문서번호	전산정보과-172
결재일자	2017.1.4.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		정보화기획팀장		전산정보과장		행정관리국장
곽미희		윤종범		이미란		01/04 박기웅
협조

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2016년도 정보화교육 운영 결과 보고

2017. 1.

성  동  구

(전산정보과)

2016년도 정보화교육 운영 결과 보고

구민 정보화 격차 해소 및 직원 정보화 능력 향상을 위해 정보화교육을 실시하고 그 결과를 분석 및 보고 하고자함.

Ⅰ		운영개요

교육기간: 2016. 3. ~ 12.(10개월)

대   상: 직원 및 성동구민(정보화 소외 계층)

교육과정

구민: 컴퓨터 기초, 인터넷 활용, 스마트폰 교육, SNS, 문서작성 편집 등

직원: 멋진보고서 만들기, 오피스 활용, 인터넷쇼핑과 해외직구 등

Ⅱ		교육결과

구민 정보화 교육

교육대상: 만 55세 이상 어르신, 기초생활수급자, 장애인, 새터민 등

교육현황

교육 장소	정원	월 강좌수	월 모집인원
구청5층 전산교육장	40	4강좌	160명
금호2,3가동 교육장	20	3강좌	60명
성수1가1동 교육장	15	2강좌	30명
왕십리도선동 교육장	20	3강좌	60명
합 계	95	12강좌	310명

수료현황

모집인원	수강인원	수료인원	수료율	교육생 만족도
3,100	2,468	2,159	87%	92%

- 교육장별 운영실적

- 월별 교육실적

설문조사 결과

- 조사대상: 2016. 3월 ~ 12월 교육수료생(2,468명)

- 응답인원: 1,767명(72%) / 설문항목: 12개 항목(성별, 만족도, 기타 의견 등)

- 설문결과

• 강의 내용과 강사 친절도에 대해 92% 이상이 만족하고 있으며

주로 문서작성 등 활용(51%), 정보검색, 이메일 활용(30%), 기타(19%) 등 전체 89% 이상의 응답자는 본 교육이 일상생활에 도움이 된다고 응답하였음.

직원 정보화 교육

교육대상: 성동구 직원

교육장소: 구청 5층 전산교육장

수료현황

- 교육실적

개설강좌 수	신청인원	수료인원	수료율	비 고
5개	96	55	57%

- 월별 수료인원

개설강좌 분류

유형	강좌수	수료율	유형	강좌수	수료율
OA(한글), 보고서 작성	2	79%	OA(엑셀)	1	35%
OA(파워포인트)	1	45%	인터넷쇼핑과 해외직구	1	48%

문제점

- 2015년 이후 직원 정보화교육 예산 전액 삭감되어, 2016년에는 구민 정보화교육 용역업체와 계약시 8월부터 월 1회 직원 정보화교육을 무상으로 지원하도록 협상하여 교육 추진

- 프린트 교재 수업진행으로 전반적인 만족도 및 수료율 저하

Ⅲ		향후계획

구민 정보화 교육

운영방향

- 스마트 환경으로 변화함에 따라 스마트 활용 교육 확대 실시

- 구민 정보화교육의 예산 규모가 점차 축소되고 있어 한정된 예산으로 교육 효과를 극대화 할 수 있는 교육과목 및 교재 선정

문제점 및 개선방안

- 매월 25일 발간되는 소식지는 모집기간이 짧아 홍보 효과가 적음

▶ 수강생 모집 관련 IPTV 및 홈페이지를 통해 적극적인 홍보 실시

▶ 각 동 주민센터에 수강생 모집 안내 및 게시판 공고

- 수강신청 후 잦은 결석으로 인한 교육장 공석 발생

▶ 수강신청 후 무단결석한 경우 다음달 교육 신청 페널티 부여

▶ 허위 정보 접수 적발 시 1년간 페널티 부여 방안 검토

- 한 강좌에 모집 인원이 편중되는 현상 발생

▶ 인기 강좌 발생시 교육 프로그램 계획시 협의하여 강좌 증설

▶ 설문을 통한 분석 및 개선방안 모색

직원 정보화 교육

운영방향

- 구민 정보화교육 용역업체에 추가 협상제안으로 직원 정보화 교육을

무상으로 지원 추진(2017년 자체 편성된 직원 교육 예산은 없음)

- 서울시 데이터센터 집합교육 및 사이버교육을 통해 연간 1인 1강좌 이상 정보화 교육 이수토록 독려하여 업무 수행 시 정보화 활용 능력 향상 모색