문서번호	총무과-1951
결재일자	2017.2.21.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	주무관	총무과장	경영지원부장		서울역사박물관장
김남희	김소영	사창훈	나병우		02/21 송인호
협 조

외국인 이용객 집계방법 개선 계획

`

2017. 2.

서울역사박물관

( 경영지원부 총무과 )

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성인지	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

외국인 이용객 집계방법 개선 계획

박물관 이용객 집계시스템 등록 방식을 개선하여 경교장, 전차, 경희궁의 외국인 이용객 집계를 현행화 함으로써 외국인 이용객 비율을 제고하고자 함

1		검토배경

□ 이용객 집계 시 경교장, 전차, 경희궁의 외국인 집계 누락

○ 집계방법 : 관람객 집계시스템 통한 전산등록

- 기관별(본관 및 3개 분관), 구성원별(성인, 외국인, 어린이) 구분하여 등록

※ 본관 이용객 수 = 본관(서울역사박물관) + 경교장, 전차, 경희궁

○ 현   황 : 경교장 등 이용 외국인 등의 이용객 집계시스템 미반영

-

실 제

성인, 외국인, 어린이 구분 집계 ⇒

전 산

성인 일괄 등록

○ 문 제 점 : 전체이용객 수 대비 외국인 이용객 비중치 감소

※ 외국인 이용 통계는 우리박물관이 추구하는 글로벌 소통 등의 중요한 평가 지표임

구 분	전산시스템 화면	비 고
본 관		성인, 외국인, 어린이 구분하여 등록 ※ 어린이 기준 : 유아, 미취학아동, 초등학생
경교장 전 차 경희궁		성인, 외국인, 어린이 구분할 수 없어 성인으로 일괄등록

작 성 자	경영지원부장 : 나병우 ☎724-0105 총무과장 : 사창훈 ☎0108 담당 : 김남희☎0112

2		추진계획

□ 추진 방향

○ 전산상의 이용객 집계 오류 부분 개선을 통하여 통계의 정확성을 높이고,

○ 외국인 이용객 집계를 현행화하여 전체관람객 대비 외국인 비율 제고

□ 추진(개선) 계획

○ 개선 대상 : 이용객 집계 시스템 內 경교장, 전차, 경희궁 집계 등록화면

○ 개선 내용 : 세부 구성원별(외국인, 어린이) 입력 가능하도록 화면 개선

□ 기대 효과

○ 누락된 외국인 이용객 추가반영을 통한 외국인 관람객 비율 제고

- 시의회 지적사항인 외국인 관람객 비율 저조 원인 일부 해소

경교장 등 이용객 집계방법 개선 전·후 비교

외국인 1.6배 증가↑(1.6% → 2.6%), 어린이 1.5배 증가↑(13.3%→20.2%)

(2016년 기준, 단위 : 명)

구 분	외국인 이용객 비율 변화		어린이 이용객 비율 변화
	개선 전	개선 후	개선 전	개선 후
합 계	19,623 (1.6%)	32,936 (2.6%)	166,489 (13.3%)	252,549 (20.2%)
2016. 1월	1,104 (0.8%)	1,705 (1.3%)	25,224 (18%)	37,574 (28%)
2월	1,145 (0.9%)	2,164 (1.8%)	18,858 (15%)	29,977 (24%)
3월	1,408 (1.7%)	2,451 (2.9%)	7,425 (9%)	13,760 (16%)
4월	1,314 (1.3%)	2,904 (2.9%)	20,029 (20%)	28,423 (28%)
5월	1,615 (1.4%)	2,880 (2.5%)	14,962 (13.%)	21,897 (19%)
6월	1,644 (1.9%)	2,798 (3.2%)	10,131 (12%)	15,989 (18%)
7월	2,709 (2.9%)	4,313 (4.6%)	11,138 (12%)	17,281 (19%)
8월	2,086 (1.7%)	3,470 (2.9%)	18,269 (15%)	27,655 (23%)
9월	1,633 (1.7%)	2,998 (3.0%)	13,494 (14%)	20,767 (21%)
10월	1,790 (1.6%)	3,145 (2.8%)	13,346 (12%)	20,899 (19%)
11월	1,536 (1.9%)	2,393 (3.0%)	7,508 (10%)	11,428 (15%)
12월	1,639 (1.6%)	1,715 (1.9%)	6,105 (6%)	6,899 (8%)

3		행정사항

□ 이용객 집계시스템 개선(시설과)   :  ’17년 3월중

□ 이용객 집계 등록 및 관리(총무과) :  시스템 개선 이후 즉시

붙임 : 이용객 집계방식 세부 현황 1부.  끝.

붙 임		박물관 이용객 집계방식 세부현황(’17. 2. 5. 기준)

◼ 본관 이용객 집계 = 본관(서울역사박물관) + 경교장, 전차, 경희궁

위치별 현황

① 현장집계

총계	본관		경교장		전차		경희궁
2023	1,556		118		150		199
	성인	1,111	성인	106	성인	69	성인	150
	외국인	55	외국인	-	외국인	5	외국인	14
	어린이	390	어린이	12	어린이	76	어린이	35

② 전산집계

총계	본관		경교장		전차		경희궁
2023	1,556		118		150		199
	성인	1,111	성인	118	성인	150	성인	199
	외국인	55	외국인	-	외국인	-	외국인	-
	어린이	390	어린이	-	어린이	-	어린이	-

구성원별 현황

① 현장집계

총계	성인	외국인	어린이
2,023 (100%)	1,436	74	513
	(70.9%)	(3.7%)	(25.4%)
	(본관 1,111, 경교장 106, 전차 69, 경희궁 150)	(본관 55, 전차 5, 경희궁 14)	(본관 390, 경교장 12, 전차 76, 경희궁 35)

② 전산집계

총계	성인(본관 성인+경교장 등의 모든 관람객)	외국인	어린이
2,023 (100%)	1,578	55	390
	(78.0%)	(2.7%)	(19.3%)
	(본관 1,111, 경교장 118, 전차 150, 경희궁 199)	(본관 55)	(본관 390)