문서번호	버스정책과-13379
결재일자	2016.7.12.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

		시 민
주무관	운행관리팀장	버스정책과장
경정희	이정권	07/12 이상훈

민원다발 노선 집중점검 실시 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2016.  7.  11.

민원다발 노선 집중점검 실시계획

□ 개   요

○ 일    시 : 2016. 7. 25(월) ~ 7.30(토) - 6일간

○ 대    상 : 상반기 민원다발 1~3위 전체 차량

	순위	노선	운행대수	민원건수	대당건수
	1	********	13	21	1.62
	2	*******	20	31	1.55
	3	**********	24	35	1.46

○ 점 검 원 : 운행실태 점검원 13명

○ 점검사항 : 친절도, 안전운행, 운행실태, 차량 내․외부상태 등

○ 점검방법

- 점검원 전원이 동일 노선에 시간대별로 투입 실태 점검

- 점검표에 의하되 운행실태 내용을 자세히 기재, 모니터링 의견수렴

○ 행정사항

- 집중점검 시 지적된 사항은 버스회사 정기평가에서 제외

- 집중점검 이후 실태점검 시 동일 지적사항 발생시 1.5배 가산 감점

○ 점검결과 활용

- 문제점을 도출하여 운수회사에 제시함으로써 시정 유도

붙임 : 모니터링 보고서 1부. 끝.