문서번호	시민소통담당관-547
결재일자	2017.1.9.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	시민청팀장	시민소통담당관
이수현	송오섭	01/09 김영환

2016년 시민발언대 운영결과 보고

2017. 1.

시민소통기획관

(시민소통담당관)

『2016년 시민발언대』운영결과 보고

시민발언대 운영결과를 분석하여  2017년도 시민발언대 운영에 반영하고자 함

Ⅰ		운영 배경

□ 시민 누구나 시정 건의사항 및 사회적 관심사는 물론 삶의

애환까지 자유롭게 자신의 의견을 표현할 수 있는 기회 제공

□ 소통과 경청을 통한 시민참여 시정 실현

Ⅱ		운영 현황

□ 시민청 시민발언대

◦ 운영기간 : 연중상시, 09:00~21:00

※ 1월1일, 설날, 추석 당일 제외

◦ 장    소 : 시민청(신청사 지하 1층)

◦ 발언주제 : 자유 발언(개인별 10분 이내)

※ 욕설, 명예훼손, 정치적 발언 제한

□ 찾아가는 시민발언대

◦ 운영기간 : 4월~11월(연간 10회, 혹서기․혹한기 제외)

◦ 장    소 : 시정행사 장소, 공원, 축제현장 등 탄력적으로 운영

◦ 용역업체 : ㈜티브로드

※ 영상촬영 및 편집 업무 수행

◦ 2016년 찾아가는 시민발언대 운영장소

회차	일 자	장 소	인원(명)	비 고
1회	4.20.(수)	북악산 팔각정	12
2회	5.19.(목)	여의도공원	21	안전체험 한마당 연계
3회	6. 3.(금)	서울대공원	22	장미축제 연계
4회	6.16.(목)	DDP	19
5회	7.15.(금)	여의도공원	20	한강몽땅축제 연계
6회	9.30.(금)	광화문광장	25	서울거리예술축제 연계
7회	10.7.(금)	서울광장	25	정책박람회 연계
8회	10.14.(금)	여의도공원	25	밤도깨비야시장 연계
9회	10.31.(월)	도봉구 창동	17	찾아가는 서울시청 연계
10회	11.14.(월)	신도림역	25	찾아가는 서울시청 연계

□  소요예산 : 14,000천원(시민발언대 운영예산 포함)

Ⅲ		운영 결과

□ 참여인원('12.1.11~'16.12.31)

(단위: 명)

구 분	계	시민발언대	찾아가는 시민발언대
계	7,787	6,695	1,092
2016	2,011	1,800 (시민청)	211 (10회)
2015	2,215	1,967 (시민청)	248 (10회)
2014	1,374	1,137 (시민청)	237 (10회)
2013	1,789	1,404 (시민청)	385 (20회)
2012	398	387 (청계광장)	11 (4회)

□ 2016년도 운영실적

◦ 유형별 분류

구 분	계	사회제언	애환사연	민원건의	자유표현
계	2,011	192 (9.5%)	388 (19.3%)	35 (1.8%)	1,396 (69.4%)
시민청 시민발언대	1,800	148	252	21	1,379
찾아가는 시민발언대	211	44	136	14	17

◦ 주제별 분류

구 분	계	개인 사연	사회 일반	교육 복지	의료 환경	정치 외교	도로 교통	경 제 일자리	문화 관광	주택 재개발
계	2,011	1,263 (62.8%)	368 (18.3%)	116 (5.8%)	92 (4.6%)	66 (3.3%)	45 (2.2%)	28 (1.4%)	21 (1.0%)	12 (0.6%)
시민청 시민발언대	1,800	1,140	338	98	86	65	40	12	13	8
찾아가는 시민발언대	211	123	30	18	6	1	5	16	8	4

◦ 시정반영 현황

구 분	계	시 정 반 영			이해설득 미 반 영
		소계	반영추진중	의견참고
계	35	20 (57.1%)	11	9	15 (42.9%)
시민청 시민발언대	21	10	4	6	11
찾아가는 시민발언대	14	10	7	3	4

□ 운영 결과 분석

◦ 2016년도 참여인원은 시민청 시민발언대 1,800명, 찾아가는 시민        발언대 211명으로 2015년 대비 각각 8.4%, 15% 감소

◦ 전체 2,011건 중 개인사연이 62.8%(1,263건)로 가장 많았으며,

민원/건의사항 1.8%(35건)중 57.1%(20건)시정에 반영

◦ 전체 발언 가운데 민원/건의사항은 1.8%(35건)에 불과하며 개인적인       이야기를 하는 경우가 많아 현장소통 프로그램으로서의 역할 미비

◦ ‘한강몽땅축제’, ‘밤도깨비 야시장’ 등의 행사 및 ‘찾아가는 서울시청’ 프       로그램과 연계하여 운영하였으나 눈에 띄는 효과를 거두지 못 함

□ 향후 활성화 계획

◦ 시 홈페이지에 ‘찾아가는 시민발언대’ 운영일정 사전공지 및 시민발언에       대한 시정반영 결과 등을 게시하여 적극 홍보를 통한 시민의 자발적 참       여 유도

◦  시민의 적극적인 참여와 민원/건의사항의 발언을 높이기 위해 ‘찾아가는       시민발언대’를 주제별․테마별로 운영 (ex.학교 화장실, 대학교 청년        취․창업 등)

◦ ‘시민발언대’ 프로그램의 의도가 잘 드러나고 시민들에게 쉽게 다가갈 수       있도록 백월 및 배너 디자인 개선

붙 임  1. 2016년 주요 시정반영 사례 1부.

2. 시민발언 사진 1부.  끝.