“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

양경자님 안녕하십니까?

시장실 이경인 주무관의 불친절한 전화응대로 인하여 불쾌감을 느끼셨다는 양경자님의 글을 잘 읽어 보았습니다.  공무원은 시민 전체의 봉사자로서 친절하고 성실하게 직무를 수행해야 하고, 시민들을 응대할 때 더욱 친절하고 성의 있는 자세로 수준 높은 행정서비스를 제공해야 함에도 불구하고 담당 공무원의 불친절한 태도에 기분이 많이 상하셨다고 하시니 죄송한 말씀을 드립니다.

양경자님께서 지적하신 직원의 불친절한 응대태도를 해당부서에 통보하여 친절교육을 실시하여 친절하고 공손하게 민원을 응대하는 마음가짐과 태도를 갖도록 하겠습니다.

다시 한 번 민원응대과정에서 양경자님을 언짢게 해드린 점 죄송스럽게 생각하며, 양경자님의 앞날에 건강과 행복이 함께 하시기를 진심으로 기원합니다.

주무관							원진희			성과관리팀장					이영미					인사과장					02/15 강옥현
협조자
시행			인사과-4364									(						)		접수											(						)
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