문서번호		경영기획실-262		★대리		행정팀장		경영기획실장		대표이사
보존기간		년
										01/13
결재일자		2017.01.13.
				협조	과장 정은정				팀장 이미자
공개여부		공개
방침번호
	2017년 정보화 사업 기본계획

사전 검토항목
※해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’로 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 내 용
중장기 비전및 전략	•	5대전략방향	:	신뢰와 긍지의 조직문화 구축
	•	19대세부전략과제	:	효율적인 안전한 경영정보 보안시스템 구축
재단내부 협의	•	감사실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	연구개발실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	경영기획실	:	유 ■	(	정보시스템 내부 자문단 협의	)	무 □
	•	공공협력본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	지역복지본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서울사회복지 공익법센터	:	유 □	(		)	무 ■
	•	찾아가는 동주민센터 추진지원단	:	유 □	(		)	무 ■
외부관계자 협의	•	서울시	:	유 □	(		)	무 ■
	•	자치구	:	유 □	(		)	무 ■
	•	기타단체․기관	:	유 □	(		)	무 ■
시 민 소 통 계 획	•	사전준비단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 자문회의□ 온라인□ 기타□ ( )
	•	사업진행단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사□ 보고서□ 캠페인□ 자문회의□ 홍보물(정보지,리플릿 등)□ 온라인□ 기타□ ( )
	•	완료 후 마무리 (성과보고단계)	:	설명회□ 간담회□ 성과보고회□ 보도자료□ 설문조사□ 칼럼/기고문□ 보고서□ 평가회의□ 온라인□ 기타□ ( )

2017년 정보화 사업 기본계획

시민고객 접점 영역인 홈페이지의 안정적 운영, 정보 시스템의 보안성 강화 등을 통한 고객 중심의 정보 서비스 제공 및 기반 조성, 업무의  효율화 등을 도모하기 위한 연간단위 정보화 사업 기본계획을 마련코자 함.

1		추진 근거

□ 법령상 근거

○ 서울특별시복지재단 설립 및 운영에 관한 조례 및 재단 정관

○ 전자정부법, 정보시스템의 효율적 도입 및 운영 등에 관한 법률 등

○ 개인정보보호법 및 동법 시행령의 「개인정보의 안정성 확보조치」

□ 재단 경영 전략

○ 세부전략과제 중 효율적인 안전한 경영정보 보안시스템 구축

○ 2015년 재단 MIS(경영정보시스템) 구축을 위한 ISP(정보전략계획)

2		추진 배경

□ 업무시스템 및 대시민 홈페이지의 안정적 운영 및 기능 개선

○ 업무지원 시스템의 무장애 서비스 지원 및 기능 개선 요구 반영

○ 전산 장비 및 서비스의 안정적 운영 및 성능 업그레이드 수행

○ 선진 업무프로세스 도입을 통한 전사적 통합 경영정보 시스템 구축

□ 개인정보보호 관련 법률 준수 및 보안취약점 보완

○ 재단 운영 정보시스템의 보안 취약점 점검 및 개인정보보호 강화

○ 대시민 홈페이지의 사용자 웹접근성, 웹취약점, 웹호환성 강화

3		추진 경과

□ 2017년도 정보화 사업 사전 검토

○ 2017년 정보화 사업(유지보수분야) 예산타당성 심사

(정보기획담당관-12486, 정보기획담당관-16315)

○ 2017년 정보화 사업(신규분야) 예산타당성 심사

(정보기획담당관-15094, 정보기획담당관-15660)

□ 2016년도 정보화 사업관련 방침안 수립

○ 2017년 전산자원 유지보수 계획(안) (경영기획실-5139, 2016.6.21)

○ 2017년 홈페이지 유지보수 계획(안) (경영기획실-5286, 2015.6.24)

○ 노후 전산장비 교체 계획(안) (경영기획실-6249, 2016.7.21)

○ 사업관리기반 경영정보시스템 구축 계획(안) (경영기획실-6153, 2016.7.20)

○  2017년 정보시스템보안관제 서비스도입 계획(안) (경영기획실-6195, 2016.7.21)

○ 사업운영 시스템 고도화 계획(안) (경영기획실-6376, 2016.7.26)

○  평가인증 시스템 고도화 계획(안) (연구평가본부-3754, 2016.7.29)

○  서울디딤돌 인트라넷 고도화 계획 (지역복지본부-3850, 2016.7.27)

□ 최근 2년 주요 성과

	2015년		2016년
성과	•정보시스템 고도화 (공유복지플랫폼 등 3개 시스템) •신규 시스템 구축 (청년두배통장 등 2개 시스템) •업무지원시스템 고도화 (그룹웨어 고도화, MIS 구축 ISP)		•정보시스템 고도화 (금융상담센터 등 4개 시스템) •정보보호 고도화 (개인정보영향평가 및 보안컨설팅) •업무지원시스템 고도화 (전산실이전 및 노후전산장비 교체)

4		17년 개선사항

□ 2017년 정보화 사업 개선사항

○ 사업관리기반 경영정보시스템 구축

- 인사, 예산, 회계, 자산 등 업무 표준화 추진 및 경영정보시스템 구축

- ERP/그룹웨어, 금융기관 등 내외부 정보시스템 연계를 통한 업무 효율화

○ 정보시스템의 서비스 연속성 확보

- 노후화되고 용량이 부족한 전산장비의 교체를 통한 운영 안정성 확보

- 홈페이지 및 정보시스템의 유지보수 체계 확립으로 운영 안정성 확보

○ 홈페이지 및 업무시스템 기능 고도화를 통한 운영 환경 개선

- 각 사업운영 정보시스템의 기능고도화를 통한 업무 지원 능력 개선

- 사용자 접근성 향상을 위한 홈페이지 메뉴 및 콘텐츠 재 구성

5		사업 중기목표

□ 중기 목표 및 전략과제

□ 항후 3년 목표

	2017년		2018년		2019년
목표	•재단 MIS 구축 (경영정보시스템, ERP, 업무 포탈 등) •사업 및 업무 성과 관리 기반 구축		•재단 MIS 고도화 (성과관리 시스템 도입) •정보인프라 고도화 (정보보호고도화, 정보인프라 고도화 등)		•재단 MIS 안정화 (통합 사업관리 체계 구축) •정보보안 강화 (모바일 및 IoT 환경)

6		세부 추진 계획

□ 홈페이지 유지보수 및 기능 개선

○ 홈페이지 유지보수

- S/W 변경 요구에 대한 의견 반영 및 기능 개선 추진

- 운영상 발생되는 각종 장애에 대한 프로그램 수정 및 개선

- 시스템 운영 환경 변경에 따른 사용자 교육 진행 및 시스템 모니터링

○ 홈페이지 기능 개선

- 홈페이지 콘텐츠 운영 및 관리 기능 개선

- 회원관리 정비 및 홍보성 웹 페이지 서비스 기능 추가

○ 홈페이지 보안 강화

- 홈페이지 웹 취약점 점검 및 취약점 개선

- 관리자 페이지 접근 권한 설정 및 별도 도메인 관리

□ 전산자원 유지보수 및 운영

○ 주요 내용

- HW, SW, NW 등 38종 100개 품목에 대한 안정적인 유지보수 진행

(서버, 네트워크, 보안장비, 데이터베이스 관리 및 전산실 운영)

- 무중단 · 무장애 시스템 운영을 위한 정기 점검 및 사전 예방 실시

○ 주요 업무 프로세스

□ 사업관리기반 경영정보 시스템 구축

○ 경영정보시스템 구축 TF 구성 및 운영

- 경영정보시스템 구축방향, 사업 범위 검토 및 확정

- 인사, 예산, 회계, 자산관리 등에 대한 업무 표준화 및 선진 프로세스 도입

○ 경영 정보 시스템 구축

- 사업관리 기반 행정포탈 구축

- ERP 시스템 고도화 추진 (인사/급여, 구매/계약, 예산, 회계 등)

- 행정포탈, ERP, 그룹웨어, 복무 시스템 통합‧연계

- 전자증빙 시스템 구축 및 외부 시스템 연계(조달청, 은행, 전자세금계산서)

□ 정보시스템 노후 장비 교체 및 보안 장비 도입

○ 도입 장비 주요 내용

구분	주요기능 및 내용		기대효과
업무운영 서버	•대시민 업무 서비스 지원		•무장애 업무 서비스 제공
통합 스토리지	•정보시스템 데이터 관리		•데이터 저장 및 백업 향상
시스템접근제어	•인가사용자 시스템 접근		•시스템 정보보안 강화
VPN 보안장비	•외부 사용자 보안접속 지원		•내부 정보 보안 강화
DB 접근제어	•인가사용자 DB 접근 관리		•DB 접근 정보보안 강화

□ 정보시스템 보안관제 서비스 도입 및 운영

○ 정보시스템 보안관제 서비스 주요 내용

- 보안 이벤트 모니터링

▸보안이벤트 모니터링 및 관리자에 침해 징후 통보(이벤트 통계 레포트 제공)

- 침해사고 및 장애 대응

▸보안 침해 시 공격자 IP/Port 차단 및 관리자 통보(침해대응 / 분석 리포트 제공)

- 보안관제 보고서 제출

▸정기보고서 제출(주간·월간보고서, 침해사고 대응보고서, 침해분석 보고서 등)

- 홈페이지 취약점 점검

▸재단 보유 10여종의 홈페이지에 대한 취약점 점검 및 개선안 도출

- 모의 해킹 실시

▸재단 운영 시스템을 대상으로 모의 해킹 실시를 통한 보안 수준 진단

□ 사업운영 시스템 고도화 추진

○ 사업 홈페이지 개편

- 통장 인트라넷, 공유복지 플랫폼, 장애인가족지원센터 기능 고도화

○ 평가인증 시스템 고도화

- 평가인증 업무 프로세스 개편 및 데이터 관리 기능 개선

○ 디딤돌 시스템 고도화

- 디딤돌 운영 업무 시스템 관리 및 통계 기능 강화

7		시민 소통 계획

□ 사업 맞춤형 소통 대상 (정의)

○ 재단 내부 직원 : 재단 내부 업무지원시스템 이용자

○ 복지시설 종사자 : 재단의 사업지원 정보시스템 사용하는 이용자

□ 대상별 / 매체별 소통 계획

○ 재단 내부 직원에 대한 소통

- 정보시스템 운영 자문단 구성 및 운영

▸각 사업 및 정보시스템 운영 담당자로 구성된 자문단을 구성

▸구성된 정보시스템 운영 자문단을 통한 정기적인 시스템 개선 회의 개최

- 내부 직원을 대상으로 정보시스템 운영 만족도 조사 및 개선사항 발굴

▸그룹웨어의 설문조사 등을 이용한  만족도 조사 및 정보시스템 개선 추진

○ 복지시설에 종사하는 이용자에 대한 소통

- 사업지원 정보시스템별 시스템 개선 게시판 운영을 통한 개선 의견 수렴

- 사업별 업무회의 및 교육 시 시스템 사용자 교육 및 개선 의견 수렴

8		추진 일정

○ 홈페이지 유지보수 방침 수립	:	2016년 11월
○ 홈페이지 유지보수 업체 선정	:	2016년 12월
○ 정보시스템 보안관제 방침 수립 및 업체 선정	:	2016년 12월
○ 전산자원 유지보수 방침 수립 및 업체 선정	:	2~3월
○ 사업기반관리 경영정보 시스템 TF 구성	:	2월
○ 사업기반관리 경영정보 방침 수립 및 업체 선정		3월
○ 사업기반관리 경영정보 시스템 구축		4~12월
○ 사업운영시스템 고도화 방침수립 및 업체선정	:	3~6월
○ 노후장비 도입 방침 수립	:	5월
○ 안정적인 홈페이지 및 전산자원 운영	:	1~12월
○ 홈페이지 신규 개발 및 보안취약점 점검	:	1~12월
○ 정보시스템 통합 보안관제 진행	:	1~12월
○ 사업운영시스템 고도화 개발 진행	:	4~10월
○ 노후 장비 및 보안장비 도입 및 설치	:	5~11월

9		예산 사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 금구억삼백칠십만칠천원(￦903,707천원)

○ 세부내역

사업명	예산과목	예산액
전산자원 유지보수	회의운영비	1,070,000
	연구개발비	148,928,000
홈페이지 유지보수	회의운영비	1,230,000
	연구개발비	148,217,000
노후 전산장비 교체	연구개발비	154,793,000
사업관리기반 경영정보시스템 구축	회의운영비	1,230,000
	연구개발비	347,969,000
정보시스템 통합 보안관제 서비스	연구개발비	23,200,000
사업운영 시스템 고도화	회의운영비	1,070,000
	연구개발비	76,000,000

○ 예산과목 : 신뢰와 긍지의 조직문화 구축, 효율적이고 안전한 경영정보 보안시스템 구축

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
전산자원 유지보수	149,998 (100%)	37,500 (25%)	75,000 (50%)	112,500 (75%)	149,998 (100%)
홈페이지 유지보수	149,447 (100%)	37,362 (25%)	74,724 (50%)	112,086 (75%)	149,447 (100%)
노후 전산장비 교체	154,793 (100%)	0 (0%)	77,397 (50%)	154,793 (100%)	154,793 (100%)
사업관리기반 경영정보시스템 구축	349,199 (100%)	0 (0%)	0 (0%)	0 (0%)	349,199 (100%)
정보시스템 보안관제	23,200 (100%)	5,799 (25%)	11,598 (50%)	17,397 (75%)	23,200 (100%)
사업운영시스템 고도화	77,070 (100%)	0 (0%)	40,000 (51%)	77,070 (100%)	77,070 (100%)

10		행정사항

□ 본 계획에 의거 사업별(사안별) 세부 추진계획 별도 수립 및 시행

□ 2016년도 사업 또는 유지보수와 연계 추진(업무 공백방지 등)

□ 사업 추가 및 여건 변동 시 관련부서와 별도 협의 추진.  끝.