문서번호	행정관리과-1039
결재일자	2017.1.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		행정관리과장	암사아리수정수센터소장
이은숙		정수현	01/26 유성종
협조

“고도정수처리된 아리수 음용율 향상을 위한”

2017년 아리수 홍보 및 견학 운영 계획

2017. 01.

암사아리수정수센터 행정관리과

“고도정수처리된 아리수 음용율 향상을 위한”

2017년 아리수 홍보 및 견학 운영계획

고도정수처리된 “고품격 음용수 아리수의 음용율 증진”을 위하여 홍보 및 견학에 의한 시민 인식 변화를 유도하여 안심하고 마실수 있는 아리수 홍보 운영 계획을 수립 추진하고자 함

Ⅰ		사 업 개 요

사업목적 : 아리수 음용율 향상을 위한 홍보

주요사업 : 정수처리과정 견학운영 및 홍보

ꜩ 정수센터 견학신청(예약)방법

○ 인터넷을 통한 사전 예약제도 시행

- 서울특별시 공공서비스예약(http://yeyak.seoul.go.kr/main.web)

○ 기타 예약 방법

- 전화 : 02)3146-5714, 5723

- FAX : 02)3146-5707, 우편 등

○ 견학 기간 : 연중 10:00~16:00(휴일, 공휴일 제외)

ꜩ 정수센터 견학운영 현황

○ 홍보실 영상 운영

- 현황 및 아리수정수센터 설명(10분)

- 수돗물 생산과정 및 물 관련 이야기(30분)

- 서울의 수돗물 아리수! (DVD 홍보영상 상영 : 10분 내외)

- 한강이준 선물!(DVD 홍보영상 상영 : 10분 내외)

- 아리와 수리의 모험 (3D 에니메이션 15분내외)

- 아리수 비밀의 찾아서(김생민)

○ 현장견학 운영

- 수질 자동계측기실 관람(전문가 15분)

- 중앙제어실 관람(전문가, 15분)

- 수질 실험실 체험(학생, 30분)

- 1, 2 정수장 구분 상황별 아리수 생산과정 견학(40분)

- 고도정수처리시설(오존처리 및 활성탄흡착지) 견학(20분)

Ⅱ		'16년 추진실적 및 '17년 견학 홍보 추진계획

2016년 추진실적

(단위:명)

구 분	목표(본부)	견학실적	비 고 (목표대비)
2016년도	11,000	11,136	101%

이용자별 현황

구 분	계	학 생	일반시민	관련공무원	기타(의원등)
인 원(명)	11,136	8,354	1,228	1,110	444
비 율(%)	100	75	11	10	4

○ 추진실적 분석

- 목표대비 101% 추진으로 목표 초과 달성

․ 목표 : 11,000명  ⇒  실적 : 11,136명

- 이용자별 분포 분석

․ 학생 75%, 일반시민 11%, 관련공무원 10%,  기타(의원 등) 4%

․ 학생 이용자가 많고, 관련공무원의 이용율도 10%로 다소 높은 편임.

'17년 견학 홍보 추진계획

ꜩ 견학목표 : 총 11,200명

고도정수처리시설 완공에 따른 아리수 품질 향상을 수계 시민에게 적극적으로 홍보하기 위한 환경을 조성하기 위하여 홍보전시실, 테마가 있는 거리, 다목적 구장활용, 생태연못가꾸기, 아리수공원 조성 등, 정수센터 환경을 아름답게 가꾸어 고객이 견학을 넘어 기념으로 각인되도록 정수장 이미지 관리

ꜩ 세부 추진계획

- 아리수 바로 알리기 타깃별 홍보

․ 가정에서 아리수 음용 여부를 결정하는 주부들에 대한 홍보

․ 미래의 주인공인 될 초학등생에게 안전하고 깨끗한 아리수 이미지 제공

○ 아리수 바로 알리기 타킷별 홍보(부녀회, 초등학생)

□ 수계지역내 새마을 부녀회를 담당하는 동 주민센터에 견학 안내문 발송 홍보

(단위:개동)

구 청	총계	강남	강동	관악	광진	구로	금천	동작	서초	성동	영등포	용산
동 주민센터	185	22	18	21	15	15	10	15	18	17	18	16

※ 새마을 부녀회 회원수 : 각 동별 약 15~30명(최대 약 5,550명 홍보)

□ 학기초 초등학교에 견학안내 홍보문 발송으로 단체 학생 견학 유도

- 다시 오고픈 정수장 견학 환경조성

․ 직원이면 누구나 친절하게 견학 안내 할 수 있는 소양 및 역량강화

․ 새롭게 단장한 홍보관, 중앙제어실, 실험실 적극 활용

․ 견학로 녹색 친환경 편의시설 제공

․ 우물변천사, 태양광발전소, 생태연못 관찰 등 견학과 더불어 체험기회 부여

○ 다시 찾아 오고픈 정겹고 아름다운 정수장 견학 환경조성

□ 직원 누구든 친절하게 안내 할 수 있는 소양 및 역량강화

- 만족을 넘어 감동이 되도록 성실하고 친절한 견학안내

□ 새롭게 단장한 중앙제어실, 실험실(계측기실)적극 활용

- 과학적이고 체계적인 아리수 생산시설 견학으로 신뢰성 회복

- 광학 현미경 : 조류 관찰

- 쟈-테스터를 통한 최적의 응집제 주입량 산출 확인

- 탁도계 실험 : 원수와 정수의 탁도 확인

광학 현미경	쟈-테스터	탁도계	염소테스트

□ 견학로에 아름답고 예쁜 화단 조성 및 녹색 친환경 편의시설 제공

- 1․2견학로, 고도정수처리시설 꽃․길조성, 원두막 쉼터 원목 밴치 설치, 식품 생산 시설처럼 청결관리(공공근로자 8명, 청소전담직원 4명)1일 1회 이상 견학로 청소실시

□ 견학과 더블어 볼 거리와 체험 학습 제공

- 주된 견학 고객인 학생과 단체를 위하여 “우물변천사”“태양광발전소” “아리수 생태연못(1,125㎡)” “체육시설 활용” “정수센터 모형물”“폐수도관을 활용한 조형물”등 체험 학습장 및 친환경 볼 거리 제공

- 지역 명소 및 유관기관과 연계한 정수장 견학 프로그램 유지

․ 서울시 학교지원과와 연계한 시립시설 견학 프로그램 참여

․ 강동구청 체험 프로그램 공조(자전거 투어, 내고장쿨시티탐방교실 등)

․ 교육기관(학교․유치원)의 현장학습 및 야외수업 프로그램 장소제공

○ 지역 명소 및 유관기관과 연계한 정수장 견학 프로그램 전개

주 견학 고객인 학생을 대상으로 초‧중‧고 학생에게 다양하고 수준있는 관내 견학 체험 프로그램과 연계하여 정수장 견학 실적을 한 층 더 높여 아리수 이미지 개선에 기여하고자 함에 유관기관과 긴밀한 업무 정보를 공유하여 사업의 효과를 극대화 하고자 함.

○ 정수장 인근지역 명소와 연계한 견학 프로그램 운영

구 분		정수처리과정 견학	⇒	테 마 학 습	⇒	「서울시유형문화재 제90호」 역사탐방
세부 프로그램		-정수장 현황 및 시설 설명 -수준별 동영상 상영 -표준‧고도정수시설 견학	⇒	-태양광발전소 견학 -우물변천사 체험 -생태연못 관찰	⇒	조선 세종부터 연산군까지 7대의 왕을 섬기면서 도덕정치를 실천한 광주이씨 광릉부원군(이극배) 묘역에 대한 설명

- 정수장 견학 + 태마학습 + 역사탐방

□ 정수장 현황 및 시설 설명, 수준별 동영상 상영, 정수시설 견학, 우물변천사 및 역사탐방

□ 소요시간 : 2시간 ~ 2시간 30분 내외

○ 유관기관과 연계한 견학 협조

- 관내 교육기관 견학안내 공문발송 (상반기 1회. 하반기 1회)

- 서울시 인재개발원 신규임용자 교육시 우수시설 현장견학 탐방 장소제공

- 강동구청과 연계한 견학 프로그램 운영

․ 강동구청 자전거 생태체험 프로그램(교통지도과)

․ 강동구청 쿨 씨티 강동생태체험교실(홍보과)

인재개발원 신규임용자 현장견학           강동구청 쿨씨티생태체험교실                  인재개발원 견학차량

- 온라인 오프라인 매스미디어를 활용한 효율적인 홍보

․ 인지도 높은 언론 매체 활용 홍보

․ 자치단체 온라인 매체 활용 홍보

○ 인지도 높은 지역신문 지면 확보 반복적이며 지속적인 견학 안내 및 홍보문구 게재

- 구민신문 주4회 게재(1,4,7,10월)

- 동부신문 주4회 게재(2,5,8,11월)

- 토요저널 주4회 게재(3,6,9,12월)

○ 수계지역의 자치단체 홈페이지 등에 아리수 홍보 및 견학 안내문 게재 요청

- 강동구청, 강남구청, 서초구청, 동작구청, 관악구청, 영등포구청, 구로구청, 금천구청, 광진구청, 성동구청, 용산구청, 각 자치단체 보건소, 교육기관의

홈페이지에 홍보 및 견학 안내문 게재

- 견학과 연계한 나눔과 봉사 실천

․ 결연시설 강동꿈나무지역아동센터 학생 분기별 초청행사 진행

․ 따뜻한 나눔과 봉사 실천으로 아리수 이미지 개선

○ 결연시설 강동꿈나무지역아동센터 학생 분기별 초청행사 진행

- 경제적 ․ 사회적 어려움을 겪는 결연시설 학생들을 초청하여 다양한 행사와 체험의 장 마련

○ 따뜻한 나눔과 봉사실천으로 아리수 이미지 개선

- 아동센터 아이들을 따뜻한 마음으로 사랑과 즐거움이 가득한 시간을 보낼 수 있는 프로그램을 만들어 아리수 이미지 제고

- 안전한 아리수 견학 운영

․ 전체 견학자 안전사고대비 보험가입

․ 정수시설 견학시 안전교육 실시

․ 단체는 적정한 인원으로 편성하여 견학 실시

○ 견학고객 안전사고 대비 보험가입

- 정수센터 견학고객을 상대로 과실 유‧무를 묻지 아니하고 배상 보험가입

○ 정수시설 견학시 사전 안전교육 안내

- 아리수 생산에 영향을 주는 시설 및 사고 예방 등 주의사항 사전 안내

○ 단체는 적정한 인원으로 편성하여 견학 실시

- 단체 인원이 많을 경우 적정 인원으로 조를 편성하여 알찬 견학이 될 수

있도록 추진(단체 견학 시 정수과 협조)

- 견학 예약이 많은 날은 시간을 협의 조정하여 분산 시행

- 공사장 주변 및 위험시설 지역 견학로 동선에서 배제

- 아리수 견학관련 담당부서 조정 운영

․ 견학 신청자의 연령, 상수도에 대한 전문지식 등에 맞춰 담당부서 지정 운영(행정관리과-13162호(2016.11.17.))

○ 행정관리과 담당 : 유치원 및 초등학생 이상 ~ 일반 비전문가

○ 정수과 담당 : 전문가 및 외국인

○ 견학대상자별 눈높이의 맞춤 견학을 통해 공감대 형성하며, 수처리 전문가의 견학 안내로 전문가 집단 및 외국인에 대한 견학 만족도 향상

- 견학 후 “만족도 조사 설문지” 실시 및 홍보기념품 제공

․ 견학 후 만족도 조사 설문 실시

․ 견학대상자별 맞춤 홍보기념품 제공

○ 10가지의 문항에 따라 “만족도 조사 설문지” 실시 후 피드백 실시

(만족도 조사 설문지 본부 제공)

○ 견학대상자별 맞춤 홍보기념품 제공으로 만족도 향상

어린이	학 생	일반시민	기 타
연필, 샤프세트	물 병	에코백	우 산	장바구니

행정사항

○ 단체인원(100이상) 견학시 부서간 견학업무 협조

- 단체 견학시 적정(100명)인원 편성에 의한 전문요원 인솔자 편성(정수과)

- 견학 전문요원 2명 선정 행정과 정수과 사전협의

○ 고도정수처리시설 적극적인 견학코스 활용

- 고도처리되어 공급하는 아리수의 믿음을 각인코저 시설 견학 적극 유도하여 음용율 향상에 기여

○ 아리수 캠페인 등 적극협조

- 아리수 캠페인 등 활동시 필수 요원을 제외한 전직원 적극 참여

< 주 요 사 업 별 추 진 일 정 표 >

사 업 명	추 진 기 간												주관	협조
	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
지역명소 및 유관기관 연계견학	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	행정과	정수과
매스미디어 활용한 홍보	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	행정과	-
교육기관 공문발송				↔			↔		↔				행정과	-
나눔과 봉사			↔			↔			↔			↔	행정과	전부서
견학로 꽃 길 조성			↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔			행정과	정수시설과
생태연못 정비			↔	↔	↔	↔							행정과	정수시설과
홍보용 입간판 정비			↔						↔				행정과	-
공사현장 잔재물 및 폐자재 관리	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔			시설과	전부서
교육기관 연계한 견학				↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	행정과	정수과
즐거운 견학	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	행정과	정수과
안전한 아리수 견학	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	행정과	정수과
정수장 녹지조성				↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔	↔		행정과	전부서
정수장 견학안전 보험가입										↔			행정과	-

사 업 명	예산액(천원)	산출내역 및 집행계획
계	12,000
○홍보 현수막 제작 등	2,000	- 입간판 정비 등
○견학 및 시민고객 참여행사	6,000	- 신문 광고료 - 기념품 구매 등
○정수장 견학고객 책임보험	4,000	- 책임보험 가입

2017년도 홍보예산 현황