문서번호	정수운영과-485
결재일자	2017.1.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	정수운영과장		광암아리수정수센터소장
손연희	권영철	정선교		01/11 차윤기
협 조

2017년 생산시설 및 아리수 홍보 추진계획

2017.1

광암아리수정수센터

(정수운영과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

2017 생산시설 및 아리수 홍보 추진 계획

서울의 수돗물 아리수 생산과정을 견학자 또는 시민들에게 이해하기 쉽도록 설명하고 직접 체험 등 다양한 홍보방법을 통해 아리수 신뢰도 및 음용률 향상에 기여코자함.

Ⅰ		추진배경

아리수 수질 세계보건기구 권장수준이상 관리 홍보

세계적 수준의 고도정수처리시설 운영 홍보 및 아리수 생산공정에 대한 신뢰도 제고

정수시설 견학을 통한 아리수의 과학적 생산과정 및 최고품질의 아리수 우수성 등을 시민들에게 올바르게 홍보

Ⅱ		2016년도 추진실적

목표대비 추진실적

(단위 : 명)

구 분	목 표	실 적	비 고 (목표대비)
견학인원	9,000명	9,036명	100.4%

견학대상자별 추진실적

(단위:명)

구 분	계	일반시민	학생	공무원,의원,외국인	가족단위
인 원	9,036	33	4,926	77	4,000
비율(%)	100	0.4	54.5	0.9	44.2

견학 만족도 설문조사결과(상·하반기 총300명 대상)

○ 견학내용은 300명중 약 89.3%인 268명이 (매우)만족으로 응답하였으며 견학을 통해 아리수에 대한 이해와 관심도 높아졌음을 알 수 있음

○ 설문 조사결과 응답자 대부분 수돗물 생산과정 및 견학환경에  만족

※ 주견학대상인 유치원을 배려하여 홍보관을 3층에서 1층으로 변경된 견학환경에 만족

○ 수돗물을 마실의향이 있는 응답자는 상반기 109명서 하반기 120명으로 다소 늘어 아리수 음용에 대한 인식 개선효과가 있음.

○ 강의식 견학보다 실험 및 참가형 아리수 홍보를 보다 선호함

Ⅲ		추진방향

시민들의 아리수 음용에 대한 인식을 개선시킬 수 있는 홍보 추진

○ 공급계통에 대한 집중홍보와 고도정수 수돗물 지속 홍보

설문 분석결과 반영한 견학 및 체험활동을 통한 아리수 홍보

○ 시민이 참여하고 공감하는 체감형 홍보 추진

- 2017년 견학 목표 : 5,000명 예정

다양한 채널 활용한 시민과의 소통 확대

○ 견학시민활용, 유관기관 협의 아리수 체험투어 견학 요청

○ 지역신문, 인터넷 등 대중매체 홍보 강화

정수센터 환경 조성으로 아리수 생산 이미지 개선

○ 깨끗한 견학환경 조성 및 견학 동선 개선

○ 안전관리 철저 및 정수장 보안관리 기능 유지

Ⅳ		세부추진계획

시민이 참여하고 공감하는 체감형 아리수 홍보

○ 오감을 자극하는 체험프로그램 운영

- 청각이용 : 견학자 연령에 맞는 아리수 스토리텔러 강의

- 시각이용 : 홍보 동영상, 브로셔 활용

- 미각이용 : 아리수 시음코너 운영

- 체감형 프로그램 운영 : 응집 → 침전 → 여과과정 간이실험 및 염소반응 시험

간이실험	염소반응실험	생산시설 견학

○ 견학자 눈높이에 맞은 생산시설 견학 이원화

- 전문가코스 : 아리수생산시설 전과정

착수정 → 혼화지 → 침전지 → 여과지 → 중계펌프장 → 고도정수처리시설(오존접촉조, 활성탄흡착지) → 염소접촉조 → 정수지

- 일반인코스 : 견학 대상자별 견학코스 조정

홍보실(아리수 홍보동영상 시청 및 우수성 안내)

⇓

전시실(아리수생산과정 홍보패널)

⇓

생산시설(여과지, 고도정수처리시설)

※ 생산시설은 안전을 위해 연령에 따라 겨울철 견학로 동선에서 제외

시민들의 아리수 음용에 대한 인식을 개선시킬 수 있는 홍보 추진

○ 올바른 정보제공으로 ‘건강한 아리수’ 홍보

- ISO22000 및 SBS서울 물환경대상 ‘수달상’ 수상 등 아리수 우수성 홍보

- 홍보 동영상 통한 아리수의 과학적인 생산과정, 안전성 홍보

- 맛·냄새 제거를 위한 고도정수처리운영 실적 홍보

○ 블라인드 테스트 활용한 ‘맛있는 아리수’ 홍보

- 견학생 대상으로 생수, 아리수를 동일 조건하에 블라인드 테스트 시행

- 테스트 결과를 즉석에서 발표하여 먹는물에 대한 정확한 정보 제공 및 수돗물에 대한 막연한 불안감 해소

○ 아리수 홍보물 활용 아리수 우수성 전파

- 음용 연령대별 기호에 맞는 실용성 있는 홍보용품 제작

- 사업소 주요사업 홍보안내문, 현수막 제작.

다양한 채널 활용한 시민과의 소통 확대

○ 견학시민활용, 유관기관 협의 아리수 체험투어 견학 요청

- 관내 학교, 구청 등에 견학안내 공문 발송 : 2월 중

- 수도사업소와 연계 아리수 체험 투어 견학

○ 지역신문, 인터넷 등 대중매체 홍보 강화

- 서울시 공공서비스예약에 정수센터 안내 및 등록

- 사업소 홈페이지 운영활성화 : 아리수 새소식 자료 수시로 거재

- 지역언론매체에 아리수 우수성 및 이미지 광고 게재

정수센터 환경 조성으로 아리수 생산 이미지 개선

○ 정수센터 환경개선 및 견학 동선 개선

- 견학 동선상의 수목 등 녹지환경 정비

- 특색 있는 꽃길 조성으로 계절별 아름다운 조경 유지관리

- 현장 견학이 이루어지는 침전지, 여과지 청결유지

○ 안전관리 철저 및 정수장 보안관리 강화

- 견학 전 안전교육 철저(침전지 등 소지품 관리철저 당부)

- 정수장 방호 및 보안관리를 위한 견학인원 대조확인 및 안내

- 통제구역 출입제한, 위험표시 안내문 설치

- 공사장 주변 및 침전지 안전난간 점검 등 위험 지역은 견학코스에서 배제

- 견학시 발생할 수 있는 안전사고 대비하여 견학자 책임보험가입

Ⅴ		기대효과

시민과 함께 만들고 시민이 믿고 마시는 아리수 생산 홍보

세계적 수준의 고도정수처리시설 운영 홍보

안전하고 깨끗한 아리수 생산공정 신뢰도 제고

정수센터 이미지 개선 홍보로 아리수 인식개선 효과

Ⅵ		행정사항

아리수인식개선을 위한 예산집행 : 금1,200만원

○ 견학자를 위한 홍보물품 구매 : 약450만원

- 견학자 연령대별 2~3가지 제품 구매

○ 아리수 및 정수센터 이미지 개선 위한 현수막 제작구매 등 : 220만원

○ 아리수 견학 광고(지역신문) :약130만원

- 송파신문, 월3회, 아리수체험견학 안내 광고

○ 아리수책임배상보험가입 : 약400백만원

항 목	시 기	금 액	예 산 과 목
홍보물품	필요시	450만원	아리수인식개선, 사무관리비
현수막, 안내판 등	필요시	220만원	〃
지역신문 광고	월 3회	130만원	〃
책임보험	11월	400만원	아리수인식개선, 공공운영비

견학자 안전 및 견학로 점검 철저

○ 견학로 이동 시 생산시설, 침전지 등의 안전난간 안전점검 철저

○ 견학 시 덧신 및 위생가운 착용할 수 있도록 준비(오존지,여과지동)

○ 공무직 직원 1일 1회이상 견학코스 청소 및 화장실 청결유지

정수장 보안관리 강화 및 안전사고 예방 철저

○ 통제구역 출입제한

○ 주요 시설물 위험표시 및 안내문 설치

인터넷을 통한 견학 안내 및 견학접수

○ ‘서울시 공공예약서비스’ 시스템 이용 예약 등록

○ 매일 예약 현황 검토 후 예약 확정 처리.  끝.