“성별분리통계”성평등정책 수립의 기초입니다.
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 홈페이지 신고인의 민원내용 확인시

***님 안녕하십니까 ?

***님께서는 응답소 홈페이지에서 120전화로 신청한 민원 내용 확인 시, <휴대폰 전화번호>와 <접수번호> 2가지 모두 입력해야 하는 불편함이 있으니 <휴대폰 전화번호>만으로 민원내용을 확인 할 수 있도록 개선 요청하셨습니다.

현재 120다산콜센터로 신청한 민원을 응답소 홈페이지에서 확인하려면 민원인 본인 인증을 위한 수단으로 <접수번호>와 <이름>, <휴대폰 전화번호> 세 가지 항목을 입력하도록 되어있습니다. ***님께서 건의하신 대로 <접수번호> 입력항목을 빼고, <휴대폰 전화번호>만으로 입력한다면, 보다 쉽고 간편하게 민원 신청 사항을 조회하실 수 있을 것입니다.

그러나 현재 응답소 홈페이지에서는 <휴대폰 전화번호> 입력만으로는 <휴대폰 본인인증>이 되고 있지 않음을 알려드립니다.

따라서 <휴대폰 전화번호> 입력만으로 민원조회가 가능할 경우 ***님의 <휴대폰 전화번호>를 알고 있는 불특정 다수인이 민원내용 등을 조회할 수 있음에 따라, 불편하시더라도 <휴대폰 본인인증>으로 시스템 개선이 되기 전(2017년 8월)까지는 <접수번호> 입력을 부탁드립니다.

응답소 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, ***님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							유정심			응답소팀장					이강년					시민봉사담당관					02/17 전재선
협조자
시행			시민봉사담당관-4027									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		02-2133-7930						/전송			02-2133-0791					/	rjs0925@seoul.go.kr												/	부분공개(5)