문서번호	관광사업과-119
결재일자	2016.1.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	디지털관광팀장	관광사업과장	관광체육국장
김희선	이자영	김재용	01/05 김의승

2016 서울관광 온라인 정보제공

서울관광 홈페이지 및 모바일 서비스 유지보수 - 개선 계획

2016.1월

관광체육국

관광사업과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	■	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	■	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2016 서울관광 온라인 정보제공

홈페이지 및 모바일 서비스 유지보수-개선 계획

서울관광 정보들을 온라인을 통해 쉽게 이용할 수 있도록 홈페이지 및 모바일 앱을 유지보수 운영하고, 서비스 개선으로 플랫폼 활성화와 이용 만족도 제고

Ⅰ		추진 개요

□ 추진 근거

○ 관광진흥법 제48조 (시·도지사 국내외 관광 홍보 및 관광자원 개발)

□ 사업 개요

○ 사업기간 : 2016. 1월 ~ 2016. 12월(12개월)

○ 사 업 비 : 총 2,200백만원

- 서울관광 홈페이지 운영 1,300백만원, 서울관광 모바일 운영 900백만원

○ 사업대상

- 서울관광 홈페이지(PC-모바일 통합 플랫폼 www.visitseoul.net)

: 5개 기본언어(국/영/중-간체/중-번체), 2개 번역기 적용언어(태국/러시아)

- 서울관광 모바일 앱(iTourSeoul)

: 정보탑재형 종합앱(iOS, 안드로이드), 라이트버젼 앱(iOS, 안드로이드)

- 서울관광 모바일 홈페이지(m.visitseoul.net)

※ ’16년도 내 서비스 종료 예정

- 서울관광 SNS 채널

: 페이스북(영/중-번체/일), 웨이보(중-간체), 유투브 등

Ⅱ		유지보수

□ 서울관광 홈페이지 유지보수 운영

○ PC-모바일 통합 플랫폼 웹페이지 유지보수 운영

- 웹페이지 정기점검을 통한 유지보수 및 정보 업데이트 반영(FP산정)

- 원어민 에디터 활용 웹페이지 다국어 관리

: 5개 기본언어(국/영/중-간체/중-번체), 2개 번역기 적용언어(태국/러시아)

○ 콘텐츠 점검·보완 및 신속한 수급을 통한 최신 관광정보 제공

- 카테고리별 노후 관광 콘텐츠 현행화 점검 및 보완

- 서울시 저작권 미확보 사진/기사 정보 교체 및 신규 제작

- 스토리텔링, 한류관광, 썸머세일 행사 등 각 사업별 콘텐츠 반영

○ 공연 예약, 날씨, 환율 등 기본 시스템 및 정보 연동관리

- 민간 공연정보 연동 및 해외 발급 카드 결재시스템 연결 제공

- 날씨/환율/e-book 등 홈페이지 기본 기능 유지관리

- e-뉴스레터 발송시스템을 통한 서울관광 정보 정기 안내

- 호텔예약/여행후기 등 우수 민간 정보 연동

○ 외부(해외) 접속 속도 및 검색사이트 노출 유지관리

- 해외에서의 접속속도 개선(CDN) 및 검색사이트  노출(SEO) 최적화

○ 글로벌 서울메이트 연계 운영으로 홈페이지 이용 활성화

- 파워블로거, 유학생 등 서울에 관심있는 온라인 이용자 참여 프로모션

: 서울관광 사진·기사·메시지 콘텐츠(UCC) 제작참여 유도

○ 서울관광 SNS 채널을 통한 정보확산 관리

- 페이스북/웨이보 등 현지 인기 SNS 채널을 통한 정보확산 주3회 이상

□ 서울관광 모바일 서비스 유지보수 운영

○ 모바일 앱 유지보수 운영

- 앱 정기점검을 통한 유지보수 및 정보 업데이트 반영

: 정보탑재형 종합앱(iOS, 안드로이드), 라이트버젼 앱(iOS, 안드로이드)

※ 서울관광 모바일 홈페이지(’16년 내 서비스 종료)는 유지보수 사업비에 포함하여 예산 절감

- 원어민 에디터 활용 앱 서비스 다국어 관리

: 5개 기본언어(국/영/중-간체/중-번체) 등

○ 홈페이지에 반영된 관광 콘텐츠의 모바일 최적화 반영

- 스마트폰 사용 환경에 맞는 텍스트/영상/사진 최적화 작업 후 반영

- 별도 모바일 홈페이지가 없는 사업별 페이지의 경우 카테고리 적용 관리

○ 데이터센터/서버 등 관광 온라인 서비스를 위한 기본 시스템 운영

- 하드웨어(서버 등) 및 소프트웨어 라이센스 연장 및 유지보수

- 개인정보 및 각종 보안사항 정기점검 및 관리

- 다국어 지도의 도로명주소 업데이트 및 교통정보 연결 관리

<서울관광 통합 웹플랫폼 및 모바일 앱>

Ⅱ		서비스 개선

□ ’16년도 주요 개선방향

➀ 편리하게 활용할 수 있도록 이용자 추천정보 제공 강화

○ 검색 솔루션 업그레이드를 통한 VisitSeoul 내부검색 기능 강화

- 단순 단어 검색 → 검색어 자동완성 제시 또는 유사·추천 정보 제공

○ 성향 분석을 통한 개인 정보관리(공유) 기능 제공

- 자주보는 인기페이지, 인기 검색어 등 조합으로 추천정보 제공 강화

➁ 모바일 하나로 다되는 서울관광 종합 서비스 구현

○ PC-모바일 통합 플랫폼과 모바일 앱 연결

- 제공·관리 관광정보 통일화로 어떠한 기기에서도 동일한 정보 제공

○ 서울시 IoT 사업 연계 모바일 콘텐츠 제공 강화

- 북촌지역 음성가이드 콘텐츠 적용, 국가 지도 활용 연계 등

③ 노후 서버 교체로 시스템 개선

- ’09년도 구매한 서버 신규 구매(교체)로 서비스 속도 개선

□ 이용자 추천정보 제공으로 손쉬운 서울관광 정보 이용 유도

○ 서울여행 정보 이용자 행태 분석

- 검색 솔루션 기능 업그레이드(외국어 단어 학습기능 적용)

- 서울관광 홈페이지 접속(유입)형태 및 방법, 페이지 이용 성향, 인기·연관 콘텐츠 정보 수집

- 정보 수집·저장·분석을 위한 검색(데이터 분석/매칭) 솔루션 활용

·

핵심 데이터	데이타 분석 및 활용
방문자의 클릭한 카테고리나 메뉴	인기 콘텐츠, 유선/무선 인기 콘텐츠의 분석
추천 여행 정보, 인기지역, 맛집, 숙박, VisitSeoul 내의 각종 콘텐츠데이터	특정 주제와 가장 연관성이 높은 콘텐츠를 발견하고 그룹화, 조직화하여 데이터 저장
아이폰 등 디바이스를 통한 사용 정보	계절별/시간별 방문객의 트렌드 분석
국가별, 성별, 사용언어(접속환경) 등	범용화된 개인 접속행태 및 접속환경 등을 분석

○ 입력되는 단어 자동 학습(분석)을 통한 검색결과 보완

- 인기 명소, 추천 검색어에 대한 외국어 표기 자동 학습기능 보강

- 외국인 서울정보 검색 시, 연관·추천정보 제공 강화

예) ‘쇼핑’ 단어 검색 시 → 명동/동대문 지역 정보, 서울썸머세일 할인쿠폰

‘Hong’ 단어 입력 시 → 홍대(Hongdae) 완성단어 제시, 공연정보 연계

○ 해외 주요 검색사이트 및 통신이용 등 ‘서울, 여행’과 연관된 키워드(빅데이터)수집·분석을 통한 추천정보 보강

- 해외 주요 채널 내 서울 연관어 작성·활용 행태(빅데이터)수집 및 분석

- 외부 여행정보 확인 트렌드 분석 후 visitseoul 정보매칭 구조에 활용

□ 모바일 중심의 서울관광 종합 서비스 구현

○ PC-모바일 통합 플랫폼과 모바일 앱까지 종합 연결

- ’15년도 통합된 웹 플랫폼과 모바일 앱 연동으로 정보 종합 표출·관리

- 기존 앱과 연결된 모바일 홈페이지(m.visitseoul.net)는 연내 서비스 종료

+

○ 서울시 IoT 사업 연계 서울관광 정보 강화(정보기획관 협조)

- 북촌 안내 음성 콘텐츠(오픈형 정보) 연결 제공

- 국가 인터넷 지도(바로 e맵) 등 서비스 시범 연결 등

○ 개인별 정보 페이지 기능 추가

- 카테고리별 일반 관광정보 제공 ⟶ 개인별 정보관리(공유) 페이지 제공

: 관심정보 저장(공유), 페이지 모음 보기 등

- 필요 사양(콘텐츠, 메뉴 등) 선택적 다운로드를 통한 용량·기능 최적화

예) 실시간 정보 + 개인 정보관리(공유) 페이지 + 주요 기능 선택적 다운로드

○ 신규 플랫폼에 최적화된 콘텐츠(사진/텍스트) 추가 제작 등록

□ 노후 서버 교체

○ 교체 목적

- ’09년도 구매한 서버 신규 구매(교체)로 서비스 속도 개선

○ 대상 주요 서버

- 서비스 표출 및 콘텐츠 관리를 위한 서버와 관련 시스템 일체

목록	세부사항	수량
Portal 서버 (Mobile)	Web 서버(웹/앱페이지 정보표출)	2
	WAS 서버(웹/앱페이지 정보표출)	2
CMS서버	콘텐츠 관리 시스템	2
GIS서버	다국어지도 관리	1
시스템 서버1	e-book, 대용량 메일발송 등	1
시스템 서버2	통합검색, 시스템 감시/통계	1
DB서버	DB 서버(데이터정보 표출)	2
스토리지	스토리지(데이터 저장)	1

※ PC-모바일 통합 플랫폼 구현 안정화 요구사항에 따라 대상범위 확정

※ 서울시 데이터센터 내 이미지아카이빙 서버는 유지보수 종료 및 데이터 이관 예정

Ⅲ		소요예산 및 추진방법

□ 소요 예산

○ 사업예산 및 예산과목 (세부 사업비 산출내역은 별도붙임 참조)

- 서울관광 홈페이지 운영    1,300,000,000원

· 웹페이지 유지보수 및 다국어 운엉	: 461,855,688원

· 시스템 유지보수 및 외부 연동관리	: 294,360,000원

· 콘텐츠 현행화 점검 및 업데이트	: 161,184,312원

· 글로벌 서울메이트 운영	: 100,000,000원

· 신규 플랫폼용 콘텐츠 추가 제작	: 100,000,000원

· 해외 접속속도 개선(CDN)	: 110,000,000원

· 내부검색 강화(업그레이드)	:  72,600,000원

- 서울관광 모바일 서비스 운영  900,000,000원

· 앱 유지보수 및 다국어 운엉	: 393,015,917원

· 시스템 유지보수 및 외부 연동관리	: 284,670,297원

· 콘텐츠 현행화 점검 및 업데이트	:  52,943,314원

· 앱 개선(통합플랫폼 연결 등)	:  80,270,472원

· 노후 서버 교체	:  89,100,000원

□ 추진 방법

○ 추진 방법 : 서울관광마케팅(주)을 통한 진행(협약)

- 정보화 사업 산출 예산타당성 검토 결과 반영

: FP산정방식, 노임단가 기준, 견적서, 유지보수 요율 등 기준 적용

별도붙임 : 1. 정보화 예산 타당성 검토 요청서 및 세부 내역 일체. 끝