문서번호	전시기획과-110
결재일자	2017.1.31.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		전시기획과장	한성백제박물관장
김은정		김기섭	01/31 代이상진
협 조
	총무과장			이상진
	교육홍보과장			권순철
	유물과학과장			이경자
	백제학연구소장			조영훈

2016년 상설전

관람만족도 조사 결과 보고

2017. 1.

2016년 상설전

관람만족도 조사 결과 보고

상설전시실에 대한 관람만족도 조사 후, 그 결과를 분석하여 향후 전시물 개선에 참고하고 관람객의 박물관 전시 참여도를 높이고자 함

Ⅰ		개 요

사 업 명 : 상설전 관람만족도 조사

조사기간

❍ 1차 : 2016. 7. 18. ~ 8. 28.

❍ 2차 : 2016. 10. 28. ~ 11. 25.

조사인원 : 600명(1,2차 각 300명)

조사방법 : 출구 서면조사

Ⅱ		추진방향

유물․모형․영상 등 상설전시실 전시물에 대한 관람객의 다각도 의견을 수렴하고자 연령 및 성별을 고려하여 관람만족도 조사 실시

조사결과를 종합․분석하여 향후 전시물 보완 등에 적극 활용하고 전시운영 및 예산편성에 반영하여 전시환경을 개선하고자 함

Ⅲ		조사결과

❍ 전시만족도 : 92%

	매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족	합계
응답수	239	313	48	0	0	600
백분률	39.8%	52.2%	8.0%	0	0	100%

❍ 조사결과 분석

- 관람객 연령

항목	인원(명)	비율(%)
10대 미만	30	5.0%
10대	319	53.2%
20대	54	9.0%
30대	50	8.3%
40대	55	9.2%
50대	43	7.2%
60대 이상	49	8.2%

- 관람 목적

항목	인원(명)	비율(%)
학습	350	58.3%
연구	24	4.0%
취미	46	7.7%
여가	95	15.8%
여행/관광	27	4.5%
기타	58	9.7%

- 거주지

항목	인원(명)	비율(%)
서울	422	70.3%
인천/경기	171	28.5%
기타	7	1.2%

- 전시물 만족도

항목	인원(명)	비율(%)
매우 만족	301	50.2%
만족	183	30.5%
보통	92	15.3%
보통 이하	21	3.5%
불만족	3	0.5%

- 전시해설 만족도

항목	인원(명)	비율(%)
매우 만족	256	42.7%
만족	189	31.5%
보통	126	21.0%
보통 이하	20	3.3%
불만족	9	1.5%

- 전시 만족도

항목	인원(명)	비율(%)
매우 만족	239	39.8%
만족	313	52.2%
보통	48	8.0%
불만족	0	0.0%
매우 불만족	0	0.0%

Ⅳ		향후계획

관람객 맞춤형 전시 안내 시스템 구축

❍ 학습을 목적으로 하는 10대 이하의 초등학교 고학년 및 중학생 관람객의 비율(58.3%)이 높으므로, 주관람층을 대상으로 한 맞춤형 컨텐츠(패널, 영상, 모형 등) 개발 및 활용

❍ 관람객의 흥미를 유발할 수 있는 인터렉티브한 전시 매체의 적극적인 도입

❍ 향후 외국어 패널 증설 및 가이드북 외국어판 순차적 제작

전시 아이템 및 체험공간 보강

❍ 서울, 경기지역 및 몽촌토성, 석촌동고분군 등에서 최근 발굴된 성과를 전시에 반영함으로써 컨텐츠 보강 및 서울의 고대사 박물관으로서의 위상 제고

❍ 체험공간 보완 및 체험전시 아이템 교체를 통하여 한성백제와 관련된 다양한 경험의 기회를 제공

박물관 및 전시콘텐츠 홍보 강화

❍ 주관람층의 인솔자인 교사를 대상으로 한 교육 프로그램을 통해 백제 역사에 대한 올바른 이해와 홍보효과 제고

❍ 문화상품 개발 및 배포를 통해 박물관 홍보 효과 제고

붙 임 : 2016년 상설전 관람만족도 조사결과 1부.  끝.