문서번호	일자리정책과-925
결재일자	2017.1.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

★주무관		일자리지원팀장		일자리창출팀장	일자리정책과장 직무대리		기획재정국장
백진태		홍혜영		이재복	代이재복		전결 01/20 김종순
협조
	공보담당관		어용경
	민방위팀장		최만순

★ ◉

2017년 희망일자리센터 운영 활성화 계획

2017. 1.

【일자리정책과】

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 ☑ 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 □ 공약(약속)사업 ☑ 계속사업 ☑ 인센티브/공모사업 ☑
소통분야 고려사항		●	구민		:		유 ☑ ( ) 무 □
		●	전문가		:		유 ☑ ( ) 무 □
		●	이해당사자		:		유 ☑ ( ) 무 □
기타 고려사항		일 자 리 ☑ 환경영향 □ 안 전 □ 유지비용 □ 바른 공공언어 ☑
		성 인 지 □ 취약계층 ☑ 장 애 인 □ 디 자 인 □ 갈등발생 요인 □
타자원 활용		●	중앙부처	:		유 □ ( ) 무 ☑
		●	서울시	:		유 ☑ ( 시민일자리설계사 ) 무 □
		●	기업	:		유 ☑ ( 지식산업센터 ) 무 □
		●	민간단체	:		유 □ ( ) 무 ☑
언론홍보 계획		기획보도 □ 보도자료 ☑ SDTV □ 성동뉴스레터 □ 성동구소식지 ☑
		기 고 문 □ 전자행정서비스 ☑ S N S ☑ 기타 (리플릿 등) □ 없 음 □
	● 홍 보 제 목 : 희망일자리센터 이용 안내
	● 중점 홍보사항 - 희망일자리센터를 홍보하여 구직자와 구인기업간의 맞춤형 일자리지원 및 다양한 취업지원프로그램 운영등으로 센터 운영 활성화를 도모하고자 함.

순     서

Ⅰ. 추진근거						1
Ⅱ. 현황 및 실적						1
Ⅲ. 문제점 및 개선방안						2
Ⅳ. 추진방향						3
Ⅴ. 목표 및 과제						4
Ⅵ. 세부추진계획						5
	1. 주민밀착형 취업지원 서비스 강화 1-1. 맞춤형 취업연계 서비스 제공 1-2. 취업자 지속적인 사후관리 1-3. 중장년 ‧ 특성화고 취업박람회 개최					5 6 6
	2. 현장소통을 통한 주민일자리 체감도 제고 2-1.‘찾아가는 일자리 발굴단’운영 2-2.‘찾아가는 일자리 상담실’운영 2-3. 대형유통업체 구인발굴 및 연계					7 7 8
	3. 취업성공률 제고를 위한 취업지원 프로그램 운영 3-1. 미래설계를 위한 직업심리검사 3-2. 소규모 취업박람회‘일 잡는 데이’운영 3-3. 공공일자리참여자 취업컨설팅 실시					8 9 9
	4. 희망일자리센터 운영 및 홍보 4-1. 직업상담사 목표제 실시 4-2. 각종 매체를 활용한 홍보 강화					10 10~11
Ⅶ. 추진일정						11
Ⅷ. 행정사항						12

2017년도 희망일자리센터 운영 활성화 계획

맞춤형 취업알선, 양질의 일자리 발굴 등 희망일자리센터를

내실있게 운영하여 지역일자리 창출 및 안정적인 취업을 연계하는 구심체 역할을 수행하고자 함

Ⅰ

추진 근거

직업안정법 제4조의2(지방자치단체의 국내 직업소개 업무 등)

서울특별시 성동구 희망일자리센터 설치 및 운영 규정

Ⅱ

현황 및 실적

1	희망일자리센터 현황

위    치: 성동구청 3층

규    모: 50.78㎡

근무인원: 10명

○ 직업상담사 3명(시간제선택제임기제 마급 공무원)

※ 시민일자리설계사(서울뉴딜일자리) 3명, 지역공동체 참여자 4명 → 3월부터 근무

주요업무

○ 구인․구직 상담 맞춤형 취업 연계

○ 구인․구직 발굴단 운영 및 취업컨설팅 등 취업지원 프로그램 운영

총사업비: 89,630천 원

○ 직업상담사 인건비: 83,250천 원(시비)

○ 사무실 운영비 등: 6,380천 원(구비)

○ 시・자치구 공동협력사업 2016 서울 희망일자리 만들기 인센티브

‘수상구’ 수상(60백만 원)

○ 구인・구직・취업 실적

구 분	구직자	구인업체・구인인원	취업자	취업상담
2016년 1 ~ 12월	8,615명	3,741건・ 6,223명	1,290명	19,910건

○ 취업연계 활성화 사업 추진

- 찾아가는 ‘일자리 상담실’ 운영: 총 31회, 구직 141건

- 소규모 취업박람회 ‘일 잡는 데이’ 개최: 총 23회, 취업자 42명

- 찾아가는 ‘일자리 발굴단’ 운영: 5회, 구인건수: 25건, 구직건수 7건

- 직업심리검사(사회복무요원, 공공일자리 참여자): 총 10회, 참여자 63명

- 공공일자리사업 참여자 취업컨설팅(취업교육) 실시: 총 3회, 355명

2	2016년도 추진 실적

Ⅲ

문제점 및 개선방안

문제점

○ 구인 ‧ 구직자 간 미스매칭 발생(희망보수, 직종, 연령 등)

- 구인: 지식산업센터 입주 기업체 채용희망 직종은 사무직, 기술영업,

웹디자인 등 전문직 대졸이상 20∼40대 청년층 요구

- 구직: 어르신 인구의 지속적 증가(우리구 어르신 비율, 서울시 평균보다 높음)

‧ 환경미화, 공공일자리, 경비 등 단순노무직의 50∼75세 중장년층이 다수

개선방안

2017년 성동 희망일자리센터 개선사항

구 분	2016년	2017년
일자리 발굴단 운영	- 각각의 지식산업센터 내 관리자와 협의 후 운영	- 지식산업센터 협의체(2016.10. 구성)를 통한 일자리발굴단 운영
양질의 일자리 발굴	- 중소기업체 수시 방문 및 안내문 발송	- 기업 담당제 (1기업 1담당) 실시 - 시민일자리설계사 활용한 온오프라인 기업 발굴
소규모 채용박람회	- 일 잡(Job)는 데이(Day) 행사 시 구인업체 1개 참여	- 일 잡(Job)는 데이(Day) 행사 시 2개업체 이상 참여
청년 구직자 발굴	- 관내 한양여자대학교와 협력하여 청년 구직자 확보	- 관내외 대학교 등 협력체제 구축 (ex. 숭의여자대학, 동부기술교육원 등)
직업상담사 목표관리제	- 직업상담사 목표관리제 미실시	- 서울시 인센티브 대비 목표관리제 운영하여 직업상담사간 선의의 경쟁유도(월1~2회 실적공개)

Ⅳ

추진방향

취업 활성화를 위한‘찾아가는 취업지원 서비스’제공

○ ‘찾아가는 취업지원 서비스’ 확대로 지역 내 취업취약계층 발굴

○ 소규모 취업박람회 ‘일 잡는 데이’ 개최

양질의 우수한 일자리 발굴

○ 지역 중소・강소기업체와 유대관계 강화를 통한 양질의 일자리 발굴

○ 지식산업센터, 성동구 상공회 등과 협력하여 우수기업 발굴

1:1 맞춤형 취업 인력관리

○ 심층상담을 통하여 취업서비스 제공(구직자별 담당상담사 지정)

○ 경비원신임교육과정, 패션봉재전문가양성과정 등 전문교육을 통한 취업연계

취업자 사후관리 강화

○ 희망일자리센터 방문자(구직자)를 대상으로 상담만족도 조사

○ 취업자 대상으로 정기적 사후관리 및 재취업 지원 서비스 제공

Ⅴ

목표 및 과제

비 전		구인 ․ 구직 맞춤형 매칭을 통한 취업성공 !

목 표		취업자 1,380명, 구직자 9,218명, 구인 4,003건 달성 (2016년 대비 7% 상향)

분 야 별 주요사업 (4개 분야 11개 사업)		1.주민밀착형 취업 지원 서비스 강화		1-1. 방문자에 대한 맞춤형 취업연계 서비스 제공 1-2. 취업자에 대한 지속적 ․ 체계적인 사후관리 1-3. 중장년 ‧ 특성화고 취업박람회 개최
		2.현장소통을 통한 주민일자리 체감도 제고		2-1. 구인 발굴을 위한 일자리발굴단 운영(월 1회 ~ 2회) (기업담당제 1기업 1담당 실시) 2-2. 찾아가는 일자리상담실 운영 (월 4회 ~ 6회) (지하철역사 4회, 노숙인 쉼터 1회, 도서관 1회) 2-3. 이마트 등 대형유통업체 구인발굴 및 연계
		3.취업성공률 제고를 위한 취업지원 프로그램 운영		3-1. 미래설계를 위한 직업심리검사 운영 (대상추가) (사회복무요원, 공공일자리 참여자, 대학생 현장체험단) 3-2. 소규모 채용박람회‘일 잡는 데이’운영 (월 2회) (행사 시 1개 업체 참여 → 2개 업체 이상 참여) 3-3. 공공일자리참여자 취업컨설팅 실시 (연 2회이상)
		4.내실있는 희망 일자리센터 운영 및 홍보		4-1. 직업상담사 목표제 실시로 내실있는 센터운영 (주기적인 교육 및 모니터링 실시) 4-2. 각종 매체를 활용한 희망일자리센터 홍보 강화 (소식지, 지역신문, 전자행정서비스, IPTV 등)

Ⅵ

세부추진계획

□ 주민밀착형 취업지원 서비스 강화

1-1. 맞춤형 취업연계 서비스 제공

○ 사업기간: 연중(수시)

○ 목    적: 최적의 맞춤형 상담서비스를 제공하여 구직자의 서비스

만족도 향상

○ 사업대상: 희망일자리센터 구직자

○ 운영방법

- 개인별 심층상담을 통하여 구직자를 특성(유형)별로 분류

※ 유형분류 A형(즉시 취업알선 가능), B형(취업의욕 부족), C형(취업능력, 기술부족)

초기상담 개인별맞춤정보		취업 지원 서비스 제공		A형 【 취업알선대상자 】				취업 알선
심층상담 유형분류				B형 【 취업의욕부족 】 C형 【취업능력, 기술부족】		직업훈련기관 연계

☞ 직업훈련기관 : 고용노동부(취업성공패키지), 성동여성인력개발센터, 서울시 기술교육원 등

- 조사된 개인별 특성(유형)에 맞는 취업지원서비스 제공

1-2. 취업자에 대한 지속적인 사후관리 실시

○ 운영기간: 연중(수시)

○ 운영대상: 희망일자리센터 알선 취업자 및 기타취업자

○ 관리기간: 3개월(단기계약직), 6개월(정규, 상용직) 주기로 사후관리

○ 운영방법: 일정기간 주기적으로 취업자 구직경로 및 정보 파악

- 상담사별 “취업자 사후관리대장” 기록 관리

1단계		2단계		3단계
재직여부 확 인		재구직등록 및 사후관리		맞춤형 취업인력관리
퇴 사 자		재취업을 원하는 구직자 → 재구직등록		취업지원서비스 제공 또는 직업훈련기관연계
재 직 자		취업 후 6개월(단기계약직 3개월), 2년까지 사후관리 서비스 제공 •지속근무자: 애로사항 파악 등 •이직고려자: 요구사항 등 심층상담

☞ 고용형태(계약기간)에 따른 취업자 사후관리

•정규직취업자: 6개월이 경과한 시점에서 고용유지가 확인되면 사후관리 종료

•상용 계약직: 계약만료 1개월 전 사후관리를 통해 재계약 및 정규직전환이 확인된 경우                     사후관리 종료, 이직의사 및 재구직 희망 시 취업지원서비스 제공

•단기계약직, 공공일자리: 취업 후 3개월 단위로 계약만료 해당 월까지 사후관리 처리

※ 사후관리 흐름도

1-3. 중장년 ‧ 특성화고‘취업박람회’개최

○ 운영기간: ’17. 상반기(1회), 하반기(2회) 예정

○ 운영주최: 성동구, 고용노동부, 타기관 ※ 개최방법 변동가능

○ 운영내용: 취업부스 운영 → 취업상담 및 구직등록 등

구 분	내 용
기업 채용관	청‧장년구직자와 구인기업간 1:1 면접
취업 지원관	성동희망일자리센터, 취업컨설팅, 노무상담 등
부대 행사관	증명사진 촬영, 취업 타로관, 직업심리검사 등

□ 현장소통 중심의 주민 일자리체감도 제고

2-1. 지식산업센터로‘찾아가는 일자리발굴단’운영

○ 운영기간: 2017. 3. ∼ 11. (월 1회 ∼ 2회)

○ 운영장소: 관내 지식산업센터

○ 운영대상: 지식산업센터 내 입주 기업

○ 운영내용

- 지식산업센터 협의체(17개 지식산업센터)를 통한 일자리발굴단 구성 운영

- 시민일자리설계사를 활용한 기업담당제(1기업 1담당) 실시

- 입주업체와 구직자간 ‘일 잡는 데이’ 개최를 통해 현장 면접 선발

- 구인기업과 지속적인 협력체계를 구축, 이직자 발생 시 채용정보 확보 및 알선

2-2. 찾아가는 일자리상담실 운영 내실화

○ 운영기간: 2017. 3. ∼ 11. (월 4회 ∼ 6회)

○ 운영장소: 지하철역사, 도서관 등 다중통행장소 순환 운영

○ 운영대상: 중·장년층 구직자 등 취업 취약계층

○ 운영내용

- 직업상담 자격증을 가진 상담공무원 및 시민일자리설계사가 주민           밀집지역으로 직접 찾아가 취업상담과 센터홍보 실시

운영장소	운영방법
생활공간	- 대형마트, 노숙인 쉼터, 도서관, 지하철 역사 등 - 14:00~17:00 탄력운영 - 구직신청 및 취업상담, 성동 희망일자리센터 홍보
행 사 장	- 왕십리 광장 - 축제 및 행사장(걷기대회, 어울림마당 등) - 100인 이상의 주민 참석하는 동별 축제 및 행사장

2-3. 이마트, 비트플렉스 등 대형유통업체 구인발굴 및 연계

○ 사업기간: 2017. 3. ∼ 11.

○ 운영장소: 이마트, 비트플렉스 내 입주 업체

○ 운영대상: 구인기업 (대형유통업체)

○ 운영내용

- 관내 대형유통업체와 협력하여 구인‧구직자간 취업 연계(수시)

□ ‘찾아가는 일 잡는 데이’와 연계하여 구인업체 방문 면접

□ 희망일자리센터 구직자 인력풀을 이용하여 상용직, 시간제 등 채용 시

인력대체 자원 활용

- 업체와 주기적인 간담회 및 채용정보 확보

- 대형업체와 연계하여 정규직(상용직) 취업자율 제고

□ 취업성공률 제고를 위한 취업지원 프로그램 운영

3-1. 맞춤형 구직 설계를 위한 직업심리검사 실시

○ 운영기간: 2017. 1. ∼ 12. (월 1회)

○ 운영장소: 구청 9층 소회의실

○ 운영대상: 사회복무요원 및 공공일자리 참여자, 대학생 현장체험단(추가)

○ 내  용

- 직업카드를 활용하여 개인의 직업에 대한 적성, 흥미를 발견할 수 있도록 조언

- 직업심리검사 결과 개인별 통보 (1:1 상담)

- 개인별 적성에 맞는 직업군에 대한 맞춤형 취업알선 및 정보 제공

○ 진행자: 희망일자리센터 직업상담사(자격증 소지)

3-2. 소규모 취업박람회‘일 잡는 데이’확대 운영

○ 사업기간: 2017. 1. ∼ 12. (월 2회)

○ 운영장소: 구청 또는 공공기관

○ 운영대상: 취업희망 구직자 및 구인기업

○ 추진내용

- 기존 구인업체 1개 기업 참여 → 2개 기업이상 참여(확대)

- 구인․구직자간 1:1 현장 면접 및 구직자를 위한 맞춤형 취업컨설팅

□ 사전 전화 및 상담으로 구인기업이 희망하는 구직자 선발

○ 운영절차 및 방법

	현장참여 구인기업 모집		→		구직자 발굴 및 사전매칭		→		일구데이 행사진행		→		사후관리
	일구데이 참여기업 발굴				구인직종별 구직자 발굴 및 알선				구청 주관으로 일구데이 행사진행				취업자 및 면접 탈락자 사후관리	]

3-3. 공공일자리 참여자를 위한 취업컨설팅(집중상담) 실시

○ 사업기간: 2017. 2. ∼ 12. (상․하반기외 필요시 수시)

○ 운영장소: 구청 3층 희망일자리센터

○ 운영대상: 공공일자리참여자(공공근로, 지역공동체)

○ 추진내용

- 집중상담 전담반 구성 운영(직업상담사와 연계 추진)

- 취업희망 참여근로자 대상 1:1 개별 면담 및 재취업 상담

- 본인 적성에 맞는 맞춤형 일자리정보 제공 및 취업 알선

- 취업성공패키지 프로그램 등 다양한 직업훈련 교육 정보 제공

□ 내실있는 희망일자리센터 운영 및 홍보 활성화

4-1. 직업상담사 목표제 실시로 내실있는 센터 운영

○ 운영기간: 2017. 1. ∼ 12.

○ 사업개요: 희망일자리센터 운영 활성화를 위한 목표설정 업무추진

○ 추진내용

- 직업상담사 취업실적 연간 목표량 부여

구 분	구 인	구 직	취 업	비고
2016년 실적	3,741건	8,615건	1,290명
2017년 목표	4,003건	9,218건	1,380명	’16년 대비 7% 상향
월평균	334건	768건	115명

- 주간, 월간 단위 직업상담사별 추진실적 보고 및 분석

- 직업상담사의 자율적 실적관리를 위한 동기 및 책임감 부여

- 구인․구직 실적 제고, 취업연계 미스매칭 최소화

- 사후취업 등 부적절 처리사항 지속적 모니터링 실시 (월 2회)

- 직업상담사 교육을 통한 부적절 처리 사전 예방 (주 1회 교육)

4-2. 각종매체를 활용한 희망일자리센터 홍보

○ 홍보기간: 2017. 1. ∼ 12.

○ 소식지, 지역신문, 전자행정서비스, IPTV, 트위터 등을 활용한 홍보강화

구 분	홍보시기	세부내용
소식지	분기별	- 희망일자리센터 이용안내 및 행사 홍보
지역신문	수 시	- 각종 취업연계활성화 프로그램 홍보
전자행정서비스	분기별	- 희망일자리센터 이용안내, 취업지원프로그램 안내, 각종행사(일 잡는 데이 등) 홍보
IPTV	수 시	- 청사내 엘리베이터, 동 주민센터 등에 구인정보
트위터	수 시	- SNS를 이용하여 구인정보 게시

○ 희망일자리센터 홈페이지(http://job.seoul.go.kr/seongdong)  운영 홍보

- 성동구 희망일자리센터 홈페이지를 통한 구정 홍보 및 일자리정보 제공

- 취업연계서비스의 직업훈련 프로그램 온라인(On-Line) 신청 등

○ 현수막 및 홍보안내문 배포

- 운영기간: 2017. 2. ∼ 12.

- 지정장소: 공공기관 및 지식산업센터 등

- 홍보내용: 희망일자리센터 구인‧구직‧취업 연계, 일자리정보 등

○ 구인 게시판 운영 및 일자리 정보지 제공

- 운영기간: 2017. 1. ∼ 12.

- 운영장소: 구청 3층 희망일자리센터 게시판

- 운영방법: 월 2회 일자리 정보 업데이트

Ⅶ

추진일정

구분		추진일정(월)
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
□ 주민밀착형 취업지원 서비스 강화
	1-1. 방문자에 대한 맞춤형 취업연계 서비스 제공
	1-2. 취업자의 지속적・체계적 사후관리
	1-3. 중장년・특성화고 취업박람회 개최
□ 현장소통을 통한 주민일자리체감도 제고
	2-1. 구인발굴을 위한 일자리발굴단 운영
	2-2. 찾아가는 일자리상담실 운영
	2-3. 이마트 등 대형유통업체 구인발굴 및 연계
□ 취업성공률 제고를 위한 취업지원프르그램 운영
	3-1. 구직자의 미래설계를 위한 직업심리검사
	3-2. 소규모 취업박람회 ‘일잡는데이’ 개최
	3-3. 공공일자리참여자 취업컨설팅
□ 내실있는 희망일자리센터운영 및 홍보
	4-1. 직업상담사 목표제실시로 센터운영 내실화
	4-2. 각종 매체를 활용한 희망일자리센터 홍보

Ⅷ

행정사항

연간 채용계획 통보 및 기간제근로자 등 인력채용 시 희망일자리센터        구직등록 협조 --------------------------------  전부서

통장회의, 단체회의 등 희망일자리센터 홍보 철저------ 동주민센터

대규모 행사 및 교육 시 계획 통보 협조 --------------- 전부서

찾아가는 일자리 상담실, 구인발굴단 행사 시 차량지원 --- 총무과      직업심리검사 사회복무요원 명단 협조 -------------- 자치행정과

각종 언론매체(보도자료, 지역신문, 전자행정서비스, IPTV, 트위터 등)         홍보 협조 --------------------------------- 공보담당관

끝.