡 튀는 청렴 표어 발굴 및 전파

□ 소방안전교육과 함께하는 청렴한 서울           예방과

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 예방과

○ 대    상 : 특정소방대상물 관계자(소집교육시)

○ 내    용

- 청렴자율준수제 홍보물 배부, 교육 시작 전 청렴 동영상 상영

- 부패요소 발굴 및 모니터링 실시로 청렴 소방이미지 각인

- 미담사례 등 실적보고 시 청렴 자율준수제 평가 가점 부여

4		직무역량 향상을 통한 시민만족도 제고

❖ 민원처리의 공정성 확보와 체감서비스로 시민만족도 제고

❖ 적극행정 면책제도, 법무지원을 통한 직원의 업무경감

1		민원업무처리의 공정성 ․ 객관성 확보

□ 법령적용의 통일성 유지                         예방과

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 예방과

○ 추진대상 : 민원관련 업무담당자

○ 내    용

- 소방서간 상이한 법령 해석사례를 찾아 일관된 법령 적용

- 현실과 괴리된 법령 등 규제개혁 건의 등

□ 민원업무담당자 전문성 강화                       소방행정과

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 추진대상 : 민원업무 담당자(건축, 위험물, 완비,특별조사 등) 또는 예정자

○ 내    용

- 직무관련 전문교육기관 위탁교육시 민원담당자 또는 민원담당 예정자 우선 선발

- 외부 위탁교육 우선기회 부여, 자격증 취득 시 인사 가점 부여

- 전문교육을 통한 자신감 회복 및 최신 정보 공유로 친절도 향상

□ 민원해결 청취관 운영                             예방과

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 예방과

○ 민원청취관 지정 : 예방과장

○ 대상민원 : 소방시설 완공․완비증명,위험물 허가 등

○ 내    용

- 민원인이 고충․이의제기 시 일선서 예방과장이 민원인과 직접 상담

- 권한과 책임이 있는 공무원의 직접 접촉으로 민원처리 신뢰성 증대

2		체감할 수 있는 민원서비스 제공 각과(단),119안전센터

□ 민원처리 실명제 지속 시행

○ 추진부서 : 각과(단),안전센터

○ 내     용 : 민원처리시 이름·담당업무·전화번호 등이 포함된

명함 교부로 업무처리의 책임성 강화

□ 고객감동 5S 친절운동 적극 추진

○ 추진부서 : 소방행정과

○ 내    용 : ① Stand-up 일어서서 맞이하기 ② See 눈 마주치고 인사하기

③ Smile 웃으며 응대하기 ④ Speed 업무신속처리

⑤ Satisfaction 결과만족

□ 시민섬김벨 운영

○ 추진부서 : 예방과

○ 내    용 : 소방서 현관 입구에 설치된 벨을 민원인이 누르면 해당 업무담당자가 확인 즉시 업무처리 준비 및 민원인 응대

5		신명나는 청렴실천 문화 조성

❖ 일선 직원들이 행복해야 시민이 안전하고 행복할 수 있음

❖ 청렴실천 원동력을 확보하기 위한 투명한 인사, 혜택 부여

1		자율적 청렴활동 지원 소방행정과

□ 소통·공감·아우름 청렴국내연수팀 운영

○ 추진시기 : 상·하반기 5개팀씩

○ 추진부서 : 소방행정과

○ 대    상 : 예방과 직원 우선 (소방위 이하)

○ 연수기간 : 4일 이내(공가처리)

○ 선발방법 : 소방감사담당관 심의위원회 구성 후 선발

○ 연수과제

- 각 지방자치단체의 청렴실천 우수사례 조사

- 역사 속 청백리 문화유산 발굴 및 탐방 등

○ 경비지원 : 여비기준에 따른 실비 정산

□ 마포소방서 청렴 동아리(사계) 활성화

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 소방행정과

○ 운 영 방 법

- 정기간담회 분기1회(필요시 수시 토론회) 개최

- 청렴추진 자율준수팀 주도하에 희망 직원으로 자율적 참석유도

- 청렴동아리 + 타 동호회 : 부패요소사전 발굴, 청렴문화 확산

- 미담사례 보고시 청렴 자율준수제 평가 가점 부여

□ 반부패 및 청렴실천 우수사례 발굴 및 횡단전개

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 예방과

○ 대    상

- 발굴된 비위유형에 대한 정기적인 점검

- 자율적으로 부패요소 사전발굴․시행중인 반부패 시책

- 공정한 업무수행 등 청렴한 직원의 실천 사례

- 횡단전개 후 실적보고 시 청렴 자율준수제 평가 가점 부여

□ 고충상담센터 운영

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 소방행정과

○ 내    용

- 직원고충 해결을 위한 상담센터 연중 운영

- 모든 애로 및 건의사항의 일괄 접수, 문제점 파악 후 즉시처리

○ 여성 소방공무원 고충상담관 제도 운영

- 본부 및 소방서 정기 간담회 개최, 여성공무원 워크숍 진행

○ 고충범위

- 근무 분위기 쇄신, 공직부조리, 불합리한 관행 등 복무전반

- 현장활동, 직원복지 관련, 건강문제, 동료간 갈등 등 신상문제

□ 부서장과 격 없는 간담회 및 토론회 개최

○ 추진시기 : 연중

○ 추진부서 : 자율준수팀

○ 추진방법

- 매월 1회 부서별 직원 소통의 시간 운영(문화․체육행사 등)

- 충분한 대화를 통한 상‧하직원간의 장벽을 제거

- 청렴 자율준수제 평가 가점(미담사례)은 근무평정에 반영

Ⅳ.	행정사항

추진부서	주요내용
공통사항	○ 청렴자율준수제 운영 성과 근무평정 반영 ○ 기관장 참여 청렴 대책회의 개최 / 상,하반기 각1회 ○ 각부서장이 비위유형 중 위험요소 사전 예방 ○ 비위유형 모니터링 및 정기적 점검(4회이상) ○ 청백-e 경보발생 조치 및 자기진단업무 자체 발굴(5건이상) ○ 청렴·친절 기관장 참여 교육 실시(연간 5시간 이상) ○ 소방해피콜 인력 지원 및 모집단 제출 철저 ○ 반부패우수 시책 및 청렴실천사례 적극 발굴 우수사례실천 ○ 청렴대책 이행실태 점검회의 및 실무자회의 개최 (월1회) ○ 청렴자율준수제 관련 감독,평가, 점검 ○ 청렴교육에 대한 효과성 설문조사 실시 ○ 비위행위자 발생시 적출전 소방감사반 신고 철저
예방과	○ 기관장 참여 비위유형 발굴 토론회(간담회) ○ 시민청렴 자문단 구성 및 운영 ○ 청렴도 측정 감점사항 관리 철저 ○ 청렴 국내 연수팀 운영에 따른 참여 (예방요원) ○ 민원처리 실명제 지속시행 및 시민섬김벨 운영

※ 각 부서는 2017년 『소방청렴 자율준수제』 도입 · 운영에 따른 부패요소발굴 및 모니터링에 철저를 기하여 주시기 바랍니다.  끝.