문서번호	현장민원과-185
결재일자	2017.1.3.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

	시 민
주무관	현장민원과장
류상호	01/03 이상봉

아리수토탈서비스 현장점검 계획

2017. 1.

강동수도사업소

현장민원과

2017년

아리수토탈서비스 현장점검 계획

간부와 함께하는 아리수토탈서비스 추진으로 현장담당자 및 시민과의 접점에서 직접적인 소통을 통해 업무 능률성 향상에 힘쓰고자 함

❑ 추진방향

❍ 아리수토탈서비스 복합민원 발생시 1회 방문 처리체계 확립

❍ 현장담당자의 애로사항 및 시민 불편사항을 현장에서 직접 경청하여 업무 능률성 제고

❑ 추진개요

❍ 기 간 : 2017년 5월 ~ 9월(총 5회)

※ 복합민원 발생시 수시 합동 점검 실시

❍ 분 야 : 옥내누수진단, 이상계량기 교체, 옥내노후급수관 컨설팅

❍ 인 원 : ****** 및 각 분야별 담당자

❑ 추진내용

❍ 옥내누수진단

- 수도계량기 별침 회전여부 확인 후 누수 의심지점 진단 실시

- 옥내누수 확인시 수용가에 안내 후 선제적 누수감면 조치

❍ 급수불편(소출수) 해소

- 급수불편 증상 원인 파악(옥내급수관 노후, 누수 및 역류방지밸브 불량 등)

❍ 이상계량기 교체

- 이상 수도계량기 해당 수용가 방문하여 즉각적인 교체 실시

❍ 옥내노후급수관 컨설팅

- 갱생 여부 및 급수관 내시경 검사 실시

- 지원 대상인 경우 신청 절차 및 구비 서류 안내

❑ 행정사항

❍ 분야별 담당자는 수용가 방문전 목적, 소속, 일정 등 사전 협의

❍ 아리수토탈서비스 현장방문 실시 후 결과보고서 제출