문서번호	교통정책과-28737
결재일자	2016.12.20.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관		교통기획팀장	교통정책과장
김태중		전재명	12/20 이원목
협조

교통부문 공공언어 실태조사 용역 결과보고

’16. 12.

교통정책과

교통부문 공공언어 실태조사 용역 결과보고

교통부문 공공언어 사용실태를 조사하여 향후 올바른 언어사용으로 명확한 교통정보를 안내하고자 함

1		사업 개요

○ 사  업  명 : 서울시 교통 공공언어 사용 실태조사 및 개선

○ 수행 기관 : (사)우리글진흥원 (대표자 : 강성헌)

○ 사  업  비 : ***************

○ 추진 기간 : ’16. 7. 27. ~ 11. 30. (4개월)

○ 용역 결과 : ｢서울시 교통 부문 공공언어 실태조사 및 개선계획｣

2		사업 추진 내용

□ 실태조사 대상

○ 서울시 홈페이지 교통분야, 도시교통본부 운영 웹사이트, 스마트폰 앱 등

○ 운수종사자 교육자료, 팸플릿, 웹진 등 대시민 홍보자료

○ 승차대, 버스 안내문, 주차 안내판 등 교통시설물 안내‧홍보 문구

□ 사업 내용

○ 어문 규범에 맞지 않은 표현 수정

- 시간대를 선택 후(X) → 시간대를 선택한 후(○)

- 준공영제 하에서(X) → 준공영제하에서(○)

- 노란색 밖에 서십시요(X) → 노란색 밖에 서십시오(○)

○ 문맥이 맞지 않은 표현

- 버스노선이 언제 도착하는지(X) → 버스가 언제 도착하는지(○)

- 단속공무원이 과태료부과 또는 견인지시가 가능한지(X)
→ 단속 공무원이 과태료를 부과하거나 견인하도록 지시할 수 있는지(○)

○ 부자연스러운 표현

- 원하시는 …제공받으실 수 있습니다.(X) → 원하는 …제공받으실 수 있습니다.(○)

- 모든 시민들께 서울자전거 이용의 균등한 기회를 드리기 위해(X)
→ 많은 시민들이 서울자전거를 두루 이용할 수 있도록(○)

○ 어려운 한자, 일어·영어식 표현

- 철도안전법에 의거 2년 이하의(X) → ‘철도안전법’에 따라 2년 이하의(○)

- 자전거는 거치할 수 없습니다.(X) → 자전거는 세워 둘 수 없습니다.(○)

- 결과리스트를 선택을 합니다.(X) → 결과 목록을 선택합니다.(○)

- 시건 장치(X) → 잠금 장치(○)

○ 문장부호 바로쓰기

- 주·정차위반, 출·퇴근(X) → 주정차 위반, 출퇴근(○)

- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나(X) → 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나(○)

○ 잘못된 어휘 및 외래어 표기

- 컨텐츠(X) → 콘텐츠(○), 헬맷(X) → 헬멧(○), 어플리케이션/어플(X) → 애플리케이션/앱(○), IC(X) → 나들목(○), JCT(X) → 분기점(○)

○ 띄어쓰기

-  지하철정보(X) → 지하철∨정보(○), 단속조회(X) → 단속∨조회(○), 과징금처분(X) → 과징금∨처분(○), 전년대비(X) → 전년∨대비(○)

3		향후 계획

□ 개선 계획

○ 인터넷 등 개선 가능 부분 우선 개선	: ’16. 1월 말

○ 지하철 역사 및 버스 등 교통수단의 오류 사항 개선 추진
⇨ 교통 시설물 개선 시 수시 추진

□ 행정사항

○ 교통부문 공공언어 실태조사 준공 확인 후 잔금 집행 : ’16.12월 말

※ 참고 – 본부 운영 웹사이트 및 스마트폰 앱 목록

연번	명칭	소관부서	주소
1	서울시 교통 홈페이지	교통정책과	http://traffic.seoul.go.kr/
2	서울대중교통 홈페이지	교통정보과	http://bus.go.kr/main.jsp
3	교통정보센터(토피스)	교통정보과	http://topis.seoul.go.kr/
4	기업체 교통수요관리	교통정책과	https://s-tdms.seoul.go.kr/index.do
5	교통위반단속조회	교통정보과	https://cartax.seoul.go.kr/cartax.asp
6	주차정보안내시스템	주차계획과	http://parking.seoul.go.kr/web/MapMain.aspx
7	서울자전거 홈페이지	자전거정책과	http://bike.seoul.go.kr/
8	보행전용거리 웹페이지	보행정책과	http://www.seoul.go.kr/story/walk/
9	지하철 안전지킴이	교통정책과	안드로이드마켓
10	서울대중교통	교통정보과	앱스토어, 안드로이드마켓
11	서울빠른길	교통정보과
12	서울교통포털	교통정보과
13	서울주차정보	주차계획과
14	서울자전거 따릉이	자전거정책과	안드로이드마켓

따로붙임 : 서울시 교통부문 공공언어 실태조사 및 개선계획 보고서 1부.