시민권익담당관 업무분장

문서번호	시민권익담당관-5
결재일자	2017.1.20.

결재	주무관	민원관리팀장	시민권익담당관
	성은주	오길용	01/20 송희수

2017. 1. 20.자 인사발령과 관련하여 시민권익담당관 업무분장을 아래와 같이 실시하여 업무수행에 만전을 기하고자 합니다.

□ 업무 분장

직급(위)	담 당 자	업무 분장 내용	대직자
민원행정팀 업무총괄	오길용	◦ 민원행정팀 업무 총괄	성은주
지방행정주사	성은주	◦ 인사, 조직, 예산, 결산 ◦ 민원서비스 지원 추진계획 수립 ◦ 주요업무계획, 각종 회의자료 작성 ◦ 민원처리 관련 법령, 조례, 규칙, 지침 관리 ◦ 시민만족도 조사(모니터링)실시 ◦ 팀내 타직원에 속하지 않는 업무	고수봉
지방행정주사	고수봉	◦ 위원회 또는 자문단 구성 및 운영 ◦ 민원현장 보고서 발간 ◦ 민원사무편람, 민원행정서비스 매뉴얼 작성 ◦ 언론 모니터링 이슈 선점 및 권역별 현장서비스 발굴 ◦ 민원처리평가 및 주요 실적관리(메니페스토 추진) ◦ 일상경비, 직원급여, 후생복지, 서무 ◦ 물품관리 및 보안 충무계획	성은주

직급(위)	담 당 자	업무 분장 내용	대직자
민원관리팀 업무총괄	오길용	◦ 민원관리팀 업무 총괄	황연희
지방행정주사	황연희	◦ 의원민원관리, 민원관리카드 작성 및 운영 (운영, 행자, 기획경제, 도시안전, 도시계획, 교통소관) ◦ 의원민원 관련 현장조사 실시 ◦ 보도자료, 우수사례 민원홍보 및 접수민원에 대한 해피콜 실시 ◦ 의장단 및 의원 요청사항 등 타 직원에 속하지 않는 민원	황정묵
지방행정주사	황정묵	◦ 일반 U-신문고 민원 처리 및 통계 등 관련업무 총괄 ◦ 일반 및 고충민원(진정, 질의, 건의)상담 및 민원현장 조사 ◦ 방문 및 전화민원 응대 ◦ 보도자료, 우수사례 민원홍보 및 접수민원에 대한 해피콜 실시	황연희
지방행정주사보	하혜정	◦ 일반 U-신문고 민원 처리 및 방문, 전화민원 응대 ◦ 시민생활 법률 코디네이터 실시 ◦ 기능개선 및 관리, 리뉴얼 추진 ◦ 보도자료 우수사례 민원홍보 및 접수민원에 대한 해피콜 실시	주상수
지방행정서기	주상수	◦ 의원민원 관리, 민원관리카드 작성 및 운영 (환경수자원, 문화체육관광, 보건복지, 교육소관) ◦ 의원민원 관련 현장조사 실시 ◦ 부서처리 과정 및 결과 모니터링, 처리 독려 등 ◦ 보도자료, 우수사례 민원홍보 및 접수민원에 대한 해피콜 실시	하혜정

끝.