다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	2014년도 민원행정 및 제도개선 추진 지침 통보

1. 안전행정부 민원제도과-1107(2014.3.25.)호와 관련입니다.

2. 안전행정부가 ‘민원사무 처리에 관한 법률 시행령’제41조에 의거 ‘14년도 민원행정 및 제도개선 추진 지침’을 붙임과 같이 수립·통보하여 알려드리니, 각 부서(기관)에서는 적극 활용하여 주시고

3. 각 자치구는 동 지침에 따라 자체 추진계획을 수립·시행하여 민원제도 및 서비스 개선이 효율적으로 추진될 수 있도록 협조하여 주시고, 주민센터 등에 동 지침을 통보하여 주시기 바랍니다.

4. 아울러, 자치구별 추진계획 수립시 정부합동평가 대비 방안이 포함된 실행계획이 마련될 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다.

가. 우수기관 인증제 추진

나. 민원사무 간소화 과제 발굴

다. 민원행정개선 우수사례 발굴

라. 거부처분에 대한 이의신청고지 철저

마. 민원24 기반의 통합서비스 확대

바. 신속한 민원처리를 위한 대책 강구 등

붙임 :  1. ‘14년도 민원행정 및 제도개선 추진 지침 통보(안전행정부) 1부.

2. ‘14년도 민원행정 및 제도개선 추진 지침 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25,서관과 01-125,서사01-37
주무관	성은주		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	03/26 원권식
협조자
시행	시민봉사담당관-9389	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울특별시 중구 세종대로 110,2층	/
전화	02-2133-6463	/전송	02-2133-0789	/	suz9517@seoul.go.kr	/	대시민공개