문서번호	사회혁신담당관-15419
결재일자	2016.12.21.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	혁신제안팀장	사회혁신담당관	서울혁신기획관
박범수	김근태	이회승	12/21 전효관

2017년 지식공유시스템 유지보수 용역계획

2016. 12.

서울혁신기획관

(사회혁신담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

′17년 지식공유시스템 유지관리용역 계획

’16년 지식공유시스템의 유지관리용역 계약이 만료됨에 따라 시스템 기능 개편과 안정적인 유지관리를 위해 ’17년 유지관리용역을 실시하고자 함

1		추진방향

□ 지식공유시스템 이용률 향상을 통한 행정의 내부 효율성 증진

□ 이용자들의 편의성 강화 및 관련 법령 개정에 맞춘 기능 개선

□ 안정적인 시스템 운영을 위한 기술지원 및 서비스 상시 제공

2		운영현황

□ 운영개요

○ 운영근거

- 창의적 아이디어 창출 활성화계획(행정1부시장방침 제296호, ’06. 7.24)

- 지식관리시스템 구축계획(미래창안담당관-5523, ’12. 6.21)

○ 운영목적 : 업무관련 지식과 노하우를 공유·숙성하는 통합관리시스템

○ 이용대상 및 방법

- 서울시 본청 및 사업소 공무원이 행정포털을 통해 접속·이용

<지식공유시스템 유지보수 연혁>

2013	➜	2014	➜	2015	➜	2016
•시스템 구축 •시스템 기반 형성		•시스템 기능 개선 •고도화, 오류수정		•사용자 위주 개선 •관련 콘텐츠 추가		•제안평가과정 개선 •콘텐츠 분류방식 개선 •마일리지부여 조정

□ 지식공유시스템 운영실적 ('14. 1. 1~'16.10.31)

구 분	운영 내용	실 적			비고
		2014	2015	2016(10월)
계		6,262	5,939	4,452
지식나누기	업무지식‧노하우 공유	71	46	11
제안하기	공무원 제안·실행 공유	1,442	968	569
우수정책	우수정책 공유	594	142	16
직무발명	직무발명 관리	143	53	63
학습동아리	학습동아리 운영	4,355	4,493	3,743
시정소식지	시정소식지 관리	115	67	17
독서모임	독서모임 운영	136	284	49
상생협력의 장	부서 간 업무 협력	’14년 말 신설	28	0

□ ’16년 유지보수 사업 평가

	<’16년 지식공유시스템 유지보수 사업 총평>
▶ 주민번호 대체키 적용 및 개인정보 필터링 제공을 통한 개인정보 보호 강화 ▶ 효율적인 관리를 위한 관리자 편의성 증대, 제안 평가 과정 개선 ▶ 활성화가 부족한 항목에 대하여 시스템적 보완을 통해 컨텐츠 축적 유도 필요

○ 개인정보 보호 강화를 위한 웹필터 기능 도입, 대체키 적용

<개인정보 필터 적용 화면>	<주민번호 대체키 적용>

○ 제안의 평가 기능 보완을 통한 빠른 피드백 과정 구축

- 제안접수 알림 메일 발송 확대, 평가 자동 완료 처리 구축, 평가기간 확대 등

- 2차 평가 기능 도입을 통한 제안 숙의 기능 제고 필요

○ 서비스의 기능·구조 개선 및 카테고리 정비를 통해 시스템 오류 축소

- 데이터베이스 정제 및 속도개선이 필요한 부분 수정으로 오류 최소화

- 과부하 방지를 위해 검색기간 1년 이내로 정비

- 이용자 마일리지 지급량 확대

○ 콘텐츠 축적 강화 및 이용률 향상을 위해 시스템적 보완 필요

- 운영 중인 항목의 기능 강화 및 수요부서 의견을 반영한 기능 개선 또는 폐지

- 상생협력의 장 항목 웹하드화를 통해 부서 간 협업 지원 기능 제고 필요

3		세부 추진계획

□ 용 역 명 : ’17년 지식공유시스템 유지보수용역

□ 용역기간 : 계약일 ~ ’17.12.31

□ 계약방법 : 협상에 의한 계약(제한경쟁입찰)

□ 소요예산 : 61,760천원

□ 예산과목

○ 사회문제 해결을 위한 사회혁신의제 발굴실행, 사회혁신 기반 조성 및 성과 확산, 지식공유시스템 운영 및 유지보수, 일반운영비, 공공운영비

□ 용역 주요내용

○ 콘텐츠, 세부 항목 정비 및 기능 강화

- 제안하기 항목 2차 평가기능 구축

- 운영부서/사용자 의견수렴 및 코너별 서비스 및 디자인 개선

- 시스템 이용률 향상을 위한 사용자 중심의 UI 변경

○ 시스템 유지보수

- 데이터베이스 정리를 통한 검색기능 강화 / 최적화 작업

- 행정포털과 연계시 발생할 수 있는 문제점 및 오류에 대한 기능개선

- 장애발생시 점검 및 복구, 24시간 비상연락체계 유지

○ 시스템 전반적 기능 개선․고도화

- 상생협력의 장 항목 이용률 제고를 위한 소그룹별 웹하드식 운영 도입

- 서비스의 기능·구조 개선 및 카테고리 정비를 통한 시스템 업그레이드

- DB 튜닝 및 데이터 정제를 통한 속도 향상

□ 공정계획

사업기간 공정	2017년
	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
이용부서 수요조사 및 기능 개선
사용자 중심 UI 변경
상생협력의 장 개편
데이터 튜닝 및 데이터 정제 작업
시스템 유지보수

4		추진일정

□ 제안요청서 검토의뢰                       : ’16.12.22

□ 입찰 공고                                   : ’17. 1. 9

□ 제안서 평가위원 선정 및 평가위원회 개최     : ’17. 1월 중

□ 우선 협상대상자와의 협상 및 계약 완료       : ’17. 1월 중

5		행정사항

□ 제안요청서 검토의뢰 (정보기획담당관)

□ 입찰 공고 및 계약의뢰 (재무과)