	구의회사무국			제공일자	2017년 2월 16일
				담당부서	강북구의회사무국 홍보팀
				국 장	정명수	(직통전화번호)	901-4501
	보 도 자 료			팀 장	문상윤	(직통전화번호)	901-4530
				담 당 자	김정범	(직통전화번호)	901-4532
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제 목 :	강북구의회, 「민생처리 특별위원회」 업무보고와 함께 본격 출발

강북구의회 민생처리 특별위원회(이용균 위원장, 한동진 부위원장, 강선경 위원)는 지난 2월 14일 특별위원회 2차 회의를 개최하여 강북구청으로부터 ‘민원 실태 현황’에 대해 업무보고를 받고 본격적인 활동에 들어갔다.

민생 특위 위원들은 구청 감사담당관으로부터 민원처리 현황, 민원처리 절차, 감사담당관의 민원관리 기능과 역할, 민원관리 운영 현황 및 실적, 민원조정 및 중재 제도 등 민원 관리실태 현황에 대해 업무보고를 들었다.

이어서 질의응답 시간을 통해 유기한 민원 처리실태, 민원처리 결과에 따른 사후 조치, 감사담당관 처리 민원 중 완결 내용, 공직비리 신고의 실효성, 비리 상황 발생 시 감사담당관의 역할, 부적절 민원 처리 직원에 대한 조치, 구민 옴부즈만 운영 등에 대해 논의하였으며, 고객 만족 평가 결과의 신뢰성 향상을 위해 외부 기관을 통해 평가하는 방안 등을 구청에 요청하였다.

이용균 위원장은 “집행부에서는 민원 처리 시 민원인에 대한 신상 보호와 함께 확인 조사, 민원인의 편에 선 사후 조치에 소홀함이 없도록 노력하여 주시고, 특히, 매년 반복되는 민원에 대해서는 교육 등을 통해 재발하지 않도록 최선을 다해주시길 부탁드린다.”고 당부했다.

내부결재
주무관	김정범		홍보팀장	문상윤		구의회사무국장	02/15 정명수
협조자
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