문서번호	행정지원과-26986
결재일자	2016.12.20.
공개여부	대시민공개

주무관	행정관리팀장	행정지원과장			결재
이필재	조기열	12/20 정의석
협 조

교육 일지(연말연시 공직기강확립 및 청렴도 제고 등)

교육일시	2016. 12. 19(월) 17:30 ~ 18:00
교 관	정의석 과장
교육대상	과직원 29명 중 19명참석 - 연가1, 공가2, 민원전화7 제외)
교육제목	연말연시 공직기강확립 및 청렴도 제고 등
교육내용
	▣ 비상시국 관련 자체 연말연시 공직기강 확립 철저 (감사담당관-19196, 2016.12.13.) ▣ 연말연시 공직기강 확립 철저 (본부 행정운영과-14237, 2016.12.13.) ▢ 공직기강 확립 최근 시민들의 국정에 대한 불신 및 불안심리 등 비상시국으로 인한 공직기강 해이 문제가 발생하지 않도록 하고, 연말연시 대비하여 발생할 수 있는 각종 시민불편사항 최소화 및 안전사고 예방에 만전을 기하고, 감사위원회에서‘17.1.31.까지 서울시 전 기관에 대하여 공직기강 특별감찰이 실시되므로 중점감찰 사항을 유념하여 공직기강확립에 철저를 기하기 바람 ❍ (시민불편) 응급의료, 대중교통안전 등 생활민원 관리 소홀 행위 ❍ (공직기강) 무단결근·무단이석, 허위출장 등 복부기강 해이 및 음주운전 등 공직분위기 훼손 행위 ❍ (부정청탁) 직무관련 금품·향응수수, 법령위반 또는 지위·권한을 남용하여 부정청탁 및 압력행사 ❍ (토착비리) 불법 인·허가, 특혜성 수의계약 등 취약분야 계약비리 ❍ 복무 및 보안관리 등 공직기강확립에 철저를 기할 것 - 정시출근 엄수, 무단이석 금지 - 퇴근시 전열기 차단, 컴퓨터, 모니터 끌 것 - 책상서랍, 캐비넷 시건장치 점검 - 책상에 공문이나 서류 치울 것 - 최종퇴청자는 보안일지 기재하고 퇴근 - 당직 근무자 정위치 근무 - 초과 근무중, 식사 등으로 장시간 비울시, 조기 퇴청할 것

교육내용
	▢ 청렴도 제고 - 공무원 행동강령 준수 - 투명한 예산 집행 및 부정청탁 금지 - 공정한 직무수행 저해 행위(알선,청탁 등) 금지 - 공용물 사적사용 금지 및 간소한 경조사 문화정착 - 청탁금지법 준수 ▢ 방문 및 전화민원 친절응대 생활화 모든 직원이 민원에 대한 친절응대가 습관화 될 수 있도록 하고, 특히 직원 불친절로 인한 민원으로 우리 사업소 이미지가 훼손되지 않도록 각별히 신경쓰기 바라며, 민원에 대하여 적극적이고 신속한 처리 할 것 ❍ 전화민원 응대 - 소속, 이름을 알아듣게 말하기 - 4회이상 전화벨 울린 후 받을 시 양해인사, 고객의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대, 사무적인 어투로 형식적인 응대 지양 - 시민의 입장에서 좀더 세심하고 부드러운 어투로 응대 - 사무적인 어투로 형식적인 응대 지양 - 추가문의여부 확인 후 종료인사 ❍ 방문민원 친절응대 2016년 하반기 민원응대 품질점검 결과 방문민원응대 점수가 저조한 바, 보다 더 친절한 서비스가 필요함 - 시민불편사항에 대하여 시민의 입장에서 먼저 생각하고 이해하면서 친절히 응대 - 첫 맞이 인사를 통하여 친근한 직원상으로 시민에게 다가갈 수 있는 분위기 조성 ▢ 청탁금지법 준수 청탁금지법 관련 전직원이 부정청탁 및 금품수수 행위 처벌에 대한 경각심을 고취하여 법 위반사항을 숙지하여 예방할 것 ❍ 청탁금지법 적용 대상 - 적용대상기관 : 모든 공공기관, 각급학교, 언론사 등 - 적용대상자 : 공직자 또는 공적 업무 종사자 ❍ 청탁금지법 주요 내용 - 부정청탁의 금지 · 누구든지 직무를 수행하는 공직자등에게 직접 또는 제3자를 통한 부정청탁을 금지 · 부정청탁 신고 및 처리 절차 : 거절 의사 명확히 표시하고, 동일 건으로 다시 청탁 받았을 경우 소속기관장에게 서면 신고

교육내용
	- 금품등의 수수 금지 · 금품 받은 것을 알았을 때 바로 신고 · 공직자등이 동일인으로부터 직무 관련 여부에 관계없이 1회 100만원 또는 매 회계연도 300만원을 초과하는 금품등을 수수한 경우 형사처벌 대상 · 100만원 이하 금품등을 수수한 경우 직무와 관련한 금품등 수수시 과태료 부과 대상 · 공직자등 배우자에게 청탁금지법 관련내용 안내 할 것 : 배우자 금품 수수시 공직자가 처벌됨 - 위반행위 신고·처리 및 신고자 보호·보상 · 누구든지 이 법의 위반행위가 발생하였거나 발생하고 있다는 사실을 알게 된 경우 신고 가능 · 신고는 신고자의 인적사항과 신고의 취지·이유·내용을 적은 문서로 하고 허위 신고 및 무책임한 신고 방지를 위해 증거 제출 필요 · 신고자에 대한 불이익조치 금지, 원상회복조치, 신분 비밀보호, 신변보호, 책임감면 등 보호조치 마련 - 징계 및 벌칙 · 금품등을 수수한 공직자등이 지체 없이 소속기관장에게 신고하거나 그 금품등을 반환한 경우 제재 대상에서 제외

따로붙임 : 청탁금지법 교육자료 1부.

□ 교육 사진