“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

이재헌시민님, 안녕하십니까?

우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주신 점 감사의 말씀을 드립니다.

먼저 우리시 직원의 현장 주차단속 및 부족한 전화 응대로 인하여 심려를 끼쳐 드린데에 대하여 죄송한 마음을 전합니다.

당일 시민님께서 저희 직원의 미흡한 주차단속 행위 및 전화응대로 불편함을 겪으신데 대하여는 진심으로 사과를 드립니다. 미흡한 주차단속 행위 및 전화응대를 하였던 직원에 대하여는 향후 철저한 직원교육 등을 통하여 다시는 동일한 사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠으니 이점 이해하여 주시기를 바랍니다.

저희 지역대는 120다산콜센터에 주,정차로 인한 교통불편신고 전화민원이 접수되면 현장 단속공무원에게 통보를 해서 즉시 출동하여 처리를 하고 있으며 처리된 단속 자료는 관할구청으로 이송을 하고 있습니다. 단속에 대한 의견이 있으실 경우에는 관할구청 교통단속부서로 의견 진술을 하시면 관할구청에서 접수하여 심의를 거쳐서 최종 결과를 안내하고 있습니다.

이번 현장 주차단속 미흡 및 전화응대로 불신과 불편함을 겪으신데 대해 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

이번 경우를 발판삼아 좀더 신중하고 더욱더 확실한 근무를 할 수 있도록 철저한 교육을 통해 발전하는 서북지역대가 되겠습니다.

현장단속 및 전화응대의 미흡한점 시민님의 넓은 마음으로 이해해 주시면 더욱더 열심히 하겠습니다.

날씨가 아침,저녁으로 기온차가 심함니다. 건강관리 잘 하시고 우리 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 다시한번 소중한 신고에 감사드립니다. 향후 불법 주,정차에 관한 도움이 필요하시면 서울시 다산콜센터(02-120 문자접수 가능)로 접수하여 주시면 즉시 현장 출동하겠습니다. 오는도 즐거운 하루가 되시기를 바랍니다. 감사합니다.

주무관							노상범			서북지역대장					02/13 서건석
협조자
시행			교통지도과-3697									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15(서소문동)															/
전화		2133-8755						/전송			768-8901					/													/	부분공개(6)