함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	고객지원시스템 알림서비스 기능 신규개발 및 서비스개시 안내

1. 신속한 민원처리를 위한 고객지원시스템 알림서비스 개선계획(전산정보과-795, 2017.1.19.)호와 관련입니다.

2. 위 호와 관련하여 민원처리 담당자에 메일 알림서비스를 개시하니 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 서비스 오픈 : 2017. 1. 23(월)

나. 서비스 내용 : 민원담당자가 지정되면 민원처리 관련 메일 발송 및  PC화면에 알림창 표출

※ 자동납부 신규/해지, 전자메일 신규/해지, 수도요금 청구지주소변경 민원등 행정지원과에서 즉시 처리하는 민원의 경우 발송대상에서 제외

다. 기대효과

- 민원 지연처리 예방 및 스피드 지수 상승

- 신속한 민원처리를 통한 민원 서비스 품질 향상

붙임 : 1. 신속한 민원처리를 위한 고객지원시스템 알림서비스 개선계획. 1부.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8,요금제도과장,행정운영과장
주무관	신현희		★전산정보과장	01/23 김형규
협조자	주무관	장수연
시행	전산정보과-928	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1567	/전송	02-3146-1589	/	kaemul@seoul.go.kr	/	대시민공개