“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	「2017년 행정서비스 시민만족도 조사」수요조사

1. 평가담당관에서는 행정서비스에 대한 시민 만족도 제고와 시민의 요구를 반영한 정책개선을 도모하고자 매년「행정서비스 시민 만족도 조사」를 실시하고 있습니다.

2. 이와 관련하여 「행정서비스 시민 만족도 조사」가 필요한 부서에 대한 수요조사를 실시코자 하니, 동 조사가 필요한 부서에서는 아래 내용을 참고하여 ‘17.1.20(금)까지 신청해 주시기 바랍니다.

가. 행정서비스 시민만족도 조사 개요

∘ 조사분야 : 주요 행정서비스 4~5개 분야

∘ 조사기간 : ‘17. 3월 ~ 8월(6개월)

∘ 조사방법 : 여론조사 전문기관 위탁조사(현장면접, 온라인, 전화조사 및 FGI 병행)

∘ 조사내용 : 만족도 정량조사 결과를 바탕으로 심층면접을 통한 정책제언 제시

나. 제출대상 분야 및 제출방법

∘ 제출대상

- 사업 추진시 사업의 효과성, 시민 체감도 등 조사가 필요한 분야

- 사업추진 전 시민의견을 들어 예방적 대책수립이 필요한 분야

- 사업추진 성과를 측정하여 향후 개선 계획수립이 필요한 분야

∘ 제출방법 : 관련 참고자료(방침 등)와 함께 만족도조사 요청서 양식(붙임1) 제출

붙 임 : 1. 2017년 행정서비스 만족도 조사 요청서 양식 1부.

2. 연도별 조사분야 목록 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-151
주무관	김정희		평가2팀장	김명선		평가담당관	01/10 백운석
협조자
시행	평가담당관-308	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-6893	/전송	02-2133-0826	/	quilt2004@seoul.go.kr	/	대시민공개